[新聞] Coach打贏翻身仗！擁抱Z世代季增240萬新客 成集團金雞母
Coach打贏翻身仗！擁抱Z世代季增240萬新客 成集團金雞母
記者 陳韻雯 報導
https://youtu.be/qe7OZ2ZmLmA?si=I0ooRaNZ8aNPk1by
發佈時間：2026/07/14 17:38
最後更新時間：2026/07/14 23:11
85年歷史的美國老牌精品Coach，過去被視為經常特價又老氣的品牌。
不過這幾年，他們除了改變產品設計，更一口氣把行銷預算提高四倍，將產品重心鎖定Z
世代的年輕人。
現在Coach的品牌形象，除了訴求勇敢做自己，還要當個很酷的年輕人。
Coach在今年第一季，一口氣新增240萬名新顧客，其中更有4成是Z世代；也讓他們成功翻
身，成為貢獻母集團近9成總營收的金雞母。
https://i.mopix.cc/OXyIe6.jpg
Coach的轉型策略從品牌故事重新出發，多支形象廣告都強調「喚醒勇氣」，全球代言人
、品牌大使都鎖定30歲以下年輕明星，強化「酷」與「潮」的品牌連結。
同時進軍運動鞋市場，更找來WNBA背書，徹底甩掉過去經常折扣、滿版LOGO媽媽包的舊形
象。
美國精品集團營運長Scott Roe在《財星雜誌》專訪中表示，相信人們購買的是品牌，然
後才選擇產品，因此將重點放在強化品牌上，因此在行銷方面的投資，實際上增加到原本
的四倍。
而且，行銷火力集中在北美與亞洲市場。
Scott Roe進一步分析，Coach品牌產品定位，介於精品與輕奢之間，既具有精品感，同時
價格又相對容易入手，大多數商品價格落在200至500美元，約台幣6400至1.6萬的價格區
間，這個市場非常龐大。
面對Z世代缺乏品牌忠誠度的挑戰，Scott Roe認為，年輕世代現在接收到的雜訊，比過去
任何時候都更多，比較偷懶的分析方式是認為他們比較善變，但品牌的策略是必須突破那
些雜訊，接觸到他們。
Scott Roe從傳統財務會計師起家，轉戰精品零售業，擅長用數據邏輯支撐團隊創意。
他強調，品牌擁有一種很獨特的組合，稱之為「魔法與邏輯」，魔法的部分由創意總監St
uart Vevers負責創意流程，邏輯的部分則是了解消費者，並把消費者放在所做每一件事
的核心，且約有9成業務是直接面向消費者，資料掌握在自己手上。
掌握消費者需求的秘密武器就是導入AI，精準的數據改善了這個85年老品牌的全球供應鏈
調度。
Scott Roe表示，人工智慧可以在瞬間處理中繼資料，做到人類做不到的事情，品牌利用
它來發展洞察、分析商業趨勢以及回饋循環，只要能做出稍微好一點的決策，就能降低流
行趨勢誤判的風險，表現就能超越所有競爭對手。
種種戰略奏效後，進而產生品牌的「飛輪效應」，有賺錢投入品牌，讓新產品在社群引發
共鳴，持續吸引消費者，也提高平均單品零售價格，不斷循環獲利。
Scott Roe指出，消費者會再次回來重複購買，甚至往更高價位的產品移動，光是上一季
就新增了240萬名消費者，其中Z世代約占4成。
85歲的老品牌，用5年時間，一步步變成年輕世代追捧的爆紅商品。
https://news.tvbs.com.tw/world/3257394
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