Re: gucci專櫃的售後服務=>小推幾位精品櫃店員。

看板Brand (名牌)作者Fevrier (Fevrier)時間20年前 (2005/02/16 02:42)推噓10(10推 0噓 11→)

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※ 引述《mitchell814 (GMAT認真唸三個月...)》之銘言： : 話說到服務態度 : 我就不免要說一下日本的好 : 店裡的服務人員在我們要走的大門前 : 排隊跟我們鞠躬說再見 : 當場來自台灣的四個人雖然都已經有多次到日本的經驗 : 還是有種受寵若驚的感覺..睡意全被他們的誠意所驚醒 : 我覺得日本的專櫃店員幾乎看不到啥臭臉 : 有也不會在顧客面前出現 : 他們不會把私底下的情緒表現在工作上 : 我覺得 : 那才叫服務態度 : 看看別人再看看自己 : 台灣真的還有很長的路要走 : 要加油... 看到這裡突然手癢，也寫一點關於幾次日本購物經驗。其實日本店員在客人購物後，"應該"要手持購物袋，送客人到店門口，然後鞠躬道謝、把購物袋恭敬的捧給客人。第一次沒經驗，在櫃臺付完帳，笨笨的伸手就要拿走購物袋，卻被店員阻止... 一路請我走到門口，途中我還笨笨的回頭要拿(=.=" 想來還真丟臉）到門口後，所有店員對我鞠躬道謝，那位店員在門口捧上我的購物袋遞給我，真令人驚訝！而且，我不是購買什麼名貴物品，不過是一塊600yen的小蛋糕阿！之後也就習慣日本這種客氣有禮貌的行為，同行友人購物時，換我叮嚀他們不要像我當初一樣笨笨的，跟店員在搶購物袋....orz 我覺得這點給版友參考，除非店員超級忙、否則基本上日本購物都會這樣喔：）寫到這裡，希望版主不要砍我，我提供一些逛南部精品的經驗，過年閒閒沒事幾乎每天都在逛街...m(_ _)m 台南新天地 Hermes: 裡面有地雷小姐，之前去逛都愛理不理的，不過我們也只是進去看看，這次朋友想買他家的鴕鳥皮記事本，特地靠櫃詢問，裡面只有一位小姐人蠻熱心，介紹很多所有我們想看的，還告訴我們想看，就大方的拿起來看，反正試用看看才知道適不適合！感覺很舒服！所以我們在裡面逛了一個多小時！最後沒有購買，小姐也還是笑笑的跟我們說沒關係，因為價錢有點高，所以回去好好考慮也比較好，不要衝動！ Hermes其實有3~4位小姐，可是都聚在後面聊天，直到有某大戶進來，才全部圍上去招呼那位大戶！如果有人想去逛，就要碰碰運氣看能不能遇到那位好小姐！高雄漢神Hermes:態度超好！即使穿著休閒，進去問一堆白癡問題，小姐還是非常客氣的回答、展示。雖然知道我們買不起，還是會請我們試背、給我們把玩?(笑) 即使沒有購買，也都會給我們能體諒的笑容！每次都跟不同朋友進去，每位朋友出來都讚不決口！推薦！ ps:我好想買Garden party喔！可是每個朋友都說不值得！我希望上學或旅行可以使用，目前又對Birkin & Kelly包沒興趣(可能太貴還沒想過）希望能穿著日本買回的那些大衣+這個提包..>^^< 已看過LV、Gucci不考慮、boogie太小、Dior質感不太好、Loewe pocket 購物袋有考慮(但穿長大衣、風衣時，怪怪的)其他?想不出來了... 有誰有更好的意見？還是勸退我讓我對Garden party死心阿？老公看我那麼哈，準備要買給我，可是大家都不贊成，所以我拒絕購買，想多聽聽其他brand版友較中肯的意見√|● (跪）拜託...>/////< 台南LV: 去了好幾次，小姐不會推銷，不購買也是和顏悅色！推薦！高雄漢神：有一位先生對於物品回答很中肯、也不會推銷，甚至還叫我不要衝動購物，另外漢神的小姐態度有些不太好，考慮時會不耐煩！不購買會擺臭臉！去漢神LV千萬別選在假日人多時，態度會較差！高雄漢神Celine: 小姐很勢利，進門會把你全身打量一遍(超明顯) 聚在一起聊天，要看東西也推三阻四，叫我自己看！問問題，愛理不理的，擺臭臉(因為我妨礙她們聊天?!) 氣得讓人一分鐘也呆不住！如果有人願意去整整她們，我舉雙手雙腳贊成！新天地Celine: 小姐態度普通，跟客人保持5步左右的距離。甚至讓你自己看，不太會理你。態度雖不積極，但如果不喜歡小姐黏人，這間倒可以逛逛！新天地Dunhill:有一位小姐態度比較兇，比較不笑，板一張臉，雖然不會積極介紹但是要看什麼，會拿出來給你看。不購買也沒壓力，因為她的態度好像有買沒買都無所謂。另一位小姐態度較好，會熱心介紹、拿出所有樣式給客人看，即使很忙仍會親切招呼，讓我心情一好，就買了皮夾送人！ ps:棍姐推薦的那款背包，真是帥氣！不過比想像大多了！試背後，真像小孩背大書包...(￣ー￣；) 如果高大的男生背一定很夯！新天地Loewe:有些小勢利，不太會招呼人。所以我們也只是晃了晃就走了。高雄漢神Fendi:超級勢利！要看東西也是推三阻四不願意拿出來！是斜眼看人！以為換個小姐招呼會比較好，沒想到櫃上幾個都一樣！真不知道這櫃小姐要神氣什麼！超不推薦！高雄漢神Ferragamo: 態度還不錯，會招呼，但是不會煩人！只是有大戶時，小姐就不會理我們了。只是跟我們點個頭，所幸這樣我覺得逛起來比較沒壓力！新天地Ferragamo的小姐態度比高雄好些。招呼客人感覺比較勤，不過都不會給予購買的壓力！新天地Agnes.b ：小姐態度親切，會跟在旁邊，主動詢問或展示商品。因為每次進去，我的眼睛都在商品身上，不然就是跟朋友聊天都不太注意小姐(有時還會忽略她)忽然覺得自己態度... 要改進！可是小姐還是很親切招呼我們，沒有購買壓力！推薦! 高雄漢神Tiffany、G.J :態度超好！沒有購買壓力、也不會勢利！逛起來很舒服! 所以有事沒事就喜歡進去晃晃(我們還真是奇怪的客人) 以上，頭昏眼花的我寫得拉拉雜雜，真是不好意思。希望能給版上一點點參考～下台一鞠躬～<(_::_)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.174.36

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cle26

218.171.139.115 02/16, , 1^F

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timothykuo

59.104.203.86 02/16, , 2^F

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timothykuo

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