Re: [抱怨] 網購 pchome「禮多不怪╭ 樂活館」

看板Anti-ramp (非好店)作者johnny0399 (玩具)時間14年前 (2011/05/04 00:21)推噓5(5推 0噓 31→)

留言36則, 7人參與討論串2/5 (看更多)

請看清楚消保法第19條的規定第 19 條郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，『無須說明理由及負擔任何費用或價款』郵購或訪問買賣『違反前項規定所為之約定無效』。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。我不會上色，只好用引號消保法已經明文消費者可以七日內無需說明理由解除契約，且無需負擔任何費用所謂無需負擔任何費用當然包括運費而且同條二項也規定了違反前條規定之約定無效所以網拍業者註明買家要負擔運費也沒用另外就網友提到的新聞 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32839854/IssueID/20100926 鑑賞期退貨規定 1.適用範圍：郵購及訪問買賣 2.退貨理由：不用 3.時間：收受商品後7日內 4.方式：書面通知或退回商品，除非雙方特定，否則由業者到府取回 5.費用：無須負擔任何費用資料來源：消保官洪誌宏、《消保法》其中第四款的規定，是指原則上由業者到府取回，例外有雙方特別約定時，在依其約定看看店家的說明消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至禮多不怪╭♥ 樂活館 (地址：台中縣烏日鄉榮泰街16號(星期一~星期五9:00~18:00) )(消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收)。我實在看不出來要怎麼解釋成雙方有特別約定要自行送回所以應該是要由業者到府取回，而不是買方自行送回店家明明就只有說要賣家自行負擔運費，且該約定還依消保法第19條二項為無效而且他回覆你的內容， : : 因之後未再接到您的任何訊息，因此視同您同意付運費$250由本公司派車取回， : : 所以當商品由本公司收回時運費$250直接於退款時扣除。 : : 很抱歉，因商品並非瑕疵品辦理退貨，所以須向您收取$250退貨運費，我不知道他是怎樣"視同你同意"的，完全都是店家自己在說而且網拍是不是瑕疵退貨根本就不重要，消保法19條有明文七日內得不附理由解除契約店家完全在裝死，他的處理方式明顯就違反了消保法的規定虧他的規模看起來還挺大的... 不可能不知道消保法的規定，明顯是想試看看消費者有沒有反應如果消費者沒反應他就賺到這運費消費者反應在考慮要不要退給他，根本是柿子挑軟的吃我想他這樣搞應該不是第一次了，受害者可能不只原po一人建議原po可以向蘋果爆料避免這次他退你錢後，以後又有其他受害者出現他規模還蠻大的，是專業網拍賣家，蘋果應該會有興趣 ※ 引述《moknaa (呆呆)》之銘言： : 我之前曾在PCHOME開過店 : 基本上運費要不要商家出是商家決定 : 甚至你要自己送回去店家不來收都可以 : 你可能要看一下店家的規範 : 你看他的購物說明就有: : "並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至禮多不怪╭♥ 樂活館 " : 他收你運費是對的,你自己當初購買也同意 : 我不認為店家有甚麼錯 : ※ 引述《verasun (大三是"上台"年囧)》之銘言： : : 依規定不是免收費用？結果店家並沒有回覆， : : 今天收到帳單才發現，「禮多不怪╭? 樂活館」直接從我信用卡退費中 : : 扣除250元運費，這點著實令人不悅，店家一點解釋也沒有， : : 抑或者法令規定我有記錯亦無告知，直接從信用卡中扣除， : : 讓人覺得此店家缺少誠信之間的買賣！ : : 六、備註：我準備投訴到消基會高屏分會 : : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 : : → bunnys:找消基會作啥? 05/03 13:41 : : → bunnys:消保官線上申訴寫一寫,快又有效 05/03 13:43 : : 推 emily03180:好誇張，怎麼可以直接從信用卡扣費用！ 05/03 14:30 : : 推 depravity:報警說被偷刷 XDDD 05/03 15:12 : : → johnny0399:很誇張，這已經有偽造文書之嫌 05/03 15:34 : : 店家剛剛回覆我 : : 關於您提問：七天內退貨，依規定不是免收費用？(請參考上次4/6回信內容→如上) : : 因之後未再接到您的任何訊息，因此視同您同意付運費$250由本公司派車取回， : : 所以當商品由本公司收回時運費$250直接於退款時扣除。 : : 很抱歉，因商品並非瑕疵品辦理退貨，所以須向您收取$250退貨運費， : : 在辦理退貨程序中，若因聯繫過程中造成您有誤會請諒解，謝謝! : : 他們根本就沒有回覆我，還說「因之後未再接到您的任何訊息， : : 因此視同您同意付運費$250由本公司派車取回，」 : : 我初次申請退貨退款時間 2011/03/29 22:43:31 : : → verasun:謝謝bunnys，我已線上申訴 05/03 15:44 : : 推 depravity:結果不滿意可以二次申訴要求對方到你那開協調會 05/03 15:48 : : Pchome商店街也有回覆我 : : 不過非常制式 : : 他說那是我跟店家的事 : : 要我們自行處理 : : 那他們架平台收商家的費用 : : 是只收錢，不處理任何事？ : : → depravity:最少可以讓他花更多錢 XDDD 05/03 15:48 : : 推 depravity:他說歸他說要申訴當然一起申訴了 XD 05/03 15:55 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.160.75

→

moknaa

05/04 00:23, , 1^F

05/04 00:23, 1^F

→

moknaa

05/04 00:24, , 2^F

05/04 00:24, 2^F

→

johnny0399

05/04 00:25, , 3^F

05/04 00:25, 3^F