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Re: [抱怨] 雅虎＊YOOWOO＊韓潮館‧品味給報復負評

看板Anti-ramp (非好店)作者grayleaf (＊灰色雨＊)時間15年前 (2010/11/03 08:27)推噓7(7推 0噓 20→)

留言27則, 11人參與討論串8/9 (看更多)

原文恕刪 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 站在原po的立場 ★一開始問與答賣方述說的部份，賣方沒有很針對問題的答覆po，只是一般制式化的回答，第1次的問與答賣方回應的已經不一樣，原po可以選擇再詢問一次，可能就不會造成誤會，而賣家的制式化回答的確會讓人誤以為可以超取。 (單對這點，我也不喜歡牛頭不對馬嘴的賣家這樣回覆，感覺有點沒誠意回答@@) (或許要應付的客人太多，不得不這樣統一回覆@@) ★再來若不是原po發現超過2000元無法設定超取，再發出詢問問題，會不會賣家就如他們回答的"建議您使用郵寄"而直接郵寄寄出??? (賣方評價的回答會讓覺得若原po沒發現問題，可能會就被以"郵寄"方式寄出) 而賣家也應該在原po一開始詢問"可否超商取貨"時，就告知收納袋組物品太大，超取可能會折到，不建議超取。不是在超取設定有問題後才告知會折到，建議郵寄。且無法設定和郵寄是二碼子事情，怎麼會先回答建議郵寄?? 發現問題後才回應建議郵寄的確會讓人有點生氣，畢竟原po問與答已詢問過可否超取@@" ★假設賣家真的不知道超過2000元無法超取，也可直接道歉，說明不知道超過2000元無法設定超取，若要超取在金額處填2000元即可。此時賣家一直提及郵寄方案和貼心提醒，讓人感覺馬後炮，像是要強迫中獎(郵寄)。 ★當然原po在ezship留言是一般使用者，無論是買家還是賣家都不太會去看的地方orz 正常情況下原po應該直接寫箱去客箱和打電話再次詢問比較保險。 ★要超取，可能是原po要工作沒辦法收掛號，也可能不想被家人發現購物，很多的可能。也不能一直叫原po接受郵寄，原po也有原po的考量。只是原po購買前該詢問清楚問題，既然一開始對方就沒有回答到你要的答案，就該再次詢問，或是考慮向別人購買，不是阿莎力的下了標，才發現一開始的問題根本沒有解決。還有基於賣方立場，用負評來溝通的確不好，(我不是賣家) 商譽的殺傷力很強，縱使賣方有小錯誤，先私下解決可能對彼此都好哦! 得理要饒人@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.45.42

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