[抱怨] 全國 台灣大哥大579及信用卡預繳系統
一、店名：台灣大哥大579語音查詢及信用卡預繳系統
二、地點：我家
三、時間：2009/08/16
四、此店「非好店」的原因：
系統瑕疵還怪客戶
五、事實經過：
我有一隻3G 0月租門號 去年申辦預繳2400元，因為根本很少用，所以到今年 餘額還
剩一大半但是到期日579系統卻只說了是8/19 並沒有提及"年"不然就是系統查不到資料
，我誤以為是到今年的8/19，所以就到台哥大網站用信用卡儲值了300元，30分鐘後再查
579怎麼日期還是在8/19，便打到客服去問，一問之下才知道是2010/08/19 = ="
所以我儲值那300元目前是用不到的，而且期限也不會延長...就是白繳的意思
我就想要取消，但是客服員說無法取消，說因為300元已撥到我門號所以是不能取消的...
我問:我還沒有使用 為何不能刷退?
他還是只回我:已撥到我門號所以是不能取消
還一直怪我沒有做"Double check"(打完579在打188給客服專員)，建議我以後一定要做
我覺得莫名奇妙 這樣設置579查詢系統有何用?直接用人工不是更準確?
我後來就回她說 好沒關係 那請你們系統一定要改善
等我用完這餘額 馬上轉別家電信 超火的~~~~~~~~~
六、備註：
1. 信用卡儲值不能退是合法的嗎?
2.我再也不信任579了 直接打去問比較快
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.121.174
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我沒有指責他的口氣... 只是覺得...我就是在打了579無數次了~為什麼還要打給客服?
我也不覺得他是黑店~個人連同之前的門號共3隻都是使用台哥大
我也覺得他們客服服務很OK~但是若是用在0月租這方案就不是很推了...
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※ 編輯: rubyblack 來自: 203.67.110.26 (08/21 01:58)
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