[問題] 有關流動推銷書商退書的問題
各位好
我的同學在9/15號被推銷而簽下了訂購單
並且已付了頭期款950元(還有12期)
在9/16發覺不需要想要退書(書還沒來) 就打給銷售員(陳小姐)
銷售員不太願意退書並說要問公司 說要回電也沒有
我在9/17號直接到學校的書商攤販 尋求解決辦法
但攤販一直推託並說陳小姐人在台南
問顧攤販的銷售員退貨辦法程序 他們卻說不清楚 不能處理 一定要陳小姐處理
後來來打給公司 竟然把電話轉給小妹
問似否清楚退貨程序 他說不知道 知道的全放假了
後來爐了一下 在攤販的銷售員打給陳小姐
陳小姐態度不佳並且要我把訂購單(唯一我們有證明有付款的單據)給他
才能幫我們退(講話不清楚速度快 一直要我們不要緊張 態度與推銷時天壤之別)
我覺得他們應該有留正本(此訂購單為可複寫有四聯的那一種)
所以不願意給他 所以就影印了一份
在攤位的小姐表示他禮拜一才能回公司 才能拿給陳小姐
現在問題如下
若禮拜一才處理 就快過七天鑑賞期 銷售員是否在拖時間?
只要問他退款程序就含糊不清 問他多就能入帳也不清不楚
是否要寄存證信函表示我們的退款意願?
感謝大家了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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