Re: [抱怨] 台南華庭青年店說得出做不到

看板Anti-ramp (非好店)作者lemarulie (另一個我)時間18年前 (2008/08/09 02:05)推噓0(0推 0噓 1→)

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雖然這件事已經過了一個月.....小弟看了有些感想...說出來和大家分享一下 1.首先要認清華庭在其中的角色....華庭只是個經銷商...雖然有說30天免費換新了但是這些都是針對明顯的瑕疵而言....比如說一開機就有問題...沒螢幕...色差等.. 遇到這種問題...如果還用藉口推拖....這就是黑店至於原po的外傷問題....最好是能愈早處理愈好.... 經銷商也是跟上游訂貨....換個角度想吧...如果你是經銷商.... 客人用了幾天後反應螢幕有刮痕...你怎麼處理? 很阿沙力的換給他嗎?那這台號稱有問題的lcd你要怎麼處理?退貨給asus(給退嗎?) 還是自認倒楣...用促銷價賣出? 或是黑心一點......重包裝再當新的賣? 2.拆箱最後不賣出去的的產品不一定有問題... 尤其是一二年前無亮點保固的液晶還沒這麼多時常常有許多買家當場試機後發現亮點當場換機的但哪些情況能換機哪些情況不能換....P大已經說明的很清楚了對我來說...我反而不會想去會當場給人測機子的店買(除非商品已是無亮點保固) 因為相對的...我也有可能買到別人拆過的東西 3.最快的方法還是找原廠整個事件看到華庭送修效率不佳外....我倒是不覺得華庭有什麼錯同時我認為當事者的標題對華庭有些不公平當你因為華庭不立刻換機給你而高喊"我的權力在哪裡時" 華庭可能也想著同樣的問題因為華庭是經銷商....不是製造商...若華庭換給你...ASUS也會比照辦理嗎? 所以遇到這種情況幾乎都是送原廠....但送原廠這就牽涉到效率的問題偏偏中間又卡個精技......整個效率不佳是可想而知的倒是原po怎麼沒想到要自己送到華碩的皇家俱樂部? 裡面有冷氣吹...有水喝...服務的小姐又長的都挺不錯的(就我的經驗啦) asus又有決對的權力能解決你的問題我猜應該原po不知道有這回事現在資訊很發達...這是好正也是壞事很多資訊都要自己獲得...才不會被佔便宜或吃虧 4.消費者有哪些權力....自己也要先了解因為我不清楚原po的情況是怎樣..所以不方便說明假設是如原po所說的"小點" 除非你能証明這小點是你買回家就有的不然實體商店可以不讓你退貨或換貨因為你也沒辦法証明不是你在搬運途中碰到而產生的而華碩答應讓你換新品....也不是代表他們的東西有問題舉個例子: 當年我組第一台電腦時偷懶買了機殼牌的power 用了幾天後把主機版給燒掉了背面有明顯的燒過痕機依照相關規定，這是人損，不予保固不過好心的giga換了塊良品給我其實我那時的心情也和原po很像....覺得很不平但是後來對電腦硬體比較熟之後才發現是自己笨真的受罪的是原廠(因此可見原廠的保固証策也不是冷冰冰的)XD 至於電話的問題....也只能請原po看開點吧我之前送了apacer的ddr2 800到台南授權中心去結果....沒貨了...送原廠...一等等了好幾十天電話打來沒接到之後也沒在打看開點吧現在賣電腦的商家已經獲利已經不比十幾年前了再加上服務員品質水準沒有很穩定遇到這種情形你也只能說他服務沒有很好....也不能換是黑店吧倒是J大還特地上站來說明....挺用心的啊最後下點結語: 電腦說簡單簡單說複雜也複雜其實我還挺佩服原PO...不太會灌系統還敢自己DIY 還是建議對電腦不熟的朋友....可以直接買品牌電腦... 也不用怕有被摻了黑心組件的風險雖然也許貴了一些些(現在也沒比較貴了吧)...不過還是值得的 ※ 引述《jay0824 (靜白色)》之銘言： : 關於Ｈ大提到的（６／１９及７／０１）這兩點，在這裡向Ｈ大鄭重的道歉。這是我們的 : 疏忽及需要改進的地方。至於其它有些是店家對代理商或代理商對原廠的後端流程問題， : 這些有向Ｈ大解釋過，就不在上面做解釋，因為這些解釋對於消費者而言都是籍口。我們 : 希望能和大家一起站在消費者的角度去看待此事件。也讓我們有機會能改善對消費者的後 : 端服務維修及說法。希望此事件後，不管是消費者或是店家，都能重視此類事件，有所謹 : 惕，讓此類消費糾紛不再發生。 : : 後記：華碩已答應Ｈ大更換新品。而公司也答應該Ｈ大退貨及退刷或拿回新品。希望能儘 : 快與Ｈ大協調處理後續動作。再一次致上十二萬分的歉意。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.25.94

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