Re: [情報] 燦坤只有一年保固

看板Anti-ramp (非好店)作者botdf (麥可傑克森一級棒)時間17年前 (2007/06/25 21:36)推噓6(6推 0噓 4→)

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※ 引述《anbr (平淡就是幸福)》之銘言： : 一、店名：燦坤石牌店 : 二、地點：石牌 : 三、時間：2007/6/25 : 四、此店「非好店」的原因：只有一年保固,就算手機本身保固兩年, : 超過一年就要收處理費 : 五、事實經過：在燦坤買了SE的手機,神腦代理的,上面標籤寫保固兩年 : 賣出時並無告知燦坤只保固一年,前幾天手機無法開機拿去修,神腦的保固還沒過, : 石牌燦坤就說只有一年保固,要代送修要收處理費, : 後來拿去神腦,差超多的,填完單子就可以了 : 六、備註： : 所以以後在燦坤買東西的人要小心,不管你買的東西是幾年保固,只要超過一年 : 你要保固就只能自己想辦法送修,要燦坤代送都要另外收錢,要收315快遞費我想這是認知有點差異. 其實現在的消費者買3C時, 真的不要再有 "那裡買的就在那裡修" 的觀念, 現在的3C商品一旦售出, 基本上維修跟售出東西的店家關係不大, 你把東西送到店家, 店家也只是把你的東西轉送給該品牌的維修中心, 一來轉送的時間相當耗時, 二來店家也可能會收你物流費用, 所以原PO所說的燦坤一年保固, 倒不如說是燦坤免費幫你送修的一年年限, 一來幫你維修的不是燦坤, 二來消費者也需要花費額外的時間跟金錢去送修. 最好的方法, 就是消費者自行送到該品牌的專門維修中心維修, 像是聯強, 也有快遞收貨送修的機制在, 所以消費者其實不太需要出門跑這一趟, 另外一個好處是, 送修時免去門市店家幫你送修的額外行政流程, 而許多品牌的維修中心, 也多半有線上查詢進度甚至簡訊通知完修的服務, 如果你送到門市轉送, 門市店員絕對不會很快地通知你東西修好趕快來拿, 維修中心對於這點絕對會比一般門市還要積極. 譬如說, 假設你的手機某些東西需要付費維修, 維修中心就可以直接聯絡你報價, 但是送到門市呢? 可能就得等維修中心跟門市連絡, 再由門市跟你詢問, 然後再把你的決定回報給維修中心, 所以說, 消費者真的要丟掉傳統上那裡買就那裏修的觀念, 門市給你的主要服務是商品介紹與銷售, 維修找維修中心絕對要更快速方便又省錢. 不過手機保固的確是複雜許多, 像是我的577W, 原廠保固一年, 但是聯強卻保固兩年, 超過一年後, 我送到多普達原廠, 原廠就當我的手機過保固而要收費, 因此就建議我到聯強維修, 因為對於聯強來說, 我仍在保固內, 而送到聯強, 就是由聯強維修, 不會回到多普達維修中心, 因此這的確是兩個不同的維修體系. 但, 如果我的手機仍在保固第一年內呢? 那就兩個維修體系都可以送, 但是這一點對於一般消費者而言, 就顯得太複雜了. -- ◢▏▎▍▌▋▊▉▓▉▊▋▌▍▎▏▎▍▌▋▊▉▓▉▊▋▌▍▎▏◣ ▼◢ INSIDE MY SKIN INSIDE MY HEART ◣▼ ◆ THERE IS THIS SPACE THERE'S AN EMPTY ROOM ◆ ▲ IT TWISTS AND TURNS IT'S WAITING FOR LIGHTNING ▲ ▼◥ IT BLEEDS AND ACHES IT'S WAITING FOR YOU ◤▼ ▲▁▂▃▄▅▆▇█▇▆▅▄▃▂▁▂▃▄▅▆▇█▇▆▅▄▃▂▁▲ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.131.133