Re: [抱怨] 包裝不實還怪你沒講清楚，退貨免談

看板Anti-ramp (非好店)作者icem (越夜...)時間19年前 (2007/03/15 23:08)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《usbide (衰)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 hardware 看板] : 作者: usbide (衰) 看板: hardware : 標題: [抱怨]包裝不實還怪你沒講清楚，退貨免談 : 時間: Mon Mar 12 20:22:19 2007 : 昨天我的光碟機的外接盒壞了，我想說買個IDE轉USB線來代替就好，還比較方便 : 但想要找好一點的晶片，於是跑了很多家， : 終於在台南北門電腦商場的「昱廷資訊」找到(日本橋的前一家) : 我就問說：「請問有IDE轉USB的線嗎？要NEC晶片的」 : 店員說：「有啊！」接著拿出一盒Victor的，上面貼著斗大的貼紙"採用NEC晶片" : 我繼續查看包裝，上面寫著適用各種2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟機」～～～已經有提到是各種，並不是某些這差很多 : 而且價格也不貴，我就買回家了 : 回去接上以後，怎麼抓都抓不到，我想說是不是我的電腦的關係， : 因為我是讓它在Mac用(包裝上面也寫支援Mac)，我就換了一台PC測，但還是抓不到～～～～～～～～～雖然說MAC比較不平民化，包裝也是有寫支援 : 然後我想會不會是光碟機的問題?就再拆另一台光碟機來測，但還是不行 : 最後總共換了三台電腦、兩台光碟機，我終於確定這東西不能用!!! : 於是我就拿到店家去換(前後不過兩、三小個小時) : 接待我的是另一個店員，我說：「這壞了不能用」 : 他說：「好啊」(一開始態度還不錯)，那你有沒有帶你的硬碟來我順便幫你測。 : 我就拿出我的光碟機，他一看馬上態度一變：「這不能用光碟機啦!!!」～～～～～～～～～～重點：店員明明知道包裝不符卻未在買之前提出，這應該不是第一位買這條線來用光碟機，不然店員不會一看就說不能 : 我說：「怎麼會這樣，他說另外一款才可以，就拿我的光碟機插上別款測給我看 : 結果就能抓到了，他就說：「不過這款比較貴，因為是有SATA介面，你要再補我一百塊。」 : 我說：「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想換 : 他就說：「不然你就退貨吧，但你要給我一成手續費！」 : 我傻了眼，我說：「為什麼?」 : 他說：「因為這款線我們之前不管怎麼測就是抓不到光碟機，～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ : 你買的時候又沒有說你要接光碟機 : 如果一開始先說你要接光碟機，我們就不可能拿這台給你啦。」～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～如果包裝和內容不符，店家應該要主動告知阿，而且看店員反應明明早就知道這不能用光碟機，但卻未在購買前向顧客告知，本來就是糟糕，雖然有版友指出是某些光碟機不過綜觀全文，並非部份光碟機，而是全部光碟機。 : 我說：「這明明上面就寫了可以接光碟機 : (不只包裝正面，背面也寫，說明書也寫) : 但接上不能用，退貨還要收錢?!」 : 他說：「我們規定就是這樣。」 : 然後就拿出他們估價單，指著最下面一行小字給我看(退換貨收一成...) : 我說：「買的時候你也沒說有這種規定，誰會去注意到啊?」 : 店員露出一副啼笑皆非的臉說：「客人那麼多，我們哪有可能一個一個去講啊?」 : (這時原本賣我的那個店員閒了下來，但也沒意思要來處理這糾紛) : 然後店員又接著說：「東西有沒有拆過很明顯耶...」 : 意思可能是說我都拆了那他們怎麼賣 : 立場也很強硬，要嘛我多付一百換別款，不然就付他35元的「手續費」 : 感覺像不管伸頭或縮頭，都是一刀 : 雖然只是區區的35塊，但我覺得我要是就付了錢了事，太沒尊嚴了 : 於是我就繼續爭，我堅持東西不能用就應該要退錢 : 他說繼續「教育」我：「這東西本身沒有壞，如果是壞了我們當然該退錢」 : 我說：「它明明就寫了可接光碟機，寫明的功能不能發揮不是壞掉不然是什麼?」 : 但他一直強調我應該主動說我要買來接光碟機，不是只有說要買線，錯在我身上 : 最後講到他也火了，轉頭拿我的光碟機跟那個爛線再測一次 : 背對我時還抱怨的說：「算了算了，這筆我不要了....」 : 我就一直站在那邊等他，聽到旁邊的客人剛結完帳， : 另外一個店員親切的說：「有問題七天內都可以拿來換唷^^」 : 我心裡就覺得很諷刺，買錢買後兩個樣 : 後來證明真的不行，他也檢查過包裝，於是心不甘情不願拿錢要退我 : 我想說錢拿了就走，但他邊弄錢邊一直強調他們公司的「政策」 : 我聽了又火大，又跟他辯了起來，主要還是指是我自己沒有講清楚，只說要NEC的， : 所以他才拿給我，不然不會拿錯 : 我說：「東西你們已經測過，知道它包裝跟內容不符，就應該主動問客人是拿來接什麼，講得好像是我錯一樣」 : 他說：「但客人那麼多，我們那麼忙，怎麼可能一個一個去講？？」～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～強辯！有那麼忙，忙到說明書包裝出錯沒時間講 : (期間其他店員偶爾還會出來幫腔) : 這種不負責任的態度我真的很不爽，同樣的對話再跑個幾輪後，我覺得溝通無望， : 我就拿了錢走了 : 他最後還說：「下次不可以這樣了喔!!」 : 最好是我下次還會來 : 我覺得這事沒有讓大家知道的話，對不起自己也對不起別人 : 就是這種爛店踐踏消費者權益還把你當澳客 : 雖說為了35塊吵那麼久，但我覺得應該要悍衛自己的權益 : 大家真的要多作功課，慎選店家 : 以後大家上菜市場買番茄記得要跟老闆說是要買來煮湯的，不是拿來當水果吃的 : 否則吃了出事是你活該!!! 綜觀全文，店家明顯是隱瞞該線不能使用光碟機及與包裝說明不符合的事實，否則店員在一看到原PO拿出光碟機便說不能使用該線，就像去買衣服，說明清洗方法上，該衣服可以用洗衣機進行清洗，但回家清洗時，反而產生縮水及褪色，請問買方該活該倒楣嗎？該線材明明就是抓不到光碟機，而非部份光碟機，店員也明知如此，卻不願意在在購買前向顧客說明，不得不讓人懷疑，店員認為顧客知道僅支援硬碟，便不會購買，所以隱瞞這部份事實，並用退費收一成的手法，希冀顧客能夠知難而退，畢竟僅能支援硬碟的IDE轉USB，一定比通吃的難賣，這不是各打50大板，而是該線材實在不好賣所以店家使用的銷售方法。 -- ╔════╮╔════╮╔════╮╔════╮╔══╮ █████████ ║███◢║║███◢║║███◢║║███◢║║█◢║ █████████ ║██◢█║║██▋█║║██◢█║║██◢█║║◢█║ █████████ ╰╗◢█╔╝║█◢▋█║╰╗◢█╔╝╰╗◢█╔╝║██║ █████████ ║██║ ║◢███║ ║██║ ║██║ ║██║ █████████ ╰══╝ ╰════╝ ╰══╝ ╰══╝ ╰══╝ il principe de Roma -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.195.50