Re: 超爛的正捷託運! 不要找他們!

看板Anti-ramp (非好店)作者snownow (雪紋)時間20年前 (2006/07/19 20:25)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《libraayu (天秤小羽毛)》之銘言： : ※ 引述《danieljaw (決定專情雙子男人)》之銘言： : 我倒覺得他蠻就事論事的。我倒覺得相反.... 前面也有人舉例，託運站口氣很差的，要消費者自己回家打電話給總公司連那幾塊錢的電話費也不願意出.... 另外，車晚到本來就該自己負起責任打電話通知要不然傳簡訊也行啊現在那麼多線上商業簡訊，買上千通也才幾塊錢....連那一塊兩塊都不想出我實在不了解這間店幹麻開門做生意？ : 很多人認為好像就是是你賣我的所以你一定要解決問題， : 其實當製造商（代理商）沒授權的時候，在下面的代理商（通路商）跟本無法解決問題。問題是，你招牌都掛一樣的，我當然就認為你們是一樣的公司一樣的公司負責連絡總公司有什麼問題？只有提供場地的約？基本上誰聽到都覺得像是在虎爛推卸責任吧？今天我這個消費者，想要找一個負責人這麼麻煩？還要先做功課，知道你這邊不能負責，然後還要自己打電話跟客服對罵，然後自己拍照、自己送去維修、自己拿單去要錢，最後錢還不一定拿的到或是車子要花錢寄給他們，他們修好還你，然後不一定有全部修好.... 服務業可以做成這樣真的有夠夭壽....遲早會遭天遣的啦= =凸 : 之前在工作時也常遇到這種情況， : 當時是某sky2的刮刮銀漆，很多人刮壞了跑來說這東西要換要退， : 但是，人家跟本沒授權給我我怎麼處理？ : 要我處理？ｏｋ阿，留貨，填單，我送去給代理商判斷，之後我會通知你處理狀況。你起碼幫客人送去給代理商、還有通知他處理狀況前面的訴苦文看清楚了沒？你這些基本的服務他們也沒做到過吧？抵制正訐是正確的啊，就算寄放處那邊沒有出問題又如何？總公司的態度是那附德行，就算寄放處的態度好有什麼用？更何況寄放處的態度還不一定是好的咧= = -- 密技！雙人合體雙胞胎射門！ ╭─ ● ○ ○ ☆╦╦╦╦╗ ／■╯╰■＼／ ╠╬╬╬╣ □日本＠一個充滿怪物的國家 ∕╰●╯﹨ ≡﹦—●——●——☆囧>╠╬╬╬╣ @snownow ■ ╠╬╬╬╣絕招！顏面防守！ ╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴∕﹨╠╬╬╬╣╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴╴ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.201.136