Re: [問題] 專業日本代標/代買公司
謝謝各位版友幫忙
我澄清幾點好了
我是2/7號下定,從2/12號以來就很關心物品去向
代標公司那邊的回覆總是給我
"賣家備貨很慢,不是他們的問題,他們也持續跟賣方溝通,搞得很煩"
到了2/15 我詢問物品得到的答案依舊是
"日本賣方尚未寄出"
這時我就跟他們說算了,退掉好了
他們老闆就打來說他要去日本處理些事,並會順便幫我盯這物品,請我放心
不過到了16號中午我覺得日本賣方如此不負責,深怕商品有問題
就很明確的跟他們說 "我不要了,請不要簽收!"
即使16號晚上他們打來我還是說要退
這時他們就跟我說他們為此事很辛苦,搞了很久,再等到17號,再沒來就讓我退
後來17號就打來跟我說來了,也上飛機了
到20號我去領貨問為何那麼慢,還是一直跟我說日本賣家的不是
OK,靠著網友的翻譯,我現在看到他們跟賣家的通信記錄是
2/7信件內容賣方說:明日2/8為定休日 2/9會寄出
接下來便是2/20代標公司幫我去詢問商品瑕疵的事
這代表什麼
1.他們早就知情是自己沒簽收到,但還一直演戲給我看
2.16號下午其實他們就不顧我的意思簽收了,但還演戲說再等到17號
我發現後去留言板詢問,也只不過問
"賣方2/9號就寄出了,怎麼會這樣,我信任你們,為何隱瞞我"
老闆就打來興師問罪,說什麼他們很辛苦,我因為商品瑕疵找他們碴,
我這樣會害他們生意不好云云
最後甚至還說"不告訴你也是怕你退貨會害我們作業很麻煩"
這是什麼道理?真的是我的問題嗎?
我覺得一點都沒被尊重
或許會有網友覺得我東西都收到了幹麻還講一堆,也會覺得我不要訂就好
但我就是很難過
為何一直欺騙我?
為何該告知而未告知?
為何他們事後還一附理直氣壯的樣子?
最後
退貨的事我就認了
以後除了要問有沒有退貨服務,運費是否自付外
還要問物流公司是不是用你們簽約的!!!!!!!!!!!!
反正顧客就是該面面俱到,千萬別認為商人會好心提醒你風險
※ 引述《firehousehot (...)》之銘言：
: 各位板友好
: 是這樣的
: 我2/7號從委託一家代標公司向日本代購了一項商品
: http://www.i-go.com.tw/
: 拖了很久到2/20號才給我貨
: 而且物品收到時有明顯瑕疵
: 原本想說算了,過得去就好
: 結果一閱覽他與日本公司交涉過程的信
: 發現日本賣家2/9號就將商品寄出,2月10日就到達代標公司的所在地
: (他們之前一直跟我說是日本賣家備貨太慢...才導致我20號才收到貨品)
: 拜託了解日文的網友幫我看一下
: http://www.seino.co.jp/ 商品編號 3233676857
: 到著 持出 配達 不知道是什麼意思???
: 總之我就據此跟他們詢問
: 他們的回答是
: "因為日本公司送貨來時他們那時沒人在,無法簽收(我是用貨到付款)
: 所以他們又寄了一次才拖很久"
: "沒跟我說的原因是,那是他們日本方面作業程序,其實不需一一報備
: 他也是到2/16深夜才知道這件事,所以就沒告訴我"
: (我2/16去電說拖太久我不訂了)
: 我在他們留言板詢問,他們還打來說我故意找碴...然後把我留言刪除
: 不知道有去過日本買東西經驗的網友
: 這樣屬正常情形嗎?真的會拖那麼久嗎?
: 我是不是被欺騙了?
: 還有我這瑕疵品要退貨,要自己支付寄去日本的運費就算了
: 他們竟然說
: "退貨要用DHL UPS之類的物流公司,不能用他們簽約的公司"
: (因為他們只做進口,沒做出口,我寄來運費要2000,現在寄回去要6000...)
: 可是這點在之前完全沒提,網站上也沒標明
: 甚至我下定前有考慮到會有這種狀況,特別跟他們詢問退貨事宜他們也沒回答!!!
: (他們是說 這種事一一要跟顧客講講不完的)
: 這整件事合理嗎?我完全沒有申訴的餘地嗎?
: 我絕得很多事他們網站上既沒註明,也沒事前通知顧客...
: 能不能請眾網友幫我想想法律上我有沒有占得住腳的地方
: 最後拜託會日文的朋友跟我聯絡一下
: 有翻譯之事相求...
: 感謝大家!!!
--
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