[問題] 專業日本代標/代買公司
各位板友好
是這樣的
我2/7號從委託一家代標公司向日本代購了一項商品
http://www.i-go.com.tw/
拖了很久到2/20號才給我貨
而且物品收到時有明顯瑕疵
原本想說算了,過得去就好
結果一閱覽他與日本公司交涉過程的信
發現日本賣家2/9號就將商品寄出,2月10日就到達代標公司的所在地
(他們之前一直跟我說是日本賣家備貨太慢...才導致我20號才收到貨品)
拜託了解日文的網友幫我看一下
http://www.seino.co.jp/ 商品編號 3233676857
到著 持出 配達 不知道是什麼意思???
總之我就據此跟他們詢問
他們的回答是
"因為日本公司送貨來時他們那時沒人在,無法簽收(我是用貨到付款)
所以他們又寄了一次才拖很久"
"沒跟我說的原因是,那是他們日本方面作業程序,其實不需一一報備
他也是到2/16深夜才知道這件事,所以就沒告訴我"
(我2/16去電說拖太久我不訂了)
我在他們留言板詢問,他們還打來說我故意找碴...然後把我留言刪除
不知道有去過日本買東西經驗的網友
這樣屬正常情形嗎?真的會拖那麼久嗎?
我是不是被欺騙了?
還有我這瑕疵品要退貨,要自己支付寄去日本的運費就算了
他們竟然說
"退貨要用DHL UPS之類的物流公司,不能用他們簽約的公司"
(因為他們只做進口,沒做出口,我寄來運費要2000,現在寄回去要6000...)
可是這點在之前完全沒提,網站上也沒標明
甚至我下定前有考慮到會有這種狀況,特別跟他們詢問退貨事宜他們也沒回答!!!
(他們是說 這種事一一要跟顧客講講不完的)
這整件事合理嗎?我完全沒有申訴的餘地嗎?
我絕得很多事他們網站上既沒註明,也沒事前通知顧客...
能不能請眾網友幫我想想法律上我有沒有占得住腳的地方
最後拜託會日文的朋友跟我聯絡一下
有翻譯之事相求...
感謝大家!!!
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