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[問題] 手錶保養 要求不要拋光 結果被通知已拋光

看板watch (錶板)作者 (Wayne)時間7年前 (2019/04/10 15:38), 7年前編輯推噓58(60推 2噓 65→)
留言127則, 55人參與, 7年前最新討論串1/4 (看更多)
題外話： 分享一個之前自己遇到的LV案例 買了個LV包，用了兩年 兩年之間背帶不時會掉下來 很難形容 總之應該是扣環的因素 起初並不以為意 後來久了受不了了 兩年後回專櫃送修 已經用了兩年喔！！ 檢查後LV說是扣環的瑕疵 同款產品已經對扣環進行了修正 我可以換這個同款修正後的產品 或是換等值商品 這個處理方式遠遠超乎我的預期 其實他只要換新的扣環給我我就很滿意了 結果在櫃員的鼓吹下我換了另一款產品 櫃員說反正已經用兩年了 不如換換口味 也剛好有喜歡的產品 就這樣換了 真心覺得LV在這方面真的超屌 之後都會向朋友推薦 update 4/10 5pm: 最初業務說減免5K保養費 剛剛維修部(應該是主管)打來說可以保養費半價 我再度重申我的立場 之後又加碼說此次保養免費 我依網友推文的建議說那能否換殼/換錶帶 (反正換有影響的部分) 維修部主管給我的感覺是滿腦疑問 先說是聽不太懂我的意思，後來大概懂了 說，他那邊沒有料，不然就要送回歐洲原廠看原廠怎麼處理 我問，那要多久，他說不知道，shipment可能要很久時間 最後我就跟他說就還是回業務端系統處理吧 我也不想重複的話再講第二次 對方態度良好 也誠懇承認疏失 也表示理解我的立場 如果他是我也會很生氣 但FOC(應該是free of charge)是他的權限能做的最大限度了 以上更新狀況 手錶保養 要求不要拋光 結果被通知已拋光 前幾天接到了這個令我相當生氣、難過的消息 先不講品牌 只能說算是中高端到高端的品牌 101有專櫃 拿錶去101專櫃保養，因我希望保有錶的原型，一而再再而三的要求”不要拋光” 講了至少三次以上，而且跟兩個不同人講，維修保養單上也有註記 我想這不是什麼特殊的要求，相信很多手錶愛好者甚至玩家都有這樣的需求 希望保有手錶原本的形體 而且”拋光”這個動作是不可逆的 我的愛錶要怎麼辦 接到業務來電，跟我道歉，並說可以減收保養費用數千，問我能否接受? 我當然不能接受 業務問我怎樣能接受，我說因為拋光是不可逆的，那就換一支錶給我 他可能覺得我的要求很過分，有笑了一下，說，這支錶停產了 然後又說，這是維修部的問題，坦白講就算有庫存也不可能換給我 公司政策不允許 我說公司政策是你家的事 今天我相信原廠，花高昂的費用去原廠維修，講了多次不要拋光 也有白紙黑字維修單 今天維修的不好，比如說不准之類的，我也只能摸摸鼻子拿回給原廠重修 畢竟還是能處理的 但拋光不是啊 拋下去就沒了 最後業務說他再幫我向維修部爭取看看維修費用的減免能否更多 可能就再多幾千吧 我跟他說這不是我要的 他反問我那我想要怎樣 就陷入鬼打牆了 最後就是一般協商的老劇本，業務說再跟公司討論看看 坦白講，這個業務也是無辜，其實他該做的都做了，是維修部出包，自己也是業務，所以 也是盡量心平氣和的跟他講，跟他說如果自己不能處理就往上報啊 請問各位先進/前輩 我該如何保障自己的權益 真的滿難過的 難道我們買家就只能這樣接受嗎? 不應該是這樣吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.131.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1554881915.A.CF9.html
推
04/10 15:40, 7年前 , 1F
太可惡了，愛表被這樣對待，心在淌血...
04/10 15:40, 1F
→
04/10 15:41, 7年前 , 2F
是我的話就跟他翻臉，要求賠償
04/10 15:41, 2F
推
04/10 15:43, 7年前 , 3F
建議把品牌寫出來吧
04/10 15:43, 3F
推
04/10 15:48, 7年前 , 4F
哪家啊？
04/10 15:48, 4F
推
04/10 15:49, 7年前 , 5F
為何不能講是那家? 怕得罪人?
04/10 15:49, 5F
推
04/10 15:56, 7年前 , 6F
直接鬧大吧
04/10 15:56, 6F
→
04/10 15:56, 7年前 , 7F
給他一點時間處理看看 不行再公布品牌吧
04/10 15:56, 7F
推
04/10 15:56, 7年前 , 8F
錶款停產了 那要求換一組新的錶殼呢
04/10 15:56, 8F
推
04/10 16:04, 7年前 , 9F
公布沒差吧 第一時間不能妥善處理就是不能接受
04/10 16:04, 9F
推
04/10 16:09, 7年前 , 10F
滿想知道是哪一家XD 不是R就是O？
04/10 16:09, 10F
推
04/10 16:20, 7年前 , 11F
o嗎XD
04/10 16:20, 11F
推
04/10 16:24, 7年前 , 12F
那麼多牌子在101只猜R跟O?
04/10 16:24, 12F
→
04/10 16:24, 7年前 , 13F
我猜啦 A開頭 V開頭或P開頭的
04/10 16:24, 13F
推
04/10 16:34, 7年前 , 14F
因為我的o鍊帶送洗被拋過 但是結果實在很不錯 跟其他客人買
04/10 16:34, 14F
→
04/10 16:35, 7年前 , 15F
新鍊帶的相比沒有辦法察覺差異 所以就開心帶回家了XD
04/10 16:35, 15F
→
04/10 16:45, 7年前 , 16F
錯絕對在對方，但要找到雙方都滿意的處理方式確實不容易
04/10 16:45, 16F
確實是
推
04/10 16:46, 7年前 , 17F
直接講出來那家吧 也太惡質
04/10 16:46, 17F
噓
04/10 16:46, 7年前 , 18F
...所以哪家
04/10 16:46, 18F
→
04/10 16:47, 7年前 , 19F
你要求換錶也是不可能的要求啊
04/10 16:47, 19F
所以真心請教怎樣合理？已經回不去了 或許有人認為沒什麼 但就是因為在意所以多次強調
噓
04/10 16:58, 7年前 , 20F
對方是錯啦，但是要求換錶也說不過去
04/10 16:58, 20F
推
04/10 16:59, 7年前 , 21F
如果是我至少會要求到換錶殼，一定有備料
04/10 16:59, 21F
這樣我可以接受啊 如果他可以做到
推
04/10 17:00, 7年前 , 22F
換一隻錶給你......認真嗎？
04/10 17:00, 22F
我是認真啊！不然怎麼處理？真心請教 換影響到的錶殼錶帶也行啊 對方幾千塊錢的offer 請問您聽到不會生氣嗎 錯在他，解決辦法是要他想吧？不是嗎？
→
04/10 17:04, 7年前 , 23F
光是要換全新錶殼我覺得都難，尤其若是K金的
04/10 17:04, 23F
不鏽鋼而已。感覺對方是很危難沒錯。 但難道消費者只能吞下去嗎？ 唉... ※ 編輯: Wayne5 (42.73.131.80), 04/10/2019 17:13:42
推
04/10 17:05, 7年前 , 24F
換錶殼這提議真的不錯QQ
04/10 17:05, 24F
→
04/10 17:06, 7年前 , 25F
推樓上 可以建議換錶殼等零件類的
04/10 17:06, 25F
坦白講，我不懂錶廠的運作。 換錶殼錶帶我可以接受 如果可以換的話 我的意思是，不應該連處理方案還要消費者/受害者幫他想吧
推
04/10 17:06, 7年前 , 26F
這樣子就要求換表...難怪對面會笑
04/10 17:06, 26F
真的就被笑啦！我覺得很衰 希望您不要遇到類似狀況
→
04/10 17:08, 7年前 , 27F
如果表原來沒有大傷 其實拋光 不會拋掉太多東西 個人淺見
04/10 17:08, 27F
沒錯，見仁見智啊！我同意 還有人喜歡拋光呢 但我就是不喜歡，所以也鄭重提出了
推
04/10 17:14, 7年前 , 28F
最多就是換個新錶殼給你，整支換掉的確有比例原則問題
04/10 17:14, 28F
換錶殼錶帶可接受 但目前沒有這樣的offer ※ 編輯: Wayne5 (42.73.131.80), 04/10/2019 17:21:03
推
04/10 17:18, 7年前 , 29F
哪個品牌啊 好奇,比較完整的資訊才能有比較完整的
04/10 17:18, 29F
→
04/10 17:18, 7年前 , 30F
處理方式
04/10 17:18, 30F
還有 61 則推文
還有 15 段內文
→
04/10 21:59, 7年前 , 92F
這個case是原廠債務不屢行哦......是原廠舉證
04/10 21:59, 92F
→
04/10 21:59, 7年前 , 93F
況且單據都留存 還加註 怕什麼舉證
04/10 21:59, 93F
→
04/10 22:00, 7年前 , 94F
500元支付命令丟下去啦 保證對方嚇死
04/10 22:00, 94F
推
04/10 23:50, 7年前 , 95F
IWC 101真是不敢領教 本來是第一支機械錶的選擇 去過101直
04/10 23:50, 95F
→
04/10 23:50, 7年前 , 96F
營店之後完全熄火 網路上還可找到不少維修糾紛 品牌經營成
04/10 23:50, 96F
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04/10 23:50, 7年前 , 97F
這樣不知是不是台灣獨有
04/10 23:50, 97F
推
04/11 01:38, 7年前 , 98F
原來是歷峰啊。他們在香港就有多數錶的囤料，處理起
04/11 01:38, 98F
→
04/11 01:38, 7年前 , 99F
來時間也不長，之前換龍芯龍頭加洗油半個月
04/11 01:38, 99F
推
04/11 02:53, 7年前 , 100F
有點想問如果是發生在自己身上大家會如何處理？該說該
04/11 02:53, 100F
→
04/11 02:53, 7年前 , 101F
註明原po一樣都有講明？所以現在是檢討被害者？
04/11 02:53, 101F
推
04/11 03:23, 7年前 , 102F
我也是這樣理解的 都有再三說明不要拋光還搞成這樣
04/11 03:23, 102F
→
04/11 03:24, 7年前 , 103F
回復原貌 不行? 那就換支原錶來吧 這也不算故意刁難吧
04/11 03:24, 103F
→
04/11 03:25, 7年前 , 104F
口頭有講 還跟兩個不同人提起 保養單上也有註記
04/11 03:25, 104F
→
04/11 03:26, 7年前 , 105F
這間公司是螺絲太鬆了嗎？出包了就勇於負責吧
04/11 03:26, 105F
推
04/11 03:44, 7年前 , 106F
贊成樓上出包就該負責～大家買高價表部分就是他的服務
04/11 03:44, 106F
→
04/11 03:44, 7年前 , 107F
讓人滿意！如果這樣行為誰敢買
04/11 03:44, 107F
推
04/11 06:08, 7年前 , 108F
又不是兩三千塊的東西,加上又再三告知了...
04/11 06:08, 108F
→
04/11 06:08, 7年前 , 109F
服務很差,這樣誰敢回原廠保養阿... = =
04/11 06:08, 109F
推
04/11 08:28, 7年前 , 110F
101 IWC..... 哈.哈.哈.哈
04/11 08:28, 110F
推
04/11 10:10, 7年前 , 111F
這樣的服務真的讓人不敢領教
04/11 10:10, 111F
推
04/11 10:55, 7年前 , 112F
如果我是原po一定提告阿
04/11 10:55, 112F
推
04/11 13:05, 7年前 , 113F
冒昧詢問不想拋光的原因為何呢？謝謝
04/11 13:05, 113F
文章內有寫 希望保有手錶原本的形體 ※ 編輯: Wayne5 (114.137.243.143), 04/11/2019 13:31:03
→
04/11 15:45, 7年前 , 114F
就算是新錶殼也是有拋光
04/11 15:45, 114F
→
04/11 15:46, 7年前 , 115F
原本的型體是怎樣沒有標準吧
04/11 15:46, 115F
推
04/11 15:51, 7年前 , 116F
如果他把你舊錶殼拿去處理一下 然後說是換了新錶殼給你
04/11 15:51, 116F
→
04/11 15:51, 7年前 , 117F
這樣分辨得出來嗎
04/11 15:51, 117F
1. 當然是有該有的樣子的 2. 我有可能分得出來，或眼拙分不出來，但我不認為這是重點。 但我想如果IWC有笨到把單純的作業疏失擴大為欺騙顧客，而又不巧被我發現的話 我一定會盡我所能讓大家好好認識這個品牌的 這個品牌一年的行銷預算應該是天文數字，有需要為幾十萬這樣嗎??
推
04/11 15:55, 7年前 , 118F
舊的也還原po啊
04/11 15:55, 118F
推
04/11 16:28, 7年前 , 119F
拖勞力士下水一下，看過網紅送RSC也是告知不要但強迫被拋
04/11 16:28, 119F
→
04/11 16:28, 7年前 , 120F
而且還是貴金屬......最後也是不了了之
04/11 16:28, 120F
→
04/11 18:24, 7年前 , 121F
新錶殼出廠當然會有該有的長相
04/11 18:24, 121F
推
04/11 22:24, 7年前 , 122F
建議找兩個細漢仔去101專櫃開槍 開完直接談判
04/11 22:24, 122F
→
04/12 10:15, 7年前 , 123F
有些人在那邊講拋光看不出來真的科科
04/12 10:15, 123F
推
04/12 20:02, 7年前 , 124F
好扯喔，聽說IWC服務品質不怎麼樣，這樣看起來是真的..
04/12 20:02, 124F
推
04/12 20:06, 7年前 , 125F
要是我鐵定暴怒，有些傷痕是有紀念價值
04/12 20:06, 125F
→
04/12 20:08, 7年前 , 126F
且拋整會影響二手價，請PO主堅定立場不要向集團低頭
04/12 20:08, 126F
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&cd=4&ved=2ahUKEwi-8Iray8rhAhVFWLwKH XVdAd0QFjADegQIBBAB&url=https%3A%2F%2Fwatchbus.com%2Fmodules.php%3Fname%3DForu ms%26file%3Dviewtopic%26t%3D13014&usg=AOvVaw1o5Vqdqkgp2COEh48m0Uuy https://www.google.com/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=2ahUKEwi-8Iray8rhAhVFWLwKH XVdAd0QFjACegQIARAB&url=http%3A%2F%2Fwww.watchbus.com%2Fmodules.php%3Fname%3DF orums%26file%3Dviewtopic%26t%3D73140&usg=AOvVaw3HEo8WBfAHad691Ik73G99 ※ 編輯: Wayne5 (118.166.138.115), 04/12/2019 20:56:00 關於拋光，可以看一下這兩篇討論 ※ 編輯: Wayne5 (118.166.138.115), 04/12/2019 20:57:04
推
04/13 16:19, 7年前 , 127F
我朋友的IWC轉送101保養也未經同意就拋光...
04/13 16:19, 127F
※ 編輯: Wayne5 (118.166.138.115), 04/14/2019 00:15:47
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