Re: [問題]因為牙醫助理換矯正醫生會不會很衝?

看板teeth_salon (牙齒美容保健)作者tove (小欣欣)時間14年前 (2012/09/02 20:52)推噓9(9推 0噓 11→)

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不好意思，同為矯正人跟本身一點醫療科背景，不同的角度與您分享。 ※ 引述《lindajazz (叫我榜首)》之銘言： : 我在桃園某知名專門做矯正的牙醫診所進行矯正 : 當初也是很認真做功課 : 也諮詢了不少牙醫 : 因為我是骨性爆牙,本身就有點難度 : 最後選擇方便回診牙醫親切專業且評價高的診所進行矯正 : 即便最後價錢超出我預算(十四萬多)但我還是覺得做得好最重要 : 五月中開始戴矯正器 : 回診六次 : 醫生服務和治療都讓我很滿意 : 但是...................... : 我真他X的很不爽某位專門負責預約的牙醫助理A(以下簡稱A) : 不爽到我真的有衝動想換診所 : 不爽的點如下: : 1.從五月開始戴矯正器時,前幾次的諮詢拍照即便我都有先預約 : 但每次到時我還是會等個十分鐘或十五分,不過我完全不在意,因為我能理解 : 醫生病人很多,這OK的,但偏偏就在我五月要戴矯正器時,我遲到十五分, : 還沒進門時,想說反正每次都會等,應該還好,但一進門A立刻不爽的說 : 不是跟妳說你今天要戴矯正器要比較久,你還遲到,我們早上只服務到十二點耶 : 我立刻陪不是(但心裡想嘴臉有要那麼機車嗎?啊~之前你們也都讓我等啊! : 說穿了不就是會影響你下班!!!!) 其實單單遲到十幾分這點就影響很大，你有沒有想過，當牙助聯絡不到病人，牙醫師會怎怪罪牙助聯絡辦事能力! 牙醫師當然對患者是笑臉迎人，因為你們都是他的財庫，私底下你Delay的不僅僅是牙助下班時間，牙醫師不爽被delay醫師會跟你說嗎? 這口氣當然出在牙助身上!!! 誰也不想dealy下班吧!! 而且，你也知道牙醫師的患者多，患者多約診就難約，一但有個病人遲到或者調整進度不對，時間就會delay!! 如果你不想被dealy那你就別遲到! 而且delay時間的是也不甘牙助的事，該怪就怪在上個病人出的狀況，牙助沒辦法控制看診時間! 如果你今天遲到原本需要調整40分的時間，會因為你遲到而潦草濃縮你應看診的時間嗎? 或者你今天的矯正器出的點狀況超出預計時間處理，難道醫師會在旁擺個計時器，時間到掰掰換下一位嗎?? : 2.因為A知道我是老師,四點下班,因此每次回診得預約即便我提前一個月想說約六七點 : (我也想從容吃飽去看牙醫啊)A都會軟硬兼施的希望我四點半或五點去 : (因為方便他排時間)我心裡也想好吧!大家互相配合吧!畢竟多數人都六七點下班 : 醫生又固定只有周三才有門診,我以為大家都是互相配合的!但我錯了! : 七月我考教師甄試,複試那天偏偏撞到我回診日, : 我於是提前打電話告知能延到下午會是七月其他日期嗎? : A立刻又一付XX的嘴臉回說我喬喬看,但沒意外的他通常會說沒辦法耶 : 接著他又說不然你八月再來!我只能微婉的說可是當初我和醫生有溝通過 : 我想要如期兩年戴完~真的不能通融嗎?A會不悅的說不然你現場等, : 等幾個小時我不知道唷!我也說好吧!畢竟是我改期~但我說以後我可以都預約 : 晚上六七點嗎?因為這樣我比較保險不會再改!但她總是翻一翻預約本 : 唷~晚上六七點都很滿唷!這些病人也都早早就約了 : ~靠腰~我現在不是也早早跟妳說下個月起我要六七點 : 那究竟是要多早前?一年前嘛?最後又稱他的願~四五點要到!!!! 我只能說那個醫師患者很多! 你自己粗略估計醫師一個禮拜能看診幾位病人，他手頭上有幾位病人，正常一個月要返診一次，大家都要擠到禮拜三，又要晚上黃金時段，沒辦法每個人都如願，要名醫就只能等!!!只能配合!! 以前也不知道牙醫師這麼難約診，自從開始矯正計畫整理蛀牙的時候，我單單根管治療就曾經跨一個月半才有辦法預約到! 因為根管時間長，一個禮拜一天一個晚上能看四個病人就偷笑了! 我也曾經因為矯正線太長刺到後面口腔黏膜，也是評價甚好的醫師，短短剪線不到5分鐘的時間，我就是排不到，只能現場候診、偷插空檔! 如果你是被插隊的患者，加上上一個患者遲到delay你看診時間，然後牙助跟你說他剪線只要五分鐘很快很快! 那你會讓嗎??如果你say NO! 那牙助是不是要先跟你打個強心針告訴你，我真的沒辦法讓你知道你要等多久，如果你要等那就來回診，不然等等患者不給插隊，或者醫師看診進度不順，沒辦法讓你回診，這口氣不又出在牙助身上! 「他跟我說讓我現場等，結果我等了一個小時還沒有看到!你知道浪費我多少時間嗎?」 : 3.今天開學拿到課表,發現我周三固定要帶課後班,也就是我日後周三都要 : 上班到五點半~最快到診所也要六點後!於是我今天又提前跟A說日後我只能 : 六七點了!而且九月中的回診能讓我延到六點到嗎? : 沒意外他又是雞歪的口吻~我喬喬看!十分鐘後跟妳說沒辦法唷 : 接著又說不然妳那天就請假來啊!再不然你就十月來回診 : 我心裡想上次不就跟你表達過我想如期的進度嗎?而且電話中我也表達其實 : 我下排矯正器有掉!我更不想拖到十月!而且我十月要當伴娘 : 我不想剛打完骨釘去吃喜酒 : A就又開始說掉一兩顆矯正器還好!隔兩個月再來拉線不會影響進度等等的鬼話 : 然後又開始說服我每個月就請一次周三回診會怎樣嗎?(甘!你怎不叫別人請假) : 最後我真的火了!每次都是被你說服要四五點 : 就因為我誠實跟妳說我大約都四點下班 : 那是不是早知道就騙你我是一般上班族要六七點才下班 : 然後我不能如期到你又要說服我下個月來或是叫我請假 : 搞得我很愛改時間一樣 : 每次誠懇得拜託能否約六七點回診 : 妳都會說很滿!病人早早就約了 : 那我到底要多早前~一年前才約ˋ的到六七點嗎?都要用求的嗎? : 我是沒繳錢嗎?十四萬也不少吧! : 電話還不爽的說我們互相配合吧!甘~只有我配合你 : 你何時配合過我?我說我願意現場等也不行 : 就要我下個月來!!!! 我又只能說醫師患者很多，你自己算他一天可以看診幾位再來murmur這些。而且她至少有誠意的跟你說我來喬看看，橋有時候可不是橋上一個患者，喬了一個就要喬第個二，一環扣著一環。或者是喬醫師可不可以早一點看診，或者調整一下看診進度，搞不好醫師說!我晚上想好好吃頓飯，為什麼我要那麼早上班! 然後牙助只能面面相覷的跟你說，不好意思這個時間點沒辦法看診，牙助應該也不會白目到跟你說，醫師說我不想那麼早看診吧! 當然你現場等沒辦法啊!又沒醫師能幫你看診～這以上都是我自己推測，牙助只能摸摸鼻子罪都往自己身上堆! 如果你真的想要六七點看診，我建議你更早約! 約兩個月甚至三個月!反正你的下班時間都固定也不會有變化，那就比其他人更早約診!!約你想要的時間。 : 盧到最後的爆點是A竟然不爽的問我不然你假日星期六能來嗎? : 我立刻說你們不是說林醫生只有星期三門診 : 她最後才說唷!通常周六是留給南部或國外回來的 : 甘~你不早說!老師不是休六日嗎?我當然可以來!你腦袋有洞嗎? : 然後突然得改時間不能變通一下讓我周六嗎?我又不是每次都要搶周六? 特殊約診是後路，一個原則打破以後就沒有原則。因為醫師的很難約，一定不只有你有這樣的困擾，當你在候診區言談間讓其他患者知道有週六可以看診，然後你也不是遊戲規則內的人，他們會怎麼想? 「甘!牙助腦袋有洞嗎?還是心歪到右邊去!為什麼他可以約周六我就不可以!!」然後牙助就更難處理約診事情。 : 這些都讓我覺得每次預約都很痛苦!好講話就可以被欺負嗎? : 我也想跟醫生溝通你得助理真的讓我覺得很不舒服!但是醫生每次 : 都很忙!其實他都是兩邊看!另一邊也有病人躺在診療椅等他! 看到這段就知道這位牙醫師人氣有多旺!! 那你就摸摸鼻子認了你的牙醫師就是病人很多，很難約診!自己要乖乖找時間。 : 我無法佔用他的時間溝通助理問題 : 打過去都是助理接得!每次說我想和醫生溝通!助理就會說醫生正在看診唷! : 最後我很不爽的和A說~我覺你每次都讓我覺得預約很痛苦 : 要求的時間為何都要用求的?心裡很不舒服!我真的想換診所!講完就掛斷! : 此篇抒發居多~用了不雅的字也請見諒!問題是有版友中途換過牙醫嗎? : 費用該如何計算?有牙醫願意接手這樣的案例嗎?(我牙都拔了縫還粉大) : 如果親自找牙醫溝通~或許我可以爭取到六七點時間 : 但我日後還是會看見A : 搞得看牙心裡都不愉快這完全不在我意料中啊啊啊啊! 因為我不是當下的你，或者那位牙助態度真的差讓你不舒服，我只是站在這樣的角度分享一些想法。本人在臨床上工作幾年，好幾次醫生在睡覺或者吃飯call不來，病人家屬怪罪時，我們也只能笑臉打哈哈胡亂找個醫生在上刀鳥理由敷衍!! 只是你選擇了名聲好的醫師，你期待的就是好的矯正效果! 那就相信你選擇的，因為你要的是結果而不是過程! 奇檬子幫你順得好好的但是牙齒把你整的歪歪的!你要嗎?? 一點小心得，如果有不舒服的地方，請多多包涵。 -- 我自己不是醫師，但是我看到醫療環境已經被大眾扭曲成跟預約SPA課程的心態，還是有點心寒.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.71.158.57

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