[分享] BA英國航空哩程票部分退票

看板points (點數哩程板)作者badfood (為自己加油)時間18小時前 (2025/06/14 10:39)推噓2(2推 0噓 3→)

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這裡的部分退票指的是一個訂位代號有多張票取消其中一張或多張不是一張票部分使用後退還剩餘的部分我之前用英國航空的里程兌換了日本航空執飛的航班當初是一次開四張票共用一個訂位代號但有一個人有事情無法出行要退票由於英航網站的退票功能只能取消該訂位代號的所有預定無法只取消某些人的預定我打電話請客服協助我住台灣帳戶地址也在台灣台灣直撥電話號碼是02 2162 6515 這幾次通話等待時間都在一分鐘之內接通接通後說明情況客服說協助我把要退票的那個人從原本的訂位代號中抽出來另外給一個訂位代號之後上網取消機票即可我同意之後客服線上操作給了我新的訂位代號提醒我要在可退票期限內上網退票就結束通話我事後查看帳戶當初開票的里程全數退還然後再分兩次(兩個訂位代號)扣除里程如果是家庭帳號的話每個帳號里程數可能會變但總數不變到這裡為止不收費後來我嘗試網上退票系統顯示無法線上退票請找客服我又再次進線尋求協助客服查詢之後說因為我的帳號地址在台灣所以無法線上退票 (我是有點存疑有沒有大大有經驗可分享台灣地址是不是不能線上退票) 客服也沒辦法立刻退票和告知退款金額說這種情況要後台處理我當初開票支付的稅金是台幣後台會扣除427港幣後用台幣退還餘額金額目前未知我可以選擇要不要先得知退款金額後才退票我說不用了直接退票客服說avios 24小時內退還餘額4-6周退還結束通話到這裡為止我同意支付427*2=854港幣 ** 1. 這次日本來回票是分開開立去回各一張票號所以取消要收兩次手續費如果來回開在一張票上只收一次手續費 2. 原本人工服務要加收190港幣服務費但因為系統限制必須人工處理則不收如果客服忘記了可以提醒她 3. 大約30分鐘後BA和日本航空那裏這個訂位紀錄都被取消過了48小時還沒收到avios退款打電話關心一下進度客服查詢後告知由於這是日本航空執飛的航班退還會比較慢要3-5個工作天(從退票起算) 他再幫我加急催促一下掛電話後約1小時收到avios 退票後4天收到剩餘稅金退款(用台幣支付) 我支付(扣除)的港幣取消服務費兌台幣匯率是該死的4.2 大概mark up了10% 黑心總結雖然過程有些小問題但還是順順利利解決了客服電話很容易接通服務態度也不錯以上紀錄這次和英航交手的過程 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.58.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1749868751.A.C2D.html