Re: [閒聊] 有關SIA的幾件事

看板points (點數哩程板)作者 (我的粉失頁)時間8年前 (2016/04/26 14:56), 編輯推噓10(1007)
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※ 引述《SQ876 (長假)》之銘言: : 不見過被換掉哦XD 原文恕刪。 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.164.193.33 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1461501647.A.875.html : 推 paraipa: 重點是阿母說的是對的 04/24 21:17 : 推 d333352: 推新航, 從空服員地勤到訂位組都一致性的很專業服務好 04/24 21:33 : → SQ876: 哈哈是D大耶,感謝D大惠我良多:) 04/24 21:54 : 場XD : ※ 編輯: SQ876 (222.164.193.33), 04/24/2016 23:06:50 : 推 s006832: 基本上有隔夜就可以取行李了,跟他說你過夜要用到,掛到 04/24 23:18 : → sonbosonbo: 很好。 04/25 07:57 : : 哈哈新航員工不是背後給我白眼,是當面給我哦,就在T3商務艙CI櫃台,而且兩次都是紅 : 眼班機,從我一到櫃台就臭臉全程結束喔,中間櫃台沒說一句話(因為我已經online CI, : 只要掛行李跟領登機證就好),最後我還跟她說謝謝她還給我一個白眼耶哈哈 : 我想一定是我那晚沒化妝的關係QQ 還蠻欣賞您這種坦率地個性。 : 但是這不會影響我對新航的好感,我還是喜歡SQ. Why? 因為他們很專業而且很一致.不會 : 因為我搭商務艙或經濟艙他們對我態度就有差,但是我自己搭台籍航空就...XD 新航的管理方式跟台籍不同,更重要的是客人素質也不一樣。 所以才會出現您說的轉降但是完全沒有人鼓譟的事情, 如果是台籍航空往往都會鬧上新聞。 台籍航空的組員長期面對這樣的客人, 以及公司的管理文化,久了服務會出現這樣的落差不是沒有原因, 我個人在華航時,公司出的SOP是每個月都在改的, 這個月可以下個月不行,我們自己組員都覺得不合理, 更何況客人。 : 其實我要強調的是這個一致性,就像我很愛去日本買化妝品,櫃姐不會因為我只買一個眼 : ※ 編輯: SQ876 (202.156.151.176), 04/26/2016 06:50:06 : → SQ876: 奇怪我的文筆很像男的嗎!?XD 04/26 06:51 -- → tony77998:有種就把火山矽肺病拼出來 推 ntouhr:Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.119.11.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1461653815.A.060.html

04/26 15:19, , 1F
台灣的SOP就是用來改的,哪邊有洞就補哪邊
04/26 15:19, 1F

04/26 15:21, , 2F
哈哈我也很欣賞P大的個性和文章耶!(偷告白XD)
04/26 15:21, 2F

04/26 15:28, , 3F
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04/26 16:07, , 4F
推"台灣的SOP就是拿來改的",只要客人背景夠硬,胡言
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04/26 16:07, , 5F
亂語也能成為金科玉律。
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04/26 16:23, , 6F
呃,我自己是覺得台灣服務業的素質很高,全世界僅次於日本
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04/26 16:23, , 7F
耶。大部分的服務人員都是很認真的在服務客人,我只是就航
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04/26 16:23, , 8F
空公司來說,長榮跟華航還有很多努力的空間啦。事實上,我
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04/26 16:23, , 9F
覺得星服務最好的就是新航了,其他都慘不忍睹XD
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04/26 17:26, , 10F
SQ大,其實我們的想法不太準確,因為板上大多數人都是
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04/26 17:28, , 11F
常常搭飛機的,也因此較容易比較跟發現一些問題
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04/26 18:13, , 12F
搭過新航的經驗不多, 整體一致性做的很好. 非常扎實.
04/26 18:13, 12F

04/26 18:14, , 13F
我是很期許這兩家航空能像卡達新航日航一樣的好,那這樣我
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一定回歸XD 就像我現在最常吃星鼎泰豐惹,台灣之光!
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04/26 18:14, , 15F
但是感覺不到溫度. 很多人寧願選新航, 也算是信任
04/26 18:14, 15F

04/26 18:15, , 16F
卡達服務真的做得好,但是餐點真不合我口味
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04/26 18:17, , 17F
像我就喜歡QF, 空服員有自己的個性. 該做的還是會做到
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