[問題] US開票,客服key錯時間,導致票被拉掉

看板points (點數哩程板)作者quert (打倒波波!)時間11年前 (2014/04/18 21:50)推噓2(2推 0噓 3→)

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請教各位版友一個情況, 我跟US airway已經爭執了兩週沒有什麼結果之前開了兩張TPE往LHR,C艙, 路線是這樣的 5/30 TPE-BKK TG637 BKK-LHR BR67 當初定位編號出現的時候我線上看時間班次都正確就跟客服說ok, 然後他就開票, 結果其中一個收到的email receipt是 3/30 TPE-BKK TG 5/30 BKK-LHR BR 我發現的時候,已經過了3/30, 我趕快打進客服他們也承認錯誤然後跟我道歉, 但是TPE到BKK就沒有位置了而且因為已經換盟, TG的票也沒了, BR還可以換, 但是那天到BKK的位子沒了我寫email complain客服也只回信說, 定位的事情要問reservation那邊我前前後後一直打, 都只是說找不到位置, 然後TG不能定, 不可以混OW 今天找到一個supervisor竟然說最簡單的方法就是我再買一張票到BKK 當下我就爆炸了, 但是他們也只是說沒票沒票我當初是問好有兩個位子才開票的, 我的另一個ref可以當證明我跟客服提過幾種方法, 1.請他們直接買那段的位子給我....被拒絕 2.請他們混OW給我................說系統不接受請教各位達人, 接下來我還能怎麼argue ? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.116.50 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/points/M.1397829038.A.DDE.html ※ 編輯: quert (175.182.116.50), 04/18/2014 21:52:03