[心得] 光明分子新埔店不愉快的配鏡體驗已刪文

看板optical (眼鏡)作者sjy0821 (傻眼貓咪)時間1年前 (2023/05/20 09:17)推噓0(0推 0噓 0→)

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先說結論，如果想在光明分子配MYKITA的鏡框，請避開新埔店，理由如下: 一、配鏡過程我是112/3/22晚上到新埔店去配鏡，然後在112/4/6去取鏡的。本次鏡框選擇的是MYKITA NEVILLE；鏡片則是 ZEISS清銳MAX 1.6 (防藍光)，總共花費新臺幣20400元。接待人員是LAURA；驗光人員是CINDY。二、問題發現 (一) 112/4/8第一次回去新埔店調整鏡框取鏡當天(4/6)因為我是下班去的，想說拿完眼鏡就要走，因此試戴新眼鏡的當下並沒有太仔細觀察是否有問題，僅是粗略地看，並且覺得戴起來沒有不舒服便離開了。殊不知，當晚回家我在照鏡子確認時，就發現眼鏡戴起來有很明顯的一高一低，整個看起來就非常不協調。因此我就趕緊預約4/8再回去新埔店進行調整。負責當我調整的就是當初的接待人員LAURA，當場我戴給他看，他也確實有看出有一高一低的情況。再者若將眼鏡平方桌面，也會發現眼鏡翹翹的。後來經調整過後，一高一低的狀況稍有改善我便離開了。 (二) 112/4/25 第二次調整眼鏡這一次我就有點不太想再去新埔店調整了，我就去了東門店。原因是我發現，右邊鏡腿的彎曲幅度過大，會壓到耳廓非常不舒服，同時該側鏡腿嚴重晃動，因此請東門店幫忙調整。 (三) 112/5/11第三次調整眼鏡在東門店當我條完眼鏡後，我還是覺得眼鏡戴起來非常不舒服，有種一邊非常貼耳；另一邊偏鬆的情況。這個問題我起先一直以為是我太敏感所致，直到後來我才發現員賴是因為耳鉤部分一高一低所導致，因此在5/11下班又再回新埔店調整，負責調整的也還是LAURA。當場我就詢問LAURA為何會把眼鏡調整成這種狀態，他的回覆是為了要配合客人的耳距，所以才會調整成這樣，而且他還說我第一次調整時有跟他反映戴起來一高一低所以他才會這樣做。更說因為MYKITA的眼鏡材質比較特殊云云。對於LAURA這種莫名的解釋我真的無法接受。三、心得從我拿到眼鏡後的一個月間，我已經回店調整三次，這種配鏡體驗是我從未有過的。當下我也有跟LAURA反映，但他給我回復竟然是「真的喔」。當場我也回復他貴店都會記錄客人回來調整眼鏡的時間，這點你可以利用系統的查證。這麼大型的眼鏡門市，竟然會有這種令人不敢領教的鏡框調整技術，著實讓我震驚。再者從上週到現在已經過去一週，我完全沒有接到任何後續的關懷電話詢問是否還有問題。總之這真是花錢買罪受的最佳體驗。 -- Sent from nPTT on my iPhone 12 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.177.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1684545422.A.3E0.html