Re: [心得] 反推靈魂之窗眼鏡

看板optical (眼鏡)作者kramnik (marmote)時間9年前 (2016/03/18 09:36)推噓13(16推 3噓 78→)

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去年8月初您來我們公司配置眼鏡.. 驗光顯示舊眼鏡過矯.. 給予降低近視度數100度.. 當時您選購8g bywp鏡框..全視線藍光訂製片.. http://tinyurl.com/h8s8r6f 降低100度仍有不適感.. 給予縮小框面發現仍舊無法改善此問題..判斷處方有問題.. 重新執行sheedy & saladin準則..在有疑慮的垂直方向眼位.. 新的處方為降低近視度數100度..給予垂直眼位0.5個稜鏡舒緩.. 方才成功.. 8月底您現場直接跳過服務人員跟我反應說明這框不適合您.. 我決定無償接受您舊框架作廢.. 全視線藍光訂製片鏡片配合框型全部重訂.. 因為我認為我們公司不夠貼心.. 您之後接連幾天常常來公司試戴選框.. 公司同仁當然會怕選到厚重的給您..會再度失敗.. 當我看到您不斷地往更重的方向選.. 還記得我走過來請你停下來好好想想.. 今天不是因為bywp不適合才換框的嗎? 不應該越選越重的.. 09/03當您選定oliver peoples SCHEYER..屬於細版大框面.. http://tinyurl.com/z9lzeja 服務員鬆了一口氣..總算選到一個合適的框面時..並且開立服務單據.. 您站內信件給我們公司說謝謝幫忙..尤其是服務員jason.. 但同時間您又站內信請我去台灣oliver peoples代理商.. 要我們引進我們店內沒有的oliver peoples AFTON黑色.. http://tinyurl.com/zamuohk 還來信說 "抱歉我食言了，這次如果戴沒問題會下定決心的。我對我這兩天帶給你們的不便很抱歉，我覺得我反覆反覆是很不好的，對不起。" 期間早上我們還通電話..還記得我一直拼命跟您解釋afton真的太小了.. 選用厚板的afton系列不大可能成功.. 您還是請我去跟廠商務必引進給您試戴看看.. 9/10我上班..一進門口.. 就看到您已經和我們服務人員達成共識.. 做了選擇..選擇了afton.. 10/01您站內信告知 "請問明日下午一點方便去貴店拜訪嗎？看是否有機會調整，或著可否換框，我願意出折舊的錢。煩請幫忙，謝謝。" .....配戴過的眼鏡..穿過的鞋..是沒有所謂折舊的.. 當時我做的選擇是幫您送外面工廠..無償製作加高型亞洲鼻墊.. 12/14 我看到網路上您的文章.. 雖然您沒有主動跟我說明.. 但您網路上的文章暗示很希望我可以退錢給您..一部分也好.. 我當時想要退錢..我們公司同事們阻止我..希望我不要那麼軟弱.. 我當時接受了他們的意見..下了這個決定.. 這個決定不是很好的處置.. 因為您不舒適是個事實.. 不管是發生甚麼樣的情況.. 我都應該要盡量處理完善.. 您可以把您的帳戶來信給我.. 我會將款項全部退給您.. "驗光部份是沒什麼問題，很仔細，雖然說我一開始戴眼睛會酸痛， k大複驗，判斷菱鏡給的不夠，鏡片換了一次" "有幾家店家發現, 我的眼鏡好像沒有菱鏡? 可是我明明就有加0.5個? 上次看到網兄有同樣問題, 但是好像有圓滿的回答, 可否解答一下呢??" 一模一樣的度數..變更後會有改善..就知道一定有不一樣的地方.. 給予您的是全視線藍光稜鏡訂製片.. 在度數量測儀下看到的現象會是左右眼光心高度不一致.. 也謝謝您.. 我們會努力改進我們公司不足的地方.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.197.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1458264989.A.9E4.html

噓

Landtoss

03/18 09:37, , 1^F

03/18 09:37, 1^F

謝謝您的告知.. 以後我們調框時會詢問客戶的意見來執行調框的方式..

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