PTT消費區 / hypermall (大賣場)

Re: [閒聊] 是你會客訴嗎？

看板hypermall (大賣場)作者 (堅強)時間5年前 (2020/02/18 21:32), 編輯推噓24(25推 1噓 34→)
留言60則, 32人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《gps84 (湛藍)》之銘言： : 某天我去好市多退貨 : 因為缺少商品保證卡 : 被店員拒絕退貨 : 但我記得我有把商品保證卡 : 放進退貨商品裡 : 就跟店員反駁了幾句 : 後來店員還蠻兇的說 : 沒有就是沒有 缺少那個就不能退 : 因為我知道自己的個性有點迷糊 : 就只好說再回家找找 : 結果隔天接到好市多電話 : 我的商品保證卡掉在他們店裡 : 可能是他們移動的時候掉了 : 我只好再跑一趟 : 但是店員一點表示都沒有 : 該生氣嗎 : ———————— : 補充一下我買的是電子產品 : 所以商品保證卡好像是必須 : 本來以為退不了的東西 : 可以退了 卻一點也不開心 : 害我跑兩趟 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 前年在台中好市多買了一台沖牙機 買回來正常使用九個多月，突然壞了 想當然外盒早就丟了，保卡，配件都還在 拿去櫃檯詢問是否能修理 服務人員查完了購買資訊直說要完整外盒才能處理哦! 我說只是想後送維修，並不是要退貨啊! 但服務人員堅持要完整外盒 當下解釋了很久，不是要退是要修，修到能用就好，後來有點火大 後來來了一位主管聽了我的要求後，直接辦退 不太懂，在好市多買的東西，保固內壞掉不能修嗎? 保卡也在，購買記錄也有，為何還要堅持要外盒才要處理，並且不是要求貨啊! ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00QD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.33.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1582032766.A.442.html
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02/18 21:34, 5年前 , 1F
修找廠商 退找costco
02/18 21:34, 1F
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02/18 21:35, 5年前 , 2F
跟好市多買的，也無法代送?
02/18 21:35, 2F
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02/18 21:37, 5年前 , 3F
好市多只能退貨 不處理維修
02/18 21:37, 3F
推
02/18 21:49, 5年前 , 4F
現時全球大體量行銷下，修理比新品成本高...
02/18 21:49, 4F
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02/18 21:50, 5年前 , 5F
了解，那只能把外盒留到跟商品共存亡了，謝謝
02/18 21:50, 5F
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02/18 21:50, 5年前 , 6F
720元的暖風機，維修換零件報價560還只保3個月...
02/18 21:50, 6F
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02/18 21:51, 5年前 , 7F
其實自己是覺得，用了九個月還要求退貨 不太合理，所以才
02/18 21:51, 7F
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02/18 21:51, 5年前 , 8F
想說用修的
02/18 21:51, 8F
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02/18 21:52, 5年前 , 9F
後來就很少買電子類產品了
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02/18 21:52, 5年前 , 10F
"撿惜"物件乃台人傳統美德，但跨國企業不這麼想 XD
02/18 21:52, 10F
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02/18 21:53, 5年前 , 11F
這個也是我家電類越來越不想在好市多買的原因,維修是大問題
02/18 21:53, 11F
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02/18 21:54, 5年前 , 12F
一直認為在購買通路後送是很正常的，尤其該沖牙機似乎是好
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02/18 21:54, 5年前 , 13F
市多獨賣，也不知道要如何聯絡後送
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02/18 21:54, 5年前 , 14F
我在好市多買過一雙皮鞋，大概穿了一個月就壞了，回
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02/18 21:54, 5年前 , 15F
去詢問也沒有任何協助。
02/18 21:54, 15F
推
02/18 23:14, 5年前 , 16F
退貨丟給廠商負責
02/18 23:14, 16F
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02/18 23:47, 5年前 , 17F
以前不是有代送修的服務嗎，有時候會直接變退貨..
02/18 23:47, 17F
推
02/19 00:12, 5年前 , 18F
好市多沒有家電維修人員 他只能幫你退
02/19 00:12, 18F
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02/19 00:12, 5年前 , 19F
要維修就是要自行聯繫廠商
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推
02/19 01:00, 5年前 , 20F
官網寫外盒非必要
02/19 01:00, 20F
推
02/19 01:04, 5年前 , 21F
抱歉，再看一次官網並沒有這句，請忽略
02/19 01:04, 21F
推
02/19 07:05, 5年前 , 22F
以前會代送修，不能修就會變成退貨，不確定是何時變的
02/19 07:05, 22F
推
02/19 07:56, 5年前 , 23F
我是送修過電動牙刷，後來有順利修好送回來
02/19 07:56, 23F
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02/19 12:54, 5年前 , 24F
現在不能送修嗎？以前有送過，現在也是直接退
02/19 12:54, 24F
推
02/19 13:08, 5年前 , 25F
這問題是員工聽不懂中文
02/19 13:08, 25F
推
02/19 13:30, 5年前 , 26F
不是沒聽懂 而是costco沒有送修服務 只有退貨
02/19 13:30, 26F
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02/19 13:31, 5年前 , 27F
你應該拿購買憑證聯絡官方 有些通路只有銷售沒有其他
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02/19 13:31, 5年前 , 28F
產品延伸服務 問官方客服就知道了
02/19 13:31, 28F
推
02/19 15:41, 5年前 , 29F
修要找官方或維修商阿 costco本來就是通路...是在哈囉
02/19 15:41, 29F
推
02/19 17:16, 5年前 , 30F
顧客不懂你要解釋阿，只會跳針以為人家要退貨，員工沒
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02/19 17:17, 5年前 , 31F
耐性解釋，就有人腦補只能退不能修，當每人都要懂你們
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02/19 17:17, 5年前 , 32F
條文喔
02/19 17:17, 32F
推
02/19 18:00, 5年前 , 33F
我電視盒壞掉是costco代送修耶
02/19 18:00, 33F
推
02/19 21:30, 5年前 , 34F
去哪修你要講呀 有些人觀念是在哈嘍？
02/19 21:30, 34F
推
02/19 23:45, 5年前 , 35F
我跟你一樣沖牙機有問題，去問維修他直接跟我說不能修只
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02/19 23:45, 5年前 , 36F
能退，下次就帶機器去退了，沒有紙盒一樣可以退。
02/19 23:45, 36F
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02/19 23:47, 5年前 , 37F
不過我有Google過沖牙機維修，好事多跟廠商好像沒有配合
02/19 23:47, 37F
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02/19 23:47, 5年前 , 38F
，找廠商修好像要錢
02/19 23:47, 38F
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02/19 23:48, 5年前 , 39F
不確定是不是這樣
02/19 23:48, 39F
推
02/20 01:04, 5年前 , 40F
保固期內找經銷商出保固天經地義，難不成人人都要
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02/20 01:04, 5年前 , 41F
學會自己找製造商跑RMA？
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推
02/20 01:50, 5年前 , 42F
我上個月送修飛利浦電動刷，好市多也填維修單送啊。
02/20 01:50, 42F
噓
02/20 02:10, 5年前 , 43F
明明就可以代送 版上真的員工
02/20 02:10, 43F
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02/20 09:04, 5年前 , 44F
如果真的可以代送修了，就比較有信心買電子類產品了
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02/20 09:04, 5年前 , 45F
不然萬一壞掉很麻煩
02/20 09:04, 45F
推
02/20 13:17, 5年前 , 46F
說通路不能送修才在哈囉吧，一堆電子產品經銷都馬有代
02/20 13:17, 46F
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02/20 13:17, 5年前 , 47F
送，何況好市多有的產品台灣根本沒原廠不找賣的人找誰
02/20 13:17, 47F
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02/20 14:28, 5年前 , 48F
台灣好事多就是一堆毛 在美國都沒這種問題
02/20 14:28, 48F
推
02/20 14:57, 5年前 , 49F
直接退
02/20 14:57, 49F
推
02/20 15:08, 5年前 , 50F
修應該找廠商
02/20 15:08, 50F
推
02/20 15:42, 5年前 , 51F
很多廠商只收經銷商的維修件，自己找廠商人家根本不
02/20 15:42, 51F
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02/20 15:42, 5年前 , 52F
鳥你
02/20 15:42, 52F
推
02/20 16:31, 5年前 , 53F
好市多嫌麻煩不想代送吧 不然實體店面購買代送修很正常
02/20 16:31, 53F
推
02/21 14:37, 5年前 , 54F
很多家電 代理商只修自己出貨的,可能好事多被當水貨對待
02/21 14:37, 54F
推
02/22 11:16, 5年前 , 55F
可以送修。之前去退照護燈，櫃台跟我盧保卡，不然只能送修
02/22 11:16, 55F
推
02/23 19:31, 5年前 , 56F
要修就自己找原廠，又不是全國電子揪柑心
02/23 19:31, 56F
推
02/26 00:13, 5年前 , 57F
之前請costco代送修延長保固內的醫療器材(盒卡完整)，隔週
02/26 00:13, 57F
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02/26 00:13, 5年前 , 58F
取貨拆開一看，直接換一台新的，還升了一個等級，雖然新的
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02/26 00:13, 5年前 , 59F
沒有保固卡了，但整個對該品牌印象很好，有時候讓好市多跟
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02/26 00:13, 5年前 , 60F
廠商洽談會比較順利。
02/26 00:13, 60F
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