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Re: [心得] 台中costco 退貨感受

看板hypermall (大賣場)作者 (jiern)時間8年前 (2017/03/23 20:27), 8年前編輯推噓9(12推 3噓 22→)
留言37則, 23人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
我講話會比較直白 不喜請按回上一頁 ---------------直白話開始----------------- 你他X!活該被洗臉 退貨退到這麼卑微 是繳會員費當奴才 還是繳會費當客人 被店家激怒受氣不敢當場發作還擊 回家上網抱怨 你這不叫活該受氣 那什麼叫受氣應該 ---------------直白話結束-------------------- ※ 引述《Antibodies (難道...)》之銘言： : 幾個月之前在costco台中店 : 買了一隻SEIKO精工人動能表 : (6xxx元) : 很好看也很喜歡 : 不過不知道是不是瑕疵品… : 就是偶爾會有時間與日期會亂跳的情形 : 所以後來想要去退貨 : 到了櫃檯 : 小姐跟我說幫我確認一下可否退貨 : 後來就call值班主管來確認 : 主管後來說：我建議你要不要先送修 : 確認是不是真的有故障 : 我的想法是，維修一來一往可能很久 : 我比較希望直接退掉，換成一般的表 : 畢竟不知道是不是這種表的問題 : 寧願換成一般普通非人動能的表 : 所以比較希望退貨 : 主管就再次強調… : 因為我這個品項已經戴了一段時間 : 有一些使用痕跡 : 所以還是建議能夠以維修的方式處理 : 我再次表達還是希望退掉買新的 : 那位主管說：那請問您退貨之後還會在我們這邊買錶嗎？ : 我說：會阿 : (心裡想我還蠻喜歡costco的…再這邊買有什麼不好) : 主管：那我建議你不要再在我們這裡買表 : 因為你如果又買了一段時間又再退掉買新的錶這樣… : 但我聽了覺得這句話有酸味 : 感覺我好像故意用退貨機制在免費用新錶 : 我就向他表達你這樣講不太對 : 我很少退貨…但你這樣講讓我覺得你在諷刺我 : 為什麼要加上最後那句話(我不建議你再在我們這裡買錶) : 主管: 我只是#建議#你先維修 : 你還是可以退貨 : 我也只是#建議#你不要再在我們這邊買錶 : 但你還是可以去買 : (為什麼感覺在硬拗) : 我：我覺得這樣講話讓顧客很不舒服 : 把顧客當奧客來說話 : 我在costco沒退過很多東西 : 你這樣講把我們當故意去退貨來佔便宜這樣 : 好像在諷刺我 : 你們退貨政策是這樣嗎 : 那我真的不想要退了 : 主管：你還是可以退貨 : 只是我建議你先維修 : 總之後來我真的覺得感覺超差 : 其實退不退是一回事… : 不然退貨規定就寫清楚， : 貴重的物品退貨比較嚴格等等 : 但本來對costco印象很好的 : 今天整個很氣 : 本來想打消念頭 : 也怕真的退了到時候被當成costco拒絕往來戶 : 所以很猶豫到底要不要退 : 主管離開後 : 櫃檯小姐告訴我她可以幫我辦退貨 : 所以後來還是辦了退貨 : 但我真的不想再在costco買錶被當成賊的感覺 : 我是不是很奧客 QQ : ----- : Sent from JPTT on my HTC_M10h. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.206.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1490272027.A.897.html ※ 編輯: jiern (223.141.206.201), 03/23/2017 20:27:15
噓
03/23 21:05, , 1F
帶風向檢討被害者 不就好棒棒
03/23 21:05, 1F
→
03/23 21:16, , 2F
我滿同意你的內容的 有理就要氣壯
03/23 21:16, 2F
→
03/23 22:05, , 3F
口氣兇 不等於 直白
03/23 22:05, 3F
推
03/23 23:17, , 4F
嗆得好 只會上網討拍ＱＱ
03/23 23:17, 4F
推
03/23 23:21, , 5F
也還好吧~ 我當下有很嚴肅告訴他你這樣講話不對
03/23 23:21, 5F
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03/23 23:22, , 6F
讓顧客很不舒服...
03/23 23:22, 6F
→
03/23 23:22, , 7F
中間雖有小劇場考慮過...後來還是退貨了
03/23 23:22, 7F
→
03/23 23:22, , 8F
PO文除了QQ討拍之外，當然也是想看其他人的看法..
03/23 23:22, 8F
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03/23 23:23, , 9F
其實當場我的音量不比對方小，只是對方很酸
03/23 23:23, 9F
→
03/23 23:24, , 10F
對方用的話術不尊重我，這是我在意的點
03/23 23:24, 10F
我個性是 對方酸到我感覺不愉快 我會讓她一整天不高興 以前買到商品不良 去好市多退貨 遇到類似情況 被值班主管刁 當下整個人爆發 我開始回話反嗆 講的比內文難聽十倍甚至百倍 但不做人身攻擊也不駡髒話 她講一句我回n句 講到她快哭出來 臉氣到通紅 最後只能默默讓我退貨 之後過滿久 又有要退一件商品 直接跟退貨櫃檯小姐講 我不為難妳 直接叫主管出來 櫃檯小姐講：不用了，直接讓你退 好市多櫃檯小姐及值班主管擺明軟土深掘 專門欺負不敢反擊的客人 ※ 編輯: jiern (223.139.36.231), 03/23/2017 23:57:13
推
03/24 00:55, , 11F
台灣商人嘴臉 真的是不需要跟他們客氣
03/24 00:55, 11F
推
03/24 00:58, , 12F
以後退貨跪求大大陪我去（祈禱狀）哈
03/24 00:58, 12F
推
03/24 01:08, , 13F
在好市多退貨心得就是，臉越冷越不會被多問……
03/24 01:08, 13F
推
03/24 01:13, , 14F
奇怪我退貨都沒愈過這樣，到是真是假？
03/24 01:13, 14F
噓
03/24 03:53, , 15F
就是有人慣性太奴 台灣人的民族性 很難改變
03/24 03:53, 15F
推
03/24 06:27, , 16F
商品若沒瑕疵 誰想退貨
03/24 06:27, 16F
→
03/24 15:33, , 17F
看地區啦,台北退貨這些情況都沒遇過
03/24 15:33, 17F
推
03/24 22:48, , 18F
跪求原po退貨都來台中店！好好教育一下台中店
03/24 22:48, 18F
→
03/24 23:18, , 19F
合理 該問一下主管 建議把沒多久就壞的手錶 下架
03/24 23:18, 19F
噓
03/25 01:40, , 20F
真了不起，宇宙的典範，回家好好教你的小孩，如果有的話
03/25 01:40, 20F
推
03/25 10:23, , 21F
都吸收沒禮貌的人做管理 COSTCO早晚打包
03/25 10:23, 21F
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03/25 19:49, , 22F
超爽的，自己權益被損害還在那邊溫良恭儉讓
03/25 19:49, 22F
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03/25 19:50, , 23F
台灣好市多照樣賺爽爽一間一間開分店
03/25 19:50, 23F
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03/25 20:33, , 24F
真的沒必要同情那些員工,今天不管是上面還是它們自己想這樣
03/25 20:33, 24F
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03/25 20:33, , 25F
做,那都是他們自己的選擇,他們不該對顧客會員那樣
03/25 20:33, 25F
推
03/26 00:12, , 26F
主管阻止退貨不知道有沒有業績，不然幹嘛一直#建議#
03/26 00:12, 26F
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03/26 00:43, , 27F
可以聽完別人的意見＞思考＞選擇自己認同的做法
03/26 00:43, 27F
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03/26 00:45, , 28F
我也直白說:讓人家不爽一天，這樣的心態還蠻不文明的
03/26 00:45, 28F
心態不文明 呵呵 自找跟自謙雖一字之差 意義上卻大不同 身為一個賣場主管 遇到產品問題來退貨消費者 用酸言酸語跟顧客對槓 這種心態很文明? 遇到想要對槓的人 在不違背社會善良風俗及違反法律前題下 我跟他對槓叫心態不 文明? 依你觀點 全球總統 國會議員 市長 民代選舉甚至校園等等 辯論活動應該要立即停止 因為辯論不利的人 會不高興一整天 這種屬於不文明心態 ※ 編輯: jiern (223.139.131.246), 03/26/2017 01:21:46
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03/26 14:45, , 29F
就手指著後面退貨政策的招牌就好了 無條件退貨
03/26 14:45, 29F
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03/26 14:46, , 30F
阿不然你是在問心酸的哦 我想退還需要給你理由嗎
03/26 14:46, 30F
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03/26 14:46, , 31F
然後就等他退貨流程跑完就好了 不用搭話
03/26 14:46, 31F
手指退貨政策看板....... 原來你沒遇過被值班主管刁難
推
03/26 15:51, , 32F
臺中店真的很不推…以前在裡面做過~唉!
03/26 15:51, 32F
※ 編輯: jiern (223.138.219.66), 03/26/2017 16:42:14
推
03/26 18:26, , 33F
推 好市多退貨現在爛成這樣 奴會員要付一半責任啦
03/26 18:26, 33F
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03/26 21:03, , 34F
我不覺得這種叫刁難 掰一堆理由的目的有達成就好了
03/26 21:03, 34F
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03/26 21:04, , 35F
既然無需理由就可退貨 何必硬要找理由呢 理由只是應付
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03/26 21:05, , 36F
把自已的心情搞壞何必呢
03/26 21:05, 36F
你到想要表達什麼? 我們一直都在討論對於 退貨碰上好市多值班主管的酸言酸語 該如何應對 原文跟這一篇討論文 你從那段話看到我們在討論如何講退貨理由 我那句話在講退貨需要找理由 ※ 編輯: jiern (223.141.155.233), 03/27/2017 00:50:31
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03/27 11:07, , 37F
我想表達的是不要管他的酸 然後一句來一句去的搭理 懂?
03/27 11:07, 37F
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