[心得] 台中costco 退貨感受

看板hypermall (大賣場)作者 (難道...)時間8年前 (2017/03/23 14:45), 8年前編輯推噓39(43442)
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幾個月之前在costco台中店 買了一隻SEIKO精工人動能表 (6xxx元) 很好看也很喜歡 不過不知道是不是瑕疵品… 就是偶爾會有時間與日期會亂跳的情形 所以後來想要去退貨 到了櫃檯 小姐跟我說幫我確認一下可否退貨 後來就call值班主管來確認 主管後來說:我建議你要不要先送修 確認是不是真的有故障 我的想法是,維修一來一往可能很久 我比較希望直接退掉,換成一般的表 畢竟不知道是不是這種表的問題 寧願換成一般普通非人動能的表 所以比較希望退貨 主管就再次強調… 因為我這個品項已經戴了一段時間 有一些使用痕跡 所以還是建議能夠以維修的方式處理 我再次表達還是希望退掉買新的 那位主管說:那請問您退貨之後還會在我們這邊買錶嗎? 我說:會阿 (心裡想我還蠻喜歡costco的…再這邊買有什麼不好) 主管:那我建議你不要再在我們這裡買表s 因為你如果又買了一段時間又再退掉買新的錶這樣… 但我聽了覺得這句話有酸味 感覺我好像故意用退貨機制在免費用新錶 我就向他表達你這樣講不太對 我很少退貨…但你這樣講讓我覺得你在諷刺我 為什麼要加上最後那句話(我不建議你再在我們這裡買錶) 主管: 我只是#建議#你先維修 你還是可以退貨 我也只是#建議#你不要再在我們這邊買錶 但你還是可以去買 (為什麼感覺在硬拗) 我:我覺得這樣講話讓顧客很不舒服 把顧客當奧客來說話 我在costco沒退過很多東西 你這樣講把我們當故意去退貨來佔便宜這樣 好像在諷刺我 你們退貨政策是這樣嗎 那我真的不想要退了 主管:你還是可以退貨 只是我建議你先維修 總之後來我真的覺得感覺超差 其實退不退是一回事… 不然退貨規定就寫清楚, 貴重的物品退貨比較嚴格等等 但本來對costco印象很好的 今天整個很氣 本來想打消念頭 也怕真的退了到時候被當成costco拒絕往來戶 所以很猶豫到底要不要退 主管離開後 櫃檯小姐告訴我她可以幫我辦退貨 所以後來還是辦了退貨 但我真的不想再在costco買錶被當成賊的感覺 我是不是很奧客 QQ ----- Sent from JPTT on my HTC_M10h. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.10.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1490251528.A.5F5.html

03/23 14:52, , 1F
你很棒 別亂想
03/23 14:52, 1F

03/23 14:59, , 2F
主管成功了啊讓你有罪惡感他們需要的就是你這種消費
03/23 14:59, 2F

03/23 14:59, , 3F
03/23 14:59, 3F

03/23 15:02, , 4F
他賣給你有瑕疵的錶 你還管他那麼多 要是我早翻桌惹
03/23 15:02, 4F

03/23 15:05, , 5F
退 沒什麼好說的
03/23 15:05, 5F

03/23 15:06, , 6F
主管這種行為我相信總公司是不會認同的 如果有時間
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03/23 15:06, , 7F
的話建議直接寫信給總公司反應 難道退貨會影響主管
03/23 15:06, 7F

03/23 15:06, , 8F
考績?
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03/23 15:09, , 9F
堅持退貨!推!
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03/23 15:10, , 10F
台灣有台灣的玩法 最美麗的風景
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03/23 15:22, , 11F
照台灣人假惺惺的標準你是奧客無誤
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03/23 15:23, , 12F
2樓正解
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03/23 15:23, , 13F
不滿意就退。錶還可以修。,怎麼不去跟退西瓜的說建議
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03/23 15:23, , 14F
他修西瓜。
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03/23 15:23, , 15F
被這樣弄竟然縮了,還擔心costco不喜歡妳?
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03/23 15:25, , 16F
我在想是否主管會有什麼業績壓力?
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03/23 15:26, , 17F
一邊讓你有罪惡 一邊吃定你還會繳年費啊
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03/23 15:26, , 18F
退貨高單價的或者太多東西是對員工不好?
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03/23 15:26, , 19F
不然為何主管要用這種明顯會惹怒消費者的話術
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03/23 15:27, , 20F
如果是公司希望給客戶退貨乾脆的形象
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03/23 15:28, , 21F
為何主管要反其道而行…是否背後有某種機制?
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03/23 15:31, , 22F
退貨的SOP 沒什麼好抱怨的. 反映給美國也都丟回台灣處理
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03/23 15:32, , 23F
你沒錯,我前幾年買了一台電暖氣,吹沒多久就掛了,我也是
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03/23 15:32, , 24F
直接退貨,花同樣的錢我為什麼要買一台有問題的東西回來
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03/23 15:34, , 25F
所以退貨的sop是要酸一下客戶
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03/23 15:34, , 26F
看看客戶會不會打消退貨念頭嗎
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03/23 15:35, , 27F
覺得很奇怪…
03/23 15:35, 27F

03/23 15:39, , 28F
拜託請多退貨,讓這位主管學會正確的退貨規定。
03/23 15:39, 28F

03/23 15:49, , 29F
可以嗆回去吧,要是貨沒問題,還要花時間來退?拿這種十
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03/23 15:49, , 30F
成是賣場的問題來嗆消費者的合法行為
03/23 15:49, 30F

03/23 15:51, , 31F
從來沒問題>>>修過,應該沒人反對吧,那憑什麼他硬要叫
03/23 15:51, 31F

03/23 15:51, , 32F
人接受?
03/23 15:51, 32F

03/23 16:22, , 33F
還不去玩這位主管一下
03/23 16:22, 33F

03/23 16:50, , 34F
別人也是人生父母養…應該沒必要去找麻煩
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03/23 16:50, , 35F
我比較好奇是不是公司有制度希望主管壓低退貨的壓力
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03/23 16:51, , 36F
不然給顧客老闆退貨他何樂不為…更輕鬆
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03/23 16:58, , 37F
就是說不建議我再那邊買錶這句話…很傻眼 QQ
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03/23 16:59, , 38F
今天我是第一次在那邊買錶…又不是常常退類似商品
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03/23 17:24, , 39F
中南部真的是廠廠
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03/23 17:26, , 40F
寫信給總公司沒屁用啦 還是丟回台灣處理 廠廠
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03/23 17:34, , 41F
妳覺得好市多沒在控管退貨量?若有,誰來做?這道理很難???
03/23 17:34, 41F

03/23 17:37, , 42F
身為消費者當然要捍衛對不滿意物品退貨的權利
03/23 17:37, 42F

03/23 18:08, , 43F
這個是該店最大的主管嗎?不然叫更大的出來講
03/23 18:08, 43F

03/23 18:09, , 44F
當場先嗆爆他,搞得誇張一點
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03/23 18:22, , 45F
一直堅持「我要退貨」 他講什麼都不需要理會
03/23 18:22, 45F

03/23 19:20, , 46F
台中COSTCO各方面都爛又不改進 大概是沒其它競爭沒在怕
03/23 19:20, 46F

03/23 19:23, , 47F
在台中店退貨有時候要先準備好臭臉XD
03/23 19:23, 47F

03/23 19:47, , 48F
你不是奧客,是台中好市多的問題
03/23 19:47, 48F

03/23 20:42, , 49F
台灣有台灣的玩法,主管的說詞正好合了愛裝清高的客人
03/23 20:42, 49F

03/23 21:15, , 50F
台中有台中的玩法 要比恥力的
03/23 21:15, 50F

03/23 21:55, , 51F
又是台中,不會又是那個很高那個吧
03/23 21:55, 51F

03/23 23:41, , 52F
台中主管都不用去再訓練一下嗎?講這種話 到底有沒有
03/23 23:41, 52F

03/23 23:41, , 53F
員工訓練過
03/23 23:41, 53F

03/23 23:54, , 54F
2F正解。台灣有台灣玩法。廠廠
03/23 23:54, 54F

03/24 00:48, , 55F
台中真的很...
03/24 00:48, 55F

03/24 01:12, , 56F
六千時間還會亂跳,是我就不會維修
03/24 01:12, 56F

03/24 05:58, , 57F
台中costco退貨容易得到臭臉是真的
03/24 05:58, 57F

03/24 06:01, , 58F
然後喜歡用質疑的語氣問你話
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03/24 06:02, , 59F
你被問多了,會忘記自己退貨的正當性唷!
03/24 06:02, 59F

03/24 08:01, , 60F
過今天會有什麼新聞呢?
03/24 08:01, 60F

03/24 10:37, , 61F
我在新竹退貨幾乎連問都沒問就給退了......
03/24 10:37, 61F

03/24 12:02, , 62F
應該回主管:我建議你可以離職!
03/24 12:02, 62F

03/24 12:13, , 63F
樓上建議不錯
03/24 12:13, 63F
※ 編輯: Antibodies (210.61.187.223), 03/24/2017 12:14:26

03/24 15:43, , 64F
我建議你可以離職阿~~~ 我建議你躲起來不要出來見人
03/24 15:43, 64F

03/24 17:29, , 65F
有的動能表因為沒戴就會停止 下次戴時會快轉到正確時間
03/24 17:29, 65F

03/24 21:59, , 66F
台中退貨真的很屎尿
03/24 21:59, 66F

03/25 01:09, , 67F
在台中退過pqi的線 沒有多問 說不適用而已
03/25 01:09, 67F

03/25 10:19, , 68F
不能姑息 只會讓嘴賤的人當上主管 都是沒禮貌的人在管理
03/25 10:19, 68F

03/25 10:40, , 69F
台灣教育真的成功.. 教出一群奴隸
03/25 10:40, 69F

03/25 12:41, , 70F
請問原po所謂的亂跳後時間是正確的嗎?會不會根本沒壞啊!
03/25 12:41, 70F

03/25 12:41, , 71F
不過該主管的處理態度不及格跟這無關就是
03/25 12:41, 71F

03/25 12:58, , 72F
一直戴著…時間從正確的跳到錯誤的
03/25 12:58, 72F

03/25 13:47, , 73F
謝謝原po回應釋疑
03/25 13:47, 73F

03/25 14:50, , 74F
想到那句 "鬼島有鬼島的玩法" 原po你要堅持住,不要讓
03/25 14:50, 74F

03/25 14:51, , 75F
costco 美國,台灣 做法不同 (那個主管應該被fire掉)
03/25 14:51, 75F

03/25 19:47, , 76F
無期限無理由可退貨 噓台灣好市多
03/25 19:47, 76F

03/25 20:31, , 77F
原po你幹麻幫那些員工想立場呢?他們就只是愛拍馬屁給上面看
03/25 20:31, 77F

03/25 20:32, , 78F
如果是上面的要他們做的,他們也不該對你那樣,所以沒必要同情
03/25 20:32, 78F

03/25 20:48, , 79F
推樓上 自己的立場都不管了..有什麼好顧慮他人立場的
03/25 20:48, 79F

03/26 00:06, , 80F
鬼島有鬼島的玩法
03/26 00:06, 80F

03/26 20:32, , 81F
有達成你的目的就好了,拍拍
03/26 20:32, 81F

03/26 21:21, , 82F
北部退貨好像都比較乾脆 最近聽到的都是台中的比較多
03/26 21:21, 82F

03/27 02:13, , 83F
爛店
03/27 02:13, 83F

03/27 12:00, , 84F
之前商品送修被修壞 送過去也是叫我維修 又說維修費用要買
03/27 12:00, 84F

03/27 12:00, , 85F
方承擔 本來不想退貨的 怒退一波
03/27 12:00, 85F

03/27 12:01, , 86F
補充一下 送修的部分修好了 但其他部分出問題導致整個商品
03/27 12:01, 86F

03/27 12:01, , 87F
不能使用
03/27 12:01, 87F

03/27 13:40, , 88F
建議原po 向美國costco客訴
03/27 13:40, 88F

04/01 22:03, , 89F
單方說詞
04/01 22:03, 89F
文章代碼(AID): #1Oqsy8Nr (hypermall)
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