Re: [心得] Ikea 服務態度大家有什麼看法
原文恕刪
個人是IKEA的愛好者，看到這篇忍不住回應一下
填過IKEA的顧客反應單起碼20幾次，得到幾個結論：
1.不用寫紙本，紙本他們只會挑寫好話的貼出來，有問題或抱怨的一律消失，營造消
費者很感謝啦，服務超讚的氛圍
2.寫EMAIL回應較快（樣本數6，4/6），紙本沒回應過（樣本數10幾張，全槓龜）
3.問問題會回答，雖然有點答非所問，但質疑或抱怨的不是罐頭回應就是全部忽略
講到服務態度，餐廳現場供餐人員服務真的很糟。有次餐盤回收區站了個三寶服務員，
監督客人有沒有做好垃圾分類作不好還會叫你依照她的方式作，那次我回說要不要順便
幫妳拖地。但家具區如櫥櫃區跟布料區的服務真的非常好（高雄、台中跟桃園店）
雖然抱怨不少，但也貢獻了不少，嫌貨才是買貨人還真是沒錯
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.115.248
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1475679295.A.322.html
推
10/05 23:27, , 1F
10/05 23:27, 1F
→
10/05 23:48, , 2F
10/05 23:48, 2F
→
10/05 23:48, , 3F
10/05 23:48, 3F
推
10/05 23:51, , 4F
10/05 23:51, 4F
→
10/06 11:38, , 5F
10/06 11:38, 5F
推
10/06 12:28, , 6F
10/06 12:28, 6F
→
10/06 13:58, , 7F
10/06 13:58, 7F
→
10/06 15:14, , 8F
10/06 15:14, 8F
噓
10/06 16:35, , 9F
10/06 16:35, 9F
→
10/06 17:47, , 10F
10/06 17:47, 10F
→
10/06 19:40, , 11F
10/06 19:40, 11F
噓
10/07 20:08, , 12F
10/07 20:08, 12F
推
10/08 23:17, , 13F
10/08 23:17, 13F
→
10/08 23:17, , 14F
10/08 23:17, 14F
推
11/03 18:59, , 15F
11/03 18:59, 15F
→
11/03 18:59, , 16F
11/03 18:59, 16F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
42
102
hypermall 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
