Re: [心得]台灣各分店COSTCO退貨規定應用心得

看板hypermall (大賣場)作者wallholla (Hi My Baby~~~)時間9年前 (2016/04/08 12:41)推噓7(7推 0噓 13→)

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在好市多也買了好幾年的東西最近一兩年更是每周都會去買生鮮食品沒想到最近版上的言論都偏離使用者太遠了只是想按照合約退貨有這樣困難嗎? ※ 引述《wallholla (Hi My Baby~~~)》之銘言： : 標題: [心得]台灣各分店COSTCO退貨規定應用心得 : 時間: Mon Dec 14 02:23:56 2015 : : 以下為本人使用CSOTCO的退貨心得與各位版友分享 : : 1.想退貨就退貨吧： : 因COSTCO是以顧客滿意度為主的賣場 : 無論任何商品退貨時被問奇怪的問題(大多是希望你愧疚或不好意思退) : 你只需要重複一句我不喜歡這個商品，這樣感性描述的字眼並且所有問題 : 或店員接續的其他問題都只回答這句即可。 : : 因為店員最多只能讓你感覺羞愧而不敢退貨，但不能拒絕退貨。 : : 若遇到拒絕退貨的朋友也別擔心，只要詢問她是用個人立場還是公司立場拒絕您 : : 很多賣場在等著COSTCO自己打臉退貨規定， : : 所以真有這狀況時，請拿出手機錄影並告知對方要開始錄影後 : : 並且言語上不用帶著情緒，被激怒你就中計了 : (會員跟店員地位不對等，要體諒他們不能改變母公司政策作的不當言語) : : 重新與店員或經理溝通，COSTCO哪個條文或規定在合約上不能退貨？ : (因為大家都照合約溝通，你照合約履行退貨的權益很正當) : : 你是用公司的立場要求我不能退貨嗎? : (我懷疑違反合約不讓客戶退貨的店員應該有機會被公司切割吧?) : ---------------------------------- : : 2.任何意見在反應的當下一定要去寫意見單 : (跟報案三聯單一樣，避免被吃案要寫一下吧) : : COSTCO這樣的外商是很注重意見單，並且員工告知賣場的錄影沒聲音， : : 所以意見單是唯二(另外一個是告洋狀)能夠跳過現場人員的工具， : : 希望能幫到各位朋友 : : : ===================================================================== : 由於之前文章違反板規2-1，我想這是一個激勵我開專文重寫退貨心得的機會， : 謝謝各位的砥礪。 : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.66.55 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1450031038.A.BA9.html : 推 jessicashiu: 覺得“店員跟會員地位不對等”這句話很有問題，都是 12/14 08:09 : → jessicashiu: 人為什麼地位不對等？ 12/14 08:09 : → pilot1982: 應該是指就交易行為來說不對等，店員是幫好市多工作， 12/14 08:18 : → pilot1982: 而不是幫好市多決定能不能退貨。故意挑這種語病有意義 12/14 08:18 : → pilot1982: 嗎？ 12/14 08:18 : 為了避免失焦,修改文章,也謝謝版友的說明 : : → baobaocat: 之前在嘉義被要求不帶退貨「明細」不給退 12/14 08:29 : → baobaocat: 就他結帳完會打勾的那張 12/14 08:30 : 推 thunpuenchu: 沒錯，員工只是公司的內部組成份子，就好像你跟別人 12/14 08:32 : → thunpuenchu: 講話不是跟他的嘴巴眼睛鼻子耳朵任一個器官講話，所 12/14 08:32 : → thunpuenchu: 以才會說地位不對等 12/14 08:32 : → wallholla: 無條件退貨包括沒帶白單歐，若他要求一定要白單才能退 12/14 09:07 : → wallholla: 可以請他指出會員合約上那裡有標示需要白單才能退貨， 12/14 09:07 : → wallholla: 趁這次機會統一全國的退貨制度吧。 12/14 09:07 : → wallholla: 一般來說攜帶白單只是方便店員尋找交易紀錄，但並非必 12/14 09:09 : → wallholla: 要條件。 12/14 09:09 : → wallholla: 而且白單會因時間較長就退色無法辨識，故要求白單退貨 12/14 09:14 : → wallholla: 一點道理也沒有，等於替退貨加上時限。 12/14 09:14 : → wallholla: 順便一提我這幾年退貨從沒帶過白單，只能說你那邊有你 12/14 09:22 : → wallholla: 那邊的玩法，我想ˋ制度不統一也是不能讓美國母公司知 12/14 09:22 : → wallholla: 道的，鬧大應該會有白人主管來台吧。 12/14 09:22 : ※ 編輯: wallholla (49.216.66.55), 12/14/2015 09:38:10 : 推 scott2009: 因為很多員工都會自己改規定，所以務必錄影 12/14 09:39 : 推 zzgrace: 建議好costco勇敢退渣渣的卡！不排除有對手潛伏其中 12/14 09:41 : → wallholla: 只要照合約玩，若被退卡應該很多競爭對手想知道詳細過 12/14 10:53 : → wallholla: 程，這資訊可是很值錢的 12/14 10:53 : 推 windyvoice: 員工自己改規定可無條件退貨的規則就大大掛在牆上 12/14 11:26 : → windyvoice: 除非有人在上面修改或拿掉不然改規則有用？ 12/14 11:26 : → wallholla: 私自改規則當然沒用，但讓顧客對退貨心生畏懼就成功， 12/14 11:31 : → wallholla: 但這不是總公司能容忍的事情。 12/14 11:31 : 推 wjc223: 推一個，員工真的不要擴權做違背自己職務的事 12/14 14:12 : 推 wjc223: 另外建議，針對"私自"拒退貨員工，要寫意見單時候要問職稱 12/14 14:15 : → wjc223: 和員工的中英文姓名 12/14 14:16 : → ahdan: 今天買了2瓶林鳳營,詢問店員退貨時需要帶商品來嗎?她說:沒 12/14 16:39 : → ahdan: 實體不能退喔!Fine,我就拿空瓶回來退(有退米酒的Fu喔!) 12/14 16:45 : → cattgirl: 我很少退貨除非是瑕疵品 12/15 14:27 : → momopipi: 樓上想表達什麼 12/17 15:08 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.64.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1460090503.A.67F.html

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cattgirl

04/08 16:31, , 1^F

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推

cattgirl

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wsb9268

04/08 19:43, , 3^F

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