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Re: [新聞] IKEA萬元衣櫃 半年變形

看板hypermall (大賣場)作者 (ambero)時間10年前 (2015/09/24 00:44), 10年前編輯推噓48(48推 0噓 23→)
留言71則, 53人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
姊原PO 本要去黑店板回，霸特，不小心google到這篇， 抱歉藉著版來回，希望沒違反版規。XD 這件事本質上是IKEA違約的事件，前面讓姊最火大的也是IKEA保固制度。 IKEA的鑑定一團亂，姊從一開始就寫在PTT上。 前面把姐氣到吐血的溝通過程請見PTT： https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html 後面兩次協調會的情況，可見01： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1 從頭到尾就是IKEA在二十年來，如何片面修改保固，不界定潮濕定義，銷售 給消費者一份對＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩 著台灣人的頭銷售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。 當中涉及的法規除了消費法規外，還包括民法與公平交易法等。 首先， 按照IKEA給PAX的十年保證書，保固範圍包括＂框架＂。 按照產品材質，背版屬於＂纖維板＂，本來就是保固的範圍。 http://imgur.com/JqX49fU
問題是這個板材沒有分開寫，賣場現場也看不見實品，一般消費者不知道背板的材質竟然 是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸 水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。 而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固，他們的理由是，背板需要特定 濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂ 而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！） 01有人出來解答，使用這塊＂紙板＂不只濕度需要配合，連溫度也需要。 因為，＂紙板＂也怕曬，尤其怕溫度濕度的＂變化＂。 為了迴避這種材質的特性，IKEA把所有纖維板造成的壞損，歸類到保證書中所寫的： ＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的 環境叫作＂潮濕環境＂。 其次， 台灣的保固和國外保固的差別。 美國與瑞典等其他各國的保固條款則寫明，潮濕環境如浴室... http://imgur.com/w8dZ9gY
因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告～ http://imgur.com/vO2zTrW
來到台灣，台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下... http://imgur.com/c45Ja3e
如果照杜技師的要求，消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板 ，就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。 所以消費者怎麼作，都無法得到十年保固！！！ 各位， 能說IKEA不賊嗎？ 當我們因為背板問題向IKEA要保時，IKEA技師先講背板不保固，我們拿產品材質說明和保 固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中 。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！ 請注意： 保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固，而不是潮濕造成的原因不保固。 依照台灣的年平均濕度76，這份保證書的潛台詞就是＂只要產品放置在台灣就不予保 固＂，形成過於不利於消費者的不平等條款。 而且，杜技師很感嘆的講：＂他們早就知道這個板子台灣不適合，曾經跟瑞典總公司反 映，瑞典以全球統一規格拒絕＂ 這種情況下，IKEA不把何謂＂潮濕的環境＂講清楚，卻在保固時拿出遠低於台灣環境標 準的數字，不是欺壓台灣人，是什麼？ 姊要強調，整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下，就會壞損變形， 卻未向消費者揭露上述資訊，片面解讀保固書的內容，使得保固成為一紙詐騙！ 這才是問題的所在！ 至於想要檢討姊家環境的，抱歉喔，姊家的IKEA木頭家具真的多的不可思議！！！ 從來就沒有出過事，也一向以行動支持IKEA，發現這種矮化台灣人的保固政策， 才會氣得跑出來，想看姊家多少IKEA，請見01： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7 （其實有更多！！！） 無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚，你明知台灣不能用的東西，拿來台 灣賣，還標榜高品質等廣告不實的字樣，保固書又出現不平等條款，就是不合法！ 請你悉數下架都不為過，今天只是要你盡到最基本的警告標示而已！ 海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到，就不要作品質保證，就不要拿十年保固詐騙消費 者，這是很困難嗎？ 不要外來種講這種垃圾話，帶壞亞洲地區的家具業者好嗎！！！！ 至於前面有一些自居次等公民的台灣人，WELL,姊就不想說了。 為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇，但是不是姊家的選擇，我們買的商品有十 年保固，請拿出像樣又合法的態度來～ 明明就違約違法還囂張的商家，姊就是看不爽！ 我們家買IKEA向來是圖方便又透明，懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。 既不貪他便宜（我們買的價格連安裝運送加起來，訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題！） 更不貪他外國的月亮～ 都來台灣二十年了，誰把你當成舶來品！（姊最後送個白眼給IKEA～） （最近姊好嗆，抱歉耶～姊今天下午有聽記者朋友講一些IKEA公關的＂意見＂，聽了只想 飆髒話！ IKEA不敢面對自己的保固書，但請尊重台灣的法規！ 抱歉讓記者朋友們也受氣了～） 今天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉，整座丟掉， 我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時？ 最後再次感謝大家的關心，姊只強調一句，台灣的消費規範不見得完善，我們今天只要求 商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督 和陳情的行列！ ※ 編輯: ambero (1.171.46.243), 09/24/2015 01:12:40
推
09/24 01:21, , 1F
一堆人愛大陸進口高品質家具，科科
09/24 01:21, 1F
推
09/24 01:26, , 2F
推一個 憑什麼台灣消費者權益比較差
09/24 01:26, 2F
推
09/24 03:03, , 3F
幫高調！ 市面上有些家具會標註該家具不宜在潮濕環
09/24 03:03, 3F
→
09/24 03:03, , 4F
境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤
09/24 03:03, 4F
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09/24 03:03, , 5F
，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。
09/24 03:03, 5F
推
09/24 03:08, , 6F
推
09/24 03:08, 6F
推
09/24 03:53, , 7F
推 這件事真的是IKEA太扯
09/24 03:53, 7F
推
09/24 06:52, , 8F
幫高調 最近也只買他們的食品
09/24 06:52, 8F
推
09/24 08:07, , 9F
推一個！讚！無良廠商最需要有姐踢爆牠！
09/24 08:07, 9F
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09/24 08:45, , 10F
納粹出身的老闆開的啊,買短期可以,長期家具還是別買的好
09/24 08:45, 10F
→
09/24 08:46, , 11F
之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性
09/24 08:46, 11F
推
09/24 09:33, , 12F
推
09/24 09:33, 12F
推
09/24 09:33, , 13F
幫高調 IKEA不倒 臺灣不會好(咦?
09/24 09:33, 13F
推
09/24 09:40, , 14F
感謝你的寶貴經驗,讓我們學到不少(致敬)
09/24 09:40, 14F
推
09/24 10:10, , 15F
詳細過程推~
09/24 10:10, 15F
推
09/24 10:27, , 16F
看來IKEA潮潮的功力比聯強還猛聯強起碼還會貼張小貼紙
09/24 10:27, 16F
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09/24 10:28, , 17F
IKEA完全是國王的受潮
09/24 10:28, 17F
推
09/24 10:55, , 18F
在台灣說是乾燥導致變形是哪招 XD 這理由完全不合邏輯
09/24 10:55, 18F
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09/24 10:55, , 19F
十幾年前在IKEA買過木頭小桌 因為沒有另外上漆長蟲
09/24 10:55, 19F
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09/24 10:56, , 20F
之後就再也沒有買過他們的木頭製品 又考慮到台灣的潮濕
09/24 10:56, 20F
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09/24 10:57, , 21F
後來去他們家只會買塑膠製品跟食品 他們的不鏽鋼會生鏽喔
09/24 10:57, 21F
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09/24 11:13, , 22F
ikea該派一個人來搬一幅，換新衣櫃，然後把衣服放進去
09/24 11:13, 22F
→
09/24 11:14, , 23F
最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒
09/24 11:14, 23F
推
09/24 11:22, , 24F
在IKEA我都不買MIC的，質感真的很差
09/24 11:22, 24F
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09/24 12:56, , 25F
在IKEA只會買杯子或衣架之類的..家具就 洩洩再聯絡
09/24 12:56, 25F
推
09/24 13:21, , 26F
幫高調
09/24 13:21, 26F
→
09/24 13:33, , 27F
買 MIC 才好，可以一直買新的啊。
09/24 13:33, 27F
推
09/24 14:31, , 28F
肉丸店
09/24 14:31, 28F
推
09/24 15:27, , 29F
高調
09/24 15:27, 29F
推
09/24 15:37, , 30F
他們的不鏽鋼會生鏽！一怒之下全部換成德製廚具><
09/24 15:37, 30F
推
09/24 15:41, , 31F
高調
09/24 15:41, 31F
推
09/24 15:45, , 32F
GO GO GO
09/24 15:45, 32F
推
09/24 17:00, , 33F
推！
09/24 17:00, 33F
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09/24 17:15, , 34F
不鏽鋼是不容易生鏽的鋼 不是不會生鏽的鋼
09/24 17:15, 34F
推
09/24 18:08, , 35F
IKEA 硬拗保固的態度，真的當消費者傻子
09/24 18:08, 35F
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09/24 20:18, , 36F
bulthaup五金很好，但也是免不了有鏽斑。
09/24 20:18, 36F
→
09/24 20:21, , 37F
不鏽鋼有不會生鏽的鋼(在一定時間內)，不過等級很高
09/24 20:21, 37F
推
09/24 21:02, , 38F
不過生鏽速度之快讓人傻眼...
09/24 21:02, 38F
推
09/24 21:28, , 39F
不鏽鋼是會生鏽好嗎 是表面形成氧化物
09/24 21:28, 39F
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09/24 21:28, , 40F
只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽 不過IKEA小東西還好 家具 = =
09/24 21:28, 40F
推
09/24 22:14, , 41F
有點嚇可 竟然有如此的內幕 謝謝原po的揭發
09/24 22:14, 41F
推
09/24 23:11, , 42F
要是比較高等級不鏽鋼在一定時間內(年限)會生鏽，藥廠就不
09/24 23:11, 42F
→
09/24 23:11, , 43F
用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管
09/24 23:11, 43F
推
09/25 00:03, , 44F
他家的東西耐用度本來就不好 單純買設計感
09/25 00:03, 44F
推
09/25 00:12, , 45F
推~在潮濕氣候的地區販賣不適合潮濕環境的家具XDD
09/25 00:12, 45F
推
09/25 00:28, , 46F
推
09/25 00:28, 46F
推
09/25 00:37, , 47F
推一個 從來不買ikea大型家具
09/25 00:37, 47F
推
09/25 01:18, , 48F
...
09/25 01:18, 48F
推
09/25 05:33, , 49F
去ikea買東西真的要慎選
09/25 05:33, 49F
推
09/25 05:41, , 50F
之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了，
09/25 05:41, 50F
→
09/25 05:41, , 51F
是拆開清潔才發現，真的是很火大
09/25 05:41, 51F
推
09/25 06:59, , 52F
IKEA也是個潮店
09/25 06:59, 52F
推
09/25 09:33, , 53F
ikea 就是一個window shopping的地方阿xD
09/25 09:33, 53F
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09/25 11:15, , 54F
買過床邊桌(跨整個床的那種)，3個月變型，而且只放
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一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的…
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09/25 11:15, , 56F
所以不敢再買他家的家具了
09/25 11:15, 56F
推
09/25 15:49, , 57F
推妳，但可以別自稱姊嗎？
09/25 15:49, 57F
推
09/25 17:13, , 58F
還好我只會去買衣架Orz
09/25 17:13, 58F
推
09/25 19:59, , 59F
推一個
09/25 19:59, 59F
推
09/25 20:56, , 60F
好文,言之有物,推
09/25 20:56, 60F
推
09/25 20:56, , 61F
又貴又不耐 我對他們家的印像
09/25 20:56, 61F
推
09/26 00:37, , 62F
推 敢保證就要敢當，別玩文字遊戲
09/26 00:37, 62F
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09/26 01:27, , 63F
他家的BAROMETER落地燈我當初買>2.5k，少用放在客廳，兩
09/26 01:27, 63F
→
09/26 01:28, , 64F
年還三年後某一天支撐桿就崩了，反映也沒下文
09/26 01:28, 64F
推
09/26 01:31, , 65F
這款目前已經沒紅色了
09/26 01:31, 65F
推
09/26 01:50, , 66F
中肯
09/26 01:50, 66F
推
09/27 00:19, , 67F
高調！
09/27 00:19, 67F
推
09/27 08:50, , 68F
推
09/27 08:50, 68F
推
09/29 10:45, , 69F
推 高調
09/29 10:45, 69F
推
09/29 18:24, , 70F
今年初買衣櫃 逛了一下就決定不買IKEA 果然是對的
09/29 18:24, 70F
推
09/30 23:33, , 71F
推 詳細過程!
09/30 23:33, 71F
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