Re: [抱怨] 好市多高雄店如同詐欺一般的續約

看板hypermall (大賣場)作者 (某地區板主是白癡)時間13年前 (2012/11/28 18:21), 編輯推噓11(11020)
留言31則, 12人參與, 最新討論串7/8 (看更多)
※ 引述《UNT (UNT)》之銘言: : ※ 引述《poshiun (我是PAPA啦!)》之銘言: : : 到底是因為同意抵年費結果現在必需支出剩餘續約年費而生氣 : : 還是因為你不想續約 : : 結果被一句金幣抵年費給騙了續約而生氣? : 櫃臺問的時候,很清楚是問要不要抵年費 : 會同意的人明顯是要續約的人,才會有年費的問題,不續約的人怎麼可能同意抵年費? : 既然是要續約的人,又同意抵年費,看到帳單的時候,發現有多一筆金額才生氣 : 那明顯同意的時候,是以為同意抵年費,就是不用再花錢就有多一年的會員可以用 : 結果看到帳單才知道不是這樣 : 建議costco乾脆設計抵紅利的時候,可以依照比例增加會員天數 : 譬如100點可以延長會員1個月的會期,這樣就沒爭議了 我覺得這篇回文對一半錯一半 大部分人抵年費的想法是 我今天消費用金幣抵 應該是等到會員快到期了再收取剩餘年費=1200-抵免金額 而不是當場收1200-抵免金額 現在續約嗎?如要續約要用金幣抵年費嗎? COSTCO結帳員每次都少說紅色部分 沒講清楚抵免就是要你現在續約 才是讓人火大的點吧 -- 其實這篇好像是廢文 一開始的文跟推文都有提出上面看法 不過還是有人沒看到那我就再回一次..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.121.164

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溝通很重要 良好的溝通就不容易產生糾紛跟誤會
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大部分人?
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很多人都以為才續約過 所以賣場在一年內不會再收一次年費
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但賣場才不管你是半年後還是才剛續約
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只要聽到顧客同意金幣抵年費 立即在合約沒到期又再次收錢
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自然產生糾紛跟誤會
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請問有哪家的會員,是你假設一次要買五年的期限,然後現在
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只要付一年的?剩下的以後再付?很多網站或是遊戲等等你還有
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使用權時要先延長期限,就是當下繳錢啊!
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以前有很多板上的案例我也覺得結帳員根本是用騙的(例如明明
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還在會員有效期內,卻說不續約無法結帳)但這次實在不覺得有
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到拐人那麼誇張。
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推這篇 說得非常清楚 沒說的部分就是令人火大的點
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to wilsun COSTCO的話術是問你要不要"抵" 而非"延長"
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不直接問明要不要延長 用"抵"這模稜的說法就是
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會讓人不滿的點
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但"不消費"(消費或者繳會費)怎麼"抵"?這是應該有加入會員都
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應該得知道的事情。也不可能有那種先給你扣66元金幣,等到
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會員期到了再繳剩下的1134現金的事啊~
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(補充:應該是有加入會員且使用中信聯名卡都得知道)
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這就是好市多騙人話術
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那何不直接講清楚就好? 避免糾紛 要用這種容易誤會的方式?
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反正就是,"要現在續約嗎"這句話光明正大講出來,很難嗎?
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卻一定要用話術,來引起糾紛
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重點就是故意用話術啊,還有一堆人幫忙護航
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他們為什麼不能說清楚一定要這樣講?為什麼客人不滿還繼續
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難道他們很喜歡故意引起糾紛嗎?真是特別的店XD
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好市多金幣抵消費不是只有9月跟10月嗎?
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11/30 14:00, , 30F
樓上..說的也是耶..為啥底年費就沒有9月10月的限制..
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12/08 16:00, , 31F
話術...不是每個行業都必備的嗎 只說好的 壞的要等你問
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