PTT消費區 / hypermall (大賣場)

Re: [抱怨] 好市多退貨(高雄店)

看板hypermall (大賣場)作者 (EvanYang)時間14年前 (2012/05/24 01:15), 編輯推噓35(40推 5噓 86→)
留言131則, 51人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
※ 引述《shianling (正妹是錢堆出來的)》之銘言： : 上次拿刷具組去退，因為盒子真得很大早丟了 : 因此退貨的時候就只有用刷具包和刷子 : 小姐就說：「這次讓你退下次就不行這樣了」 : 我後來才知道需要包裝完整才能退 沒這回事，麻煩保證自己也保證其他會員的權益，把主管叫出來罵，機會 教育員工。 : 今年我拿美白牙刷6+2一組去退 : 我：「我發票和白單已經不見了」 : 退：「沒關係我幫你查」 : 後來查才發現我是去年12/16購買 : 退：「今年的才可以退，而且已經五月了」 : （不是食品而且也不到6個月啊？！） : 我：「你們不是只有3C規定三個月內？」 : 退：「東西都有期限，而且已經五月了） 沒這回事，麻煩保證自己也保證其他會員的權益，把主管叫出來罵，機會 教育員工。 : 牙刷有8支只剩4支就問我原因 : 我：「因為刷毛太硬」 : 退：「只剩下一半捏」 : 我：「因為我們家四個人一人一支」 : 小姐就用對講機問主管 : 後來就說：「下次要抱持商品完整」 : （原來不只包裝連商品都要完整，所以我用過你也要收嗎？） : 退：「因為我們也是退你全額」 麻煩把主管一起叫出來罵，跟他強調，我就算只拿一支回來退，請乖乖全 額退款給我，同時對這兩個人投訴服務態度不佳。 : 其實我當下真的很想說不然你退一半阿 : 最後還是來那一招：「這次還是讓你退」 上次這樣對我說的人，被我直接在櫃臺前大罵一頓，我直說，我下次依舊 會這樣退，我只負責退貨，其他跟我無關，什麼鬼玩意，這次讓你退勒， 搞不清楚狀況。 （主管：................. 櫃臺：快點把錢退給奧客 奧客：還要多久啦，浪費我時間。） : 結論：原來現在都要完好如初退給他，而且只能退今年買的東西。 : 雖然最後還是給我退，可是感覺好市多一副「我對你已經很好了」的態度 : 真的不是很舒服。 : 以上 我當下也很不舒服，罵完人之後，雖然依舊很不舒服，至少自己沒內傷就 是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.218.244 ※ 編輯: EvanYang 來自: 118.168.218.244 (05/24 01:17)
推
05/24 01:20, , 1F
好市多戰神必推
05/24 01:20, 1F
→
05/24 01:21, , 2F
應該會有特定的ID噓我....
05/24 01:21, 2F
推
05/24 02:08, , 3F
勇者!
05/24 02:08, 3F
→
05/24 02:30, , 4F
積效又不是給顧客~弄那麼多狗屁倒灶的事~罵主管剛好而已
05/24 02:30, 4F
噓
05/24 03:27, , 5F
不用特定ID~ 路過看到妳這大爺心態就想噓~
05/24 03:27, 5F
推
05/24 03:54, , 6F
大爺心態是costco吧
05/24 03:54, 6F
噓
05/24 04:26, , 7F
櫃台大罵好邱唷~ 拍拍手!!
05/24 04:26, 7F
→
05/24 04:46, , 8F
真想知道你的工作是什麼???
05/24 04:46, 8F
推
05/24 07:18, , 9F
幫你補回來..對的事~~做就對了..1200白繳了嗎?
05/24 07:18, 9F
推
05/24 07:26, , 10F
一年拿了1200還想當大爺更糟
05/24 07:26, 10F
推
05/24 08:35, , 11F
推一個！照規則走本來就沒錯
05/24 08:35, 11F
推
05/24 08:59, , 12F
幫推，退貨規則沒修改前，請好市多依照規則做就好
05/24 08:59, 12F
推
05/24 09:25, , 13F
05/24 09:25, 13F
推
05/24 09:44, , 14F
推+1 照規則走本來就沒錯
05/24 09:44, 14F
推
05/24 10:02, , 15F
推拉~~噓的不知在噓啥拉!!!!
05/24 10:02, 15F
推
05/24 10:19, , 16F
幫補血，加油
05/24 10:19, 16F
推
05/24 10:32, , 17F
退貨明明就沒錯 為啥板上會一堆正義魔人..
05/24 10:32, 17F
→
05/24 10:32, , 18F
是因為自己不敢退貨嗎@@? 還是....?
05/24 10:32, 18F
推
05/24 10:54, , 19F
一年多付1200不就為了享受會員權益以及好市多給的保證?!
05/24 10:54, 19F
→
05/24 10:59, , 20F
罵人不對 但機會教育給推
05/24 10:59, 20F
→
05/24 11:44, , 21F
罵人有點傷身0.0
05/24 11:44, 21F
推
05/24 11:57, , 22F
爽！
05/24 11:57, 22F
推
05/24 12:29, , 23F
照好市多的規定退貨也只是剛好而已...有什麼好噓的
05/24 12:29, 23F
推
05/24 12:49, , 24F
退貨是按照好市多的規定走,噓的人是哪裡有問題?
05/24 12:49, 24F
→
05/24 13:14, , 25F
消費者的素質真差
05/24 13:14, 25F
推
05/24 13:16, , 26F
按照他們退貨規則走 有何不對? 是店員自己破壞規則的
05/24 13:16, 26F
→
05/24 13:50, , 27F
退貨沒錯 但不是很必要的情況下 義正嚴詞的講比罵人好多了
05/24 13:50, 27F
→
05/24 14:08, , 28F
退貨是按照好市多的規定走,噓的人是哪裡有問題?+1111111111
05/24 14:08, 28F
→
05/24 14:09, , 29F
若真要當奧客乾脆就所有東西買了.用了一點點.然後隔天全退
05/24 14:09, 29F
噓
05/24 14:09, , 30F
噓態度 1200是包退貨 不是包出氣耶
05/24 14:09, 30F
→
05/24 14:09, , 31F
這樣好市多會比較爽嗎?護航的人真是可悲..................
05/24 14:09, 31F
推
05/24 15:04, , 32F
本來就是會員該有的權益，推！
05/24 15:04, 32F
→
05/24 15:05, , 33F
不然每次遇到就都寫信到美國告狀就好啦
05/24 15:05, 33F
推
05/24 15:30, , 34F
推 haveu:噓態度 1200是包退貨 不是包受"好市多員工"的氣
05/24 15:30, 34F
→
05/24 15:31, , 35F
好市多員工的態度真的有問題 退貨就退貨 囉哩八嗦一大堆
05/24 15:31, 35F
推
05/24 15:38, , 36F
好市多在台灣真的好誇張!!!!去美國有比較就知道= ="
05/24 15:38, 36F
→
05/24 15:39, , 37F
完全不懂上面推文的說罵人不對事哪裡不對
05/24 15:39, 37F
→
05/24 15:40, , 38F
要不是台灣好市多不照規則走 消費者有需要這樣嗎?
05/24 15:40, 38F
→
05/24 16:25, , 39F
反正就照遊戲規則走 台灣人沒必要幫外商刁難台灣人
05/24 16:25, 39F
還有 53 則推文
→
05/25 22:22, , 93F
不然就是只能在權益受損下 默默摸著鼻子退卡嗎?
05/25 22:22, 93F
→
05/25 22:23, , 94F
很抱歉 感覺您的立論是基於對基層員工該不該受罵
05/25 22:23, 94F
→
05/25 22:24, , 95F
顧客與公司 和 人民與政府 我並不覺得可以這樣類比的
05/25 22:24, 95F
→
05/25 22:25, , 96F
另外 我更加覺得您另一個類比 是植物比動物 不可比
05/25 22:25, 96F
→
05/25 22:26, , 97F
另外 您所說的拿第一線員工出氣 我想如果不是先受氣
05/25 22:26, 97F
→
05/25 22:27, , 98F
(內心感到權益受損) 大家也不會這樣沒事找事做吧?
05/25 22:27, 98F
→
05/25 22:28, , 99F
以上只是個人意見(也非這方面專業) 有錯請見諒
05/25 22:28, 99F
→
05/25 22:29, , 100F
阿 對了 還有另外 您所言的第一線員工 此文不就是
05/25 22:29, 100F
→
05/25 22:30, , 101F
說把主管找出來嗎?難道更高階的主管不就是您所謂的
05/25 22:30, 101F
→
05/25 22:30, , 102F
該店高層之一呢? 還是您認為得直接找店長較合理呢?
05/25 22:30, 102F
→
05/25 22:55, , 103F
樓上邏輯真好，給個推
05/25 22:55, 103F
推
05/26 00:23, , 104F
快點響個不情緒化的說辭，當店員說出"這次讓你退"時，才
05/26 00:23, 104F
→
05/26 00:23, , 105F
想
05/26 00:23, 105F
→
05/26 00:24, , 106F
不會讓我得內傷，例如："不滿意退貨是我的權利!!!"
05/26 00:24, 106F
→
05/26 00:27, , 107F
或是，"下次退貨也要麻煩你囉!"
05/26 00:27, 107F
→
05/26 00:28, , 108F
或是"你的說詞冒犯到我了，請你的主管出來說明或道歉"
05/26 00:28, 108F
→
05/26 00:31, , 109F
總之，讓他們明白"這次讓你退"這句話是違反會員權益的！
05/26 00:31, 109F
推薦一個方法，直接請主管出來，說我要投訴這句話『這次讓你退』，讓本人 非常的不滿，覺得服務態度不佳，我要求經理跟櫃臺當著所有人面前對我鞠躬 並且大聲說出對不起，以後不會再說這句話，次數達到3次，如果不願意接受 ，會立即客訴，同時告洋狀，寫信給美國總公司，時間地點以及要求道歉事項 一併呈上去。 ※ 編輯: EvanYang 來自: 1.160.47.104 (05/26 00:43)
→
05/26 01:54, , 110F
ㄜ，我只是想在當下無論態度或氣勢用言語表達我的堅定
05/26 01:54, 110F
→
05/26 01:56, , 111F
並且不帶情緒的讓店員感受到他的錯誤已被我糾正並抗議
05/26 01:56, 111F
→
05/26 01:58, , 112F
也不算服務態度的問題，而是我被這句話冒犯了，店員及主
05/26 01:58, 112F
→
05/26 02:00, , 113F
管應該要知道，並且修正他們的說詞。以維護會員權益。
05/26 02:00, 113F
→
05/26 02:02, , 114F
當然最終目的是要他們承認錯誤用詞失當，鞠躬只是形式大
05/26 02:02, 114F
→
05/26 02:05, , 115F
可不必，而是強烈要求其勿再造成欲退款會員的困擾才是。
05/26 02:05, 115F
→
05/26 02:06, , 116F
"這次讓你退"這句話言語上占了會員的便宜，實際上沒有
05/26 02:06, 116F
→
05/26 02:07, , 117F
但就是這麼的讓人不舒服，那就得更理性的反應給對方，才
05/26 02:07, 117F
→
05/26 02:09, , 118F
不失我為一個理性且有禮貌的消費者、此賣場的支持者。
05/26 02:09, 118F
→
05/26 10:12, , 119F
有時候理性不足以溝通，不是每個人都懂理的 XD
05/26 10:12, 119F
推
05/26 14:48, , 120F
推這篇的原PO
05/26 14:48, 120F
→
05/27 01:56, , 121F
原來繳1200就可以得到鞠躬跟大聲道歉....筆記
05/27 01:56, 121F
推
05/27 09:58, , 122F
如果不犯錯在先，何以需要道歉? 樓上要酸也要搞清楚始末
05/27 09:58, 122F
→
05/27 09:59, , 123F
看來真的不是每個人都懂理 哈
05/27 09:59, 123F
噓
05/29 00:59, , 124F
每個人都是有父母的 做服務業的就不是人嗎
05/29 00:59, 124F
→
05/29 01:29, , 125F
看來afria大不懂我的意思，果然，不是每個人都懂理的
05/29 01:29, 125F
→
05/29 01:32, , 126F
少在那邊自以為懂理，人各有立場。角度不同，懂不懂
05/29 01:32, 126F
→
05/29 01:33, , 127F
理..........哈哈哈
05/29 01:33, 127F
推
05/30 10:47, , 128F
笑自己不要太大聲啊...
05/30 10:47, 128F
→
06/02 02:08, , 129F
看到版上很多人說 別人怎樣退怎樣退 所以這樣剛好而已
06/02 02:08, 129F
→
06/02 02:09, , 130F
EX:看玩超級盃的退貨潮 憑良心說 這樣很恰當嗎?
06/02 02:09, 130F
→
06/02 02:09, , 131F
不是針對原PO 是說出這種話的人 讓人覺得不可思議
06/02 02:09, 131F
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