Re: [抱怨] 好市多退貨(高雄店)

看板hypermall (大賣場)作者 (EvanYang)時間14年前 (2012/05/24 01:15), 編輯推噓35(40586)
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※ 引述《shianling (正妹是錢堆出來的)》之銘言: : 上次拿刷具組去退,因為盒子真得很大早丟了 : 因此退貨的時候就只有用刷具包和刷子 : 小姐就說:「這次讓你退下次就不行這樣了」 : 我後來才知道需要包裝完整才能退 沒這回事,麻煩保證自己也保證其他會員的權益,把主管叫出來罵,機會 教育員工。 : 今年我拿美白牙刷6+2一組去退 : 我:「我發票和白單已經不見了」 : 退:「沒關係我幫你查」 : 後來查才發現我是去年12/16購買 : 退:「今年的才可以退,而且已經五月了」 : (不是食品而且也不到6個月啊?!) : 我:「你們不是只有3C規定三個月內?」 : 退:「東西都有期限,而且已經五月了) 沒這回事,麻煩保證自己也保證其他會員的權益,把主管叫出來罵,機會 教育員工。 : 牙刷有8支只剩4支就問我原因 : 我:「因為刷毛太硬」 : 退:「只剩下一半捏」 : 我:「因為我們家四個人一人一支」 : 小姐就用對講機問主管 : 後來就說:「下次要抱持商品完整」 : (原來不只包裝連商品都要完整,所以我用過你也要收嗎?) : 退:「因為我們也是退你全額」 麻煩把主管一起叫出來罵,跟他強調,我就算只拿一支回來退,請乖乖全 額退款給我,同時對這兩個人投訴服務態度不佳。 : 其實我當下真的很想說不然你退一半阿 : 最後還是來那一招:「這次還是讓你退」 上次這樣對我說的人,被我直接在櫃臺前大罵一頓,我直說,我下次依舊 會這樣退,我只負責退貨,其他跟我無關,什麼鬼玩意,這次讓你退勒, 搞不清楚狀況。 (主管:................. 櫃臺:快點把錢退給奧客 奧客:還要多久啦,浪費我時間。) : 結論:原來現在都要完好如初退給他,而且只能退今年買的東西。 : 雖然最後還是給我退,可是感覺好市多一副「我對你已經很好了」的態度 : 真的不是很舒服。 : 以上 我當下也很不舒服,罵完人之後,雖然依舊很不舒服,至少自己沒內傷就 是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.218.244 ※ 編輯: EvanYang 來自: 118.168.218.244 (05/24 01:17)

05/24 01:20, , 1F
好市多戰神必推
05/24 01:20, 1F

05/24 01:21, , 2F
應該會有特定的ID噓我....
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05/24 02:08, , 3F
勇者!
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05/24 02:30, , 4F
積效又不是給顧客~弄那麼多狗屁倒灶的事~罵主管剛好而已
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05/24 03:27, , 5F
不用特定ID~ 路過看到妳這大爺心態就想噓~
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05/24 03:54, , 6F
大爺心態是costco吧
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05/24 04:26, , 7F
櫃台大罵好邱唷~ 拍拍手!!
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05/24 04:46, , 8F
真想知道你的工作是什麼???
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05/24 07:18, , 9F
幫你補回來..對的事~~做就對了..1200白繳了嗎?
05/24 07:18, 9F

05/24 07:26, , 10F
一年拿了1200還想當大爺更糟
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05/24 08:35, , 11F
推一個!照規則走本來就沒錯
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05/24 08:59, , 12F
幫推,退貨規則沒修改前,請好市多依照規則做就好
05/24 08:59, 12F

05/24 09:25, , 13F
05/24 09:25, 13F

05/24 09:44, , 14F
推+1 照規則走本來就沒錯
05/24 09:44, 14F

05/24 10:02, , 15F
推拉~~噓的不知在噓啥拉!!!!
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05/24 10:19, , 16F
幫補血,加油
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05/24 10:32, , 17F
退貨明明就沒錯 為啥板上會一堆正義魔人..
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05/24 10:32, , 18F
是因為自己不敢退貨嗎@@? 還是....?
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05/24 10:54, , 19F
一年多付1200不就為了享受會員權益以及好市多給的保證?!
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05/24 10:59, , 20F
罵人不對 但機會教育給推
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05/24 11:44, , 21F
罵人有點傷身0.0
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05/24 11:57, , 22F
爽!
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05/24 12:29, , 23F
照好市多的規定退貨也只是剛好而已...有什麼好噓的
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05/24 12:49, , 24F
退貨是按照好市多的規定走,噓的人是哪裡有問題?
05/24 12:49, 24F

05/24 13:14, , 25F
消費者的素質真差
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05/24 13:16, , 26F
按照他們退貨規則走 有何不對? 是店員自己破壞規則的
05/24 13:16, 26F

05/24 13:50, , 27F
退貨沒錯 但不是很必要的情況下 義正嚴詞的講比罵人好多了
05/24 13:50, 27F

05/24 14:08, , 28F
退貨是按照好市多的規定走,噓的人是哪裡有問題?+1111111111
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05/24 14:09, , 29F
若真要當奧客乾脆就所有東西買了.用了一點點.然後隔天全退
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05/24 14:09, , 30F
噓態度 1200是包退貨 不是包出氣耶
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05/24 14:09, , 31F
這樣好市多會比較爽嗎?護航的人真是可悲..................
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05/24 15:04, , 32F
本來就是會員該有的權益,推!
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05/24 15:05, , 33F
不然每次遇到就都寫信到美國告狀就好啦
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05/24 15:30, , 34F
推 haveu:噓態度 1200是包退貨 不是包受"好市多員工"的氣
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好市多員工的態度真的有問題 退貨就退貨 囉哩八嗦一大堆
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好市多在台灣真的好誇張!!!!去美國有比較就知道= ="
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05/24 15:39, , 37F
完全不懂上面推文的說罵人不對事哪裡不對
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05/24 15:40, , 38F
要不是台灣好市多不照規則走 消費者有需要這樣嗎?
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05/24 16:25, , 39F
反正就照遊戲規則走 台灣人沒必要幫外商刁難台灣人
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還有 53 則推文
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不然就是只能在權益受損下 默默摸著鼻子退卡嗎?
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很抱歉 感覺您的立論是基於對基層員工該不該受罵
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顧客與公司 和 人民與政府 我並不覺得可以這樣類比的
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另外 我更加覺得您另一個類比 是植物比動物 不可比
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05/25 22:26, , 97F
另外 您所說的拿第一線員工出氣 我想如果不是先受氣
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(內心感到權益受損) 大家也不會這樣沒事找事做吧?
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05/25 22:28, , 99F
以上只是個人意見(也非這方面專業) 有錯請見諒
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05/25 22:29, , 100F
阿 對了 還有另外 您所言的第一線員工 此文不就是
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05/25 22:30, , 101F
說把主管找出來嗎?難道更高階的主管不就是您所謂的
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05/25 22:30, , 102F
該店高層之一呢? 還是您認為得直接找店長較合理呢?
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05/25 22:55, , 103F
樓上邏輯真好,給個推
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05/26 00:23, , 104F
快點響個不情緒化的說辭,當店員說出"這次讓你退"時,才
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05/26 00:23, , 105F
05/26 00:23, 105F

05/26 00:24, , 106F
不會讓我得內傷,例如:"不滿意退貨是我的權利!!!"
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05/26 00:27, , 107F
或是,"下次退貨也要麻煩你囉!"
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05/26 00:28, , 108F
或是"你的說詞冒犯到我了,請你的主管出來說明或道歉"
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05/26 00:31, , 109F
總之,讓他們明白"這次讓你退"這句話是違反會員權益的!
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推薦一個方法,直接請主管出來,說我要投訴這句話『這次讓你退』,讓本人 非常的不滿,覺得服務態度不佳,我要求經理跟櫃臺當著所有人面前對我鞠躬 並且大聲說出對不起,以後不會再說這句話,次數達到3次,如果不願意接受 ,會立即客訴,同時告洋狀,寫信給美國總公司,時間地點以及要求道歉事項 一併呈上去。 ※ 編輯: EvanYang 來自: 1.160.47.104 (05/26 00:43)

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ㄜ,我只是想在當下無論態度或氣勢用言語表達我的堅定
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05/26 01:56, , 111F
並且不帶情緒的讓店員感受到他的錯誤已被我糾正並抗議
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05/26 01:58, , 112F
也不算服務態度的問題,而是我被這句話冒犯了,店員及主
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05/26 02:00, , 113F
管應該要知道,並且修正他們的說詞。以維護會員權益。
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05/26 02:02, , 114F
當然最終目的是要他們承認錯誤用詞失當,鞠躬只是形式大
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05/26 02:05, , 115F
可不必,而是強烈要求其勿再造成欲退款會員的困擾才是。
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05/26 02:06, , 116F
"這次讓你退"這句話言語上占了會員的便宜,實際上沒有
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05/26 02:07, , 117F
但就是這麼的讓人不舒服,那就得更理性的反應給對方,才
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05/26 02:09, , 118F
不失我為一個理性且有禮貌的消費者、此賣場的支持者。
05/26 02:09, 118F

05/26 10:12, , 119F
有時候理性不足以溝通,不是每個人都懂理的 XD
05/26 10:12, 119F

05/26 14:48, , 120F
推這篇的原PO
05/26 14:48, 120F

05/27 01:56, , 121F
原來繳1200就可以得到鞠躬跟大聲道歉....筆記
05/27 01:56, 121F

05/27 09:58, , 122F
如果不犯錯在先,何以需要道歉? 樓上要酸也要搞清楚始末
05/27 09:58, 122F

05/27 09:59, , 123F
看來真的不是每個人都懂理 哈
05/27 09:59, 123F

05/29 00:59, , 124F
每個人都是有父母的 做服務業的就不是人嗎
05/29 00:59, 124F

05/29 01:29, , 125F
看來afria大不懂我的意思,果然,不是每個人都懂理的
05/29 01:29, 125F

05/29 01:32, , 126F
少在那邊自以為懂理,人各有立場。角度不同,懂不懂
05/29 01:32, 126F

05/29 01:33, , 127F
理..........哈哈哈
05/29 01:33, 127F

05/30 10:47, , 128F
笑自己不要太大聲啊...
05/30 10:47, 128F

06/02 02:08, , 129F
看到版上很多人說 別人怎樣退怎樣退 所以這樣剛好而已
06/02 02:08, 129F

06/02 02:09, , 130F
EX:看玩超級盃的退貨潮 憑良心說 這樣很恰當嗎?
06/02 02:09, 130F

06/02 02:09, , 131F
不是針對原PO 是說出這種話的人 讓人覺得不可思議
06/02 02:09, 131F
文章代碼(AID): #1FlHixWX (hypermall)
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