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[問題] 好事多退貨問題與保固的疑問

看板hypermall (大賣場)作者時間14年前 (2011/08/21 01:30), 編輯推噓11(11推 0噓 22→)
留言33則, 15人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前一陣子在COSTCO買了一組滅蚊燈 但是有一個從買來就有點問題，有時後打開會沒反應 所以今天拿去COSTCO詢問換貨與保固 會員櫃檯跟我說：你先進去拿一組新的，然後直接換一個走 OK，我照辦，也不小心敗了一些東西 XD 但是因為滅蚊燈已經結束販賣，所以結帳處外的先生(主管之類吧)說會請櫃檯幫我處理 那位先生也知道我是只有一個有問題，所以只帶一個來 也有暗示如果不能幫忙更換就直接讓我現場退貨 但是到櫃台後我就傻眼了 櫃檯小姐直接說：滅蚊燈是消耗品，沒有保固！ (裡面的保證書是怎樣?) 又說如果我想退貨OK，但必需商品完整 因為COSTCO的退貨原則是要商品與包裝完整，包括水果也一樣，一個都不能少！ 但是COSTCO的網頁 http://www.costco.com.tw/faq.htm 網頁上面強調 (原文摘錄) 請記得！好市多的退貨政策是. 只要您不滿意就可以全額退款。 我不是不拿另一個回來，是因為另一個並不在身邊，而是遠在幾百公里外 我更想要的是能換掉瑕疵品或是送修 但櫃台一直強調"滅蚊燈是消耗品"，除非我想辦法拿回另一個並附完整包裝 她才能辦理退貨 而且因為是消耗品不保固，所以我如果堅持要送修他們可以幫忙 但一直不停的暗示：是消耗品，送修也沒用，到時候檢測費還要跟我收！ 我提到裡面保證書的一年保固，她只有說那個沒用，不保固！ 不過請大家不要鞭我 我並沒有佔COSTCO的便宜 我聽完後就認了 拿著買不到一個月的"無保固消耗品"回家了 只是我很好奇 COSTCO既然退貨政策一點都不乾脆，也不能提供產品保固 何必在網頁上寫了很好聽的退貨政策與"雙重"產品保固 也在退貨櫃檯寫的這麼好聽 做不到就別寫 如果您有買"光觸媒滅蚊燈"的請記得 保證書是廢紙，COSTCO的保固政策也不適用 因為COSTCO汐止店說：這是消耗品 (也就是有瑕疵算你倒楣) COSTCO我真不懂你阿 ※ 編輯: MRSA 來自: 59.115.137.239 (08/21 01:35)
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08/21 01:34, , 1F
請參考版上文章，寫信去美國總公司抗議最快
08/21 01:34, 1F
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08/21 02:08, , 2F
COSTCO的東西都沒有保固吧 要保固找原廠 COSTCO直接退貨
08/21 02:08, 2F
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08/21 02:10, , 3F
已經結束販賣? 你去哪裡拿的商品? 不是就換掉一個退給他
08/21 02:10, 3F
推
08/21 02:36, , 4F
寫申訴單
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08/21 02:56, , 5F
奇怪,我想拿沒穿過.4月買的五指鞋去退,她讓我退阿
08/21 02:56, 5F
推
08/21 02:57, , 6F
保固找廠商 退貨東西要完整 至於消耗品那些廢話是店員亂講的
08/21 02:57, 6F
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08/21 02:57, , 7F
所以你要退貨東西在美國那也是你要處理 跟好市多無關
08/21 02:57, 7F
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08/21 02:59, , 8F
這整件事就是店員亂扯 話柄被你抓到 你不符合退貨條件
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08/21 03:00, , 9F
開始小題大做 你要處理很簡單 下次把兩件東西帶齊辦退貨就好
08/21 03:00, 9F
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08/21 03:02, , 10F
你東西帶齊他再不給你退 我義務幫你翻譯投訴信去美國告狀
08/21 03:02, 10F
推
08/21 07:52, , 11F
好市多在台灣賺這麼多 正式的客訴管道都沒有 只能告洋狀
08/21 07:52, 11F
推
08/21 07:57, , 12F
如果我遇到好市多不給退貨 一定向消保官檢舉 一律法辦
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推
08/21 08:25, , 13F
台灣分店一定有自己的退貨內規，退貨櫃台後面就中英
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08/21 08:27, , 14F
對照寫得明明白白，店員也不可能不識字。退貨雞雞歪
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08/21 08:27, , 15F
歪，有時正常有時秀豆。
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08/21 08:28, , 16F
鐵定是有上級的壓力。
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08/21 08:57, , 17F
台灣好市多哪沒有正式申訴管道～如樓上所說應該是有內規
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08/21 08:59, , 18F
我也有同感 所以退貨經常有人被拒 個人認為告洋狀比起上法院
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08/21 08:59, , 19F
快又有效 至於喜歡上法院打民事官司繳裁判費的就不送了
08/21 08:59, 19F
推
08/21 09:20, , 20F
可否告知 台灣好市多官方客訴信箱? 找很久了
08/21 09:20, 20F
推
08/21 10:45, , 21F
之前w大有分享的 找營運主管Philip Wong 叫他出來面對
08/21 10:45, 21F
推
08/21 14:29, , 22F
有人神通廣大連好是多的財務報表都拿得到 不然怎麼知道好市
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08/21 14:29, , 23F
多"在台灣賺這麼多"
08/21 14:29, 23F
推
08/21 14:35, , 24F
想必樓上都不看新聞的！
08/21 14:35, 24F
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08/21 15:04, , 25F
是合作廠商的商品也應該告知如何保固吧...
08/21 15:04, 25F
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08/21 15:04, , 26F
不是在那邊鬼打牆說是消耗品不負責之類...
08/21 15:04, 26F
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08/21 15:05, , 27F
還收什麼檢測費勒，是滅蚊燈製造商決定的，costco收個屁
08/21 15:05, 27F
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08/21 15:50, , 28F
老實說遇到這種直接說請他們主管出來最快= =...不然名子記
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08/21 15:51, , 29F
著直接寫申訴單...裡面的人最怕的就是申訴了...
08/21 15:51, 29F
推
08/22 01:34, , 30F
報導:年營業額上看400億
08/22 01:34, 30F
推
08/22 13:39, , 31F
沒錯 這種情形請主管出來就對了 上次在汐止店也欲過類
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08/22 13:39, , 32F
似情形 請主管出來馬上給退 態度還很客氣
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08/23 12:05, , 33F
保證書寫什麼？保固都是廠商負責啊..
08/23 12:05, 33F
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