Re: [閒聊] 爆炸的宗家府
來回覆好市多處理後續
文末有宗家府泡菜使用之包裝補充說明
6/10 向美國投訴台灣高雄店泡菜商品問題以及員工給予客戶錯誤資訊
6/12 美國客服回信告知會注意此商品的品質問題,
並建議員工個人問題應向分店經理反應
6/17 預計前往好市多, 故去電客服告知此問題,
並說明需要詳細資料可於晚間攜帶至高雄店,
客服回應稍晚會請商品部的員工了解狀況並回電
6/17 晚間八點仍未接獲回電, 攜帶所有文件紀錄至賣場寫意見卡投遞
6/21 接獲高雄店經理來電, 表明會注意此批商品狀態,
對於員工本身專業不足卻提供錯誤知識給消費者感到十分抱歉,
將會加強員工訓練
個人覺得打電話給客服他們都不太進入狀況,
可能因為資料備齊, 所以投遞意見卡的效果比較好
這也代表著賣場員工所提供的訊息並非完全正確,
建議消費者應多方參考後再做個最好的選擇!
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宗家府客服回應後續補充如下
現在的鋁箔包就是宗家府泡菜為了能找到和傳統的泡菜罈子(陶罐)般相同功能,
而研發出的包裝,數十年來,宗家府泡菜一直是韓國泡菜產業的龍頭,
工廠設備及製造過程均十分嚴謹,
十年前就已經使用HACCP作業標準,
另外也在2009年取得太空食品的資格,
目前美國,日本,香港,歐洲甚至地中海都有宗家府的產品
食品衛生及安全是宗家府泡菜最最重視的一環,
所以每一批泡菜出口時,在工廠的實驗室中都會保留樣品,
以便追蹤查核,請您放心!
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