Re: [抱怨] 天母家樂福的標價錯誤,請小心

看板hypermall (大賣場)作者lume1213 (lulume)時間16年前 (2010/03/06 19:54)推噓2(2推 0噓 1→)

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我懂你的感受不過我倒是覺得下次買東西若不放心價錢可以去查價稽查價錢因為我自己也在家樂福打工作事情多的要命 [很難兼顧的到每一樣 x※ 引述《makiyolo (瑪爽爽)》之銘言： : 2008年的服務業評鑑 : 大賣場的服務已經低到一個不行 : 這也就算了...... : 反正,就認了.... : 但是,一張發票,只有6樣產品 : 有2件產品,標價和收銀台的價格不同 : 這機率也太高了吧~~~ : 平常沒有看細目的習慣 : 也很少買這麼少的東西 : 沒想到, 看到傻眼 : ==== : 產品一: 滑鼠 : 標價188 : 收銀台199 : 我本來想要算了,因為只有11元 : 後來,想想,想要證明我有沒有眼花... : 再者,也是滿不爽的 : 滑鼠一堆199, 就是貪便宜,要買188 : 結果,還沒便宜到.... : 所以,當收銀員問我,要怎麼處理時, : 我竟然為了11元在堅持, : 萬一是我錯了,那就對不起她們了 : 收銀台請現場人員來, : 現場人員一句話都沒說, : 把產品拿了就走 : (萬一不回來,我結帳的滑鼠不就.....) : 所幸,有回來 : 遞給我一張188的黃色標籤 : 要我去退錢 : 因為收銀台就在旁邊 : 我拿給收銀台,收銀台說要去服務台 : 現場人員,一句"請到樓下服務中心退錢" 有這麼難以啟齒嗎? : 拿到樓下服務中心 : 一個男員工,在服務台外,把我的產品拿過去 : 說:這個條碼不一樣....放錯地方 (干我什麼事) : 要跟我揮 : (我又不是你們內部員工 XD) : 我說:是你們現場人員拿188的單子給我的,你們要不要自行確認 : 他拿起手機, 又沒打 : 服務小姐就把發票拿去影印,退11元給我 : 還好有說:不好意思 (心情好一點) : 問題來了.... : 滑鼠呢? : 那個男職員拿過去看以後,就順手放在他的旁邊 : 講完後,就去忙他自己的事了 : 也沒還我 : 我還要特地到他旁邊,自己拿走 : 果真驗證了,大賣場的服務品質下降 : 其實,平常就算了 : 剛好,這學期修到服務業行銷與管理 : 剛好拿來做case study : 所以,就順便po版來分享 : ===== : 產品二: 白蘭洗衣精重量包送抽取式面紙驚喜價168 : 看也知道, 我就是貪便宜才買的 : 結果,回家看發票 : 上面打的是188 : 這是促銷商品,也會錯? : 會不會太誇張了點? : 所以, 要嘛~就是算了 : 要嘛~就是今天再跑一趟去退錢 : 我當然是會去退錢呢? : 這樣才知道家樂福的處理狀況 : 不然,週五上課怎麼分享呢? : 我的感想是.... : 以後,家樂福的發票和打價錢時,要仔細核對 : (但對我這種懶人是一種很辛苦的事) : 所以,就少去好了 : 再來,就是提醒大家這件事嘍! : 很好奇,不知道在大賣場的服務評鑑中,家樂福在同業之中評比如何? : 後續..... : 2010.3.2 : 今天晚上9點多,上完課 : 帶著發票和白蘭促銷168的紙牌去退錢 : 2位櫃台人員記得我,也沒有賽面給我看 : 我也聊著:6項產品,錯了2項,會不會太誇張了..... : 一位說:因為我是用禮券買的,不能退錢,請我再去買20元的東西,再出來退款 : 另一位解釋說:這個促銷活動已結束, 產品應該要下架, 應該剩不多了 : ....我很好奇的是,如果促銷活動過期的話,怎麼會有188這個條碼,因為是套組的.... : 由於很好奇,又接著問 : 那下架後要怎麼處理呢? : 櫃台人員說:拆開來賣 : 我問:那贈品衛生紙要怎麼處理? : .......沒回答 : 邏輯有點怪, 如果有鄉民是家樂福或白蘭公司的人,可以來解釋,是再好不過的了 : 不過,整個對話和流程,就跟雜貨店般親切 : 對櫃台人員無形的服務,是舒服的 : 另外,說明的一點是... : 我單就2010.3.1在天母家樂福,所實際發生的事情,主觀上述訴 : 對於它日/其它分店的優劣,本人不在此篇做討論 : 延伸閱讀:2008 十大服務業評鑑做好服務做不景氣贏家 : www.gvm.com.tw 遠見雜誌 2008/12/1 116~134 145-168 : → QQ5566:在本版這幾乎是月經文了XDDDDDDDDDDDDDD 03/02 10:31 : → weiweitung:天母家樂福服務真的很ooxx 03/02 10:41 : 推 b3729:把他過程寫完整一點時間地點品名國際碼或是貨號寄給總公司 03/02 13:45 : 推 AJKAllen:家樂福,不意外 03/02 13:51 : → killerTcat:前陣子在苗栗家樂福也遇過，結帳價比標價貴10元，結完 03/02 14:11 : → killerTcat:帳發現，就去服務台反應。服務台的人叫人去查標後確定 03/02 14:12 : → killerTcat:有誤，就叫我填"看似"買貴退差額資料，就給我50元禮券 03/02 14:13 : 推 wasijimla:很正常阿~~ 03/02 14:37 : 推 shawncarter:我也在家樂福遇過態度還很差 03/02 17:38 : → shinkon:所以到家樂福不管哪間店結帳都很注意 03/02 23:15 : → shinkon:而且收銀跟客服態度都很差收銀台:請去客服中心 03/02 23:16 : → shinkon:客服:臭臉~ 03/02 23:16 : 推 speederlin:很差+1..因?去查價被晾很久!本來想直接退貨..想想還要 03/03 00:14 : → speederlin:去別的地方買就算了!所以現在都只會去買固定的東西! 03/03 00:14 : → OGCeveryhour:樓樓上sh大絕非每家店都如此重慶店客服就很好啊 03/03 00:18 : → OGCeveryhour:除非您幾十家店都去過否則一竿打翻一船人是不對的 03/03 00:20 : ※ 編輯: makiyolo 來自: 122.126.112.196 (03/03 00:39) : 推 integra715:贈品不都員工A回家嗎~~ 03/03 08:19 : 推 bgyl:樓上..最好是A回家...僅供店內使用... 03/03 10:24 : → bgyl:組合型促銷商品,是賣到完的,就算促銷期過,還有褲存會繼續賣 03/03 10:25 : → bgyl:並不會下架,但是黃標促銷價會變回白標原價 03/03 10:26 : → bgyl:你看到白蘭還是168元,大概是價格牌或POP沒換到 03/03 10:26 : → bgyl:店內二次,三次陳列位太多了...有時連店員都會忘記換價格牌 03/03 10:28 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.147.175