Re: [問題] costco金幣扣抵年費

看板hypermall (大賣場)作者 (小羊兒)時間16年前 (2009/11/10 11:34), 編輯推噓6(6013)
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說到好市多櫃台搶業績 之前金幣可以折抵的時候去消費 我本來就打算明年先不辦會員 所以要用金幣抵掉消費就好 結帳小姐先是笑得很燦爛地問 是不是要折抵金幣 這邊可以幫你做續約哦~ 我說不用 我要抵商品 他還不死心地說 如果不續約就只能用到10月底 這邊可以直接續約 我再說了一次不用 我要抵商品 然後她就一整個臭臉不說話了 態度180度大轉變 結帳過程中 無論我問她裡面還有多少金幣 是不是已經有幫我做折抵了 都" 完 全 不 回 答 "!!!! (我問得很大聲 絕對聽得到) 我至少問了五、六次以上吧 就是臉很臭一邊刷商品一邊丟這樣 小姐 我好歹當下還是會員吧 有需要這麼勢利嗎? 出門口檢查的時候 有忍不住跟檢查單子的抱怨 她有看我單子上結帳人員的號碼 但是不知道會不會後續處理就是了.... 第一次想客訴.........\_/ 好市多這點不改進的話 根本不會想再去辦卡 ※ 引述《beengirl (呵呵呵)》之銘言: : 說到填自動轉帳單!我上星期才受氣!! : 折抵金幣時,已經續約,且當時也刷了下一年的年費(對話大意如下) : 刷完年費又去購物,結帳時店員要我填自動轉帳單,只跟我說:請簽名,這是扣年費用的 : 我覺得很奇怪,就問結帳櫃臺:我已經刷過年費了! : 櫃臺:那是之前折抵金幣。需要填寫這張單子好事多才能申請扣款 : 我:我已經刷過了!為什麼還要簽(而且店員就給我一張紙上面還需要我填身份證字號) : 櫃臺:(勾了兩個要簽名的地方)這跟那個不一樣,電腦秀出來,你還沒辦理 : 我:我不能自己辦嗎?為什麼一定要經由你們這邊 : 櫃臺:需要你的同意好事多才能跟銀行請款 : 我:我不能自己到銀行辦嗎? : 櫃臺:(口氣變大了!同樣的話又說一次)需要你的同意好事多才能跟銀行請款 : 我:我不明白,為什麼我不能自己到銀行辦理 : 櫃臺:(臉紅,聲音大,一副你莫名其妙的樣子)不行,需要你簽了名好事多 : 才能跟銀行請款 : 最後,我感受到男友覺得我幹嘛一直問同樣的問題, : 及後面伯伯、阿姨眼光的掃射... : 我簽名了!!(我輸了...) : 想問,如果下期帳單來了,除了扣抵金幣時刷的年費, : 真的會再多加一比1200元嗎? : 在帳單來之前,我是要到中國信託辦理取消自動扣款? : 還是直接去好事多取消? : 一直不簽名的原因 : 1.收銀員,有什麼權利在為說明清楚前要求客戶簽名。 : 2.雖然我一直繞圈圈,可是我只要個答案,都沒有回答我。他可以說: : 這是公司規定,我請人跟你說明。或者:你去入口服務台問。 : 有需要一副我錯事的臉紅、聲音大、你莫名其妙的表情嗎? : 3.記得版上有人說過,不要簽那張單子。那張單子會危害消費者權利。 : 沒想到我還是遇到要簽單子 : 結完帳,我一肚子火。因為我還是搞不懂,我已經刷完卡費,為什麼還 : 需要簽字動扣款單。 : 有需要詢問好事多客服或投訴? : 還是直接去好事多櫃臺取消呢? : 要不要打電話給中國信託客服取消自動扣款呢? : ※ 引述《booby0515 (糖糖)》之銘言: : : 剛好婆婆有遇到這個問題 : : 就跟大家交流一下~ : : 話說當初婆婆辦好事多卡時 有填年費自動轉帳 : : 但是 上個月他去購物時 : : 結帳店員問他要不要把金幣400扣抵年費 : : 只要補繳800 : : 她也當場刷卡付了800 : : 結果 這個月收到帳單 : : 除了這筆800元 : : 又扣了一筆1200 : : 打電話去客服中心問 得到的理由是 因為她設定自動轉帳 : : 所以 已經繳到下一年年費去了 : : 其實 我覺得好事多這個扣款問題值得討論 : : 既然在現場已用金幣扣款 : : 為何系統又直接扣掉1200 : : 好事多怎知道客人願意繳下年的年費 : : 這是有問題的~ : : 要是平常沒對帳單習慣的人 是不是年年都多繳了也不自知 : : 難道好事多會主動告訴你 你已經繳了幾年的年費嗎? : : 這個禮拜會去內湖店把自動扣款取消 : : 因為實在不能認同好事多的說法 : : 已經扣金幣了 還扣款 他們家系統都沒連線的嗎 ="= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.145.200.66

11/10 11:35, , 1F
結帳小姐態度還真差
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11/10 12:15, , 2F
結賬的態度跟檢查單子的服務態度都需要改善.反應很多次
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11/10 12:16, , 3F
怎覺得COSTCO得服務人員的品質差異很大..
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11/10 12:22, , 4F
我在內湖店購買她們都會先問我要不要金幣折抵商品耶
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上週在高雄,一人在藥品櫃臺排隊,我在結帳櫃臺排隊.
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盧了超級久的,一直說可以先抵年費,又說要簽"扣繳同意"
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11/10 13:11, , 7F
我都說不需要了,還沒要幫我結帳的打算. 最後我說小姐,
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我那邊還有人在排隊要買藥,你能不能快一點,要卡片結帳
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這傢伙才閉上嘴巴. 結帳完又拿出紙筆推銷"扣繳同意",
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11/10 13:14, , 10F
員工不誠實,還一直盧的樣子,實在很惡劣/
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11/10 13:34, , 11F
客訴就好囉 那位小姐就會消失了
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我是指消失在結帳台 會不會離職就不清楚了
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11/10 15:22, , 13F
奇怪 我十月初在Costco高雄店金幣抵消費時 結帳員完全沒說什
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麼 也沒問是否要辦扣繳同意書
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給樓上 店跟服務人員都不一樣 所以有些人會遇到有些人不會
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高雄店我也有遇過一次 後來就沒有了
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11/10 20:28, , 17F
我遇過還有14個月到期還問我要不要續約的.........
11/10 20:28, 17F

11/10 22:49, , 18F
有績效獎金吧?
11/10 22:49, 18F

11/12 10:54, , 19F
客訴吧...不用客氣....
11/12 10:54, 19F
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