Re: [抱怨] 舊款Brita濾水壺濾心耗材短缺

看板hypermall (大賣場)作者wilsun ( )時間17年前 (2008/07/20 17:26)推噓5(5推 0噓 1→)

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※ 引述《PerWang (最疼妳的阿~)》之銘言： : 今天會上來po這個抱怨文 : 代表我在購買過程中覺得不是很滿意 : 所以用抱怨的字眼來表達我心中的不滿 : 表達不滿會被稱作是奧客 : 那是不是以後都不能抱怨了? 「合理地」表達不滿，不會被稱做奧客！但只一直強調自己的立場跟角度，卻完全不管青紅皂白地表達不滿，才會被稱做奧客.. : 或許有人會說這不是好市多能掌握的 : 所以不能怪他好市多不能掌握BRITA推出新款水壺AND耗材，所以該罵？ --能掌握的應該是製造商&供貨商好市多已經在出清舊耗材了，好不容易出清完，沒繼續進舊的，所以該罵？ --出清已經意味著要搶要買快來。不過你不知道出清也只能怪自己消息不靈通才是好市多只負責販售，卻不負責永久販售耗材到我這個水壺用壞或者換新的，所以該罵？ --好市多該做的後續只有「瑕疵品換新」、「不滿意包退」，但不包括販售期限到每個顧客都滿意的長度。 : 因此抱怨的人是奧客還做非份的要求太可惡真奧客 : 但我要說的是 : 我會覺得不滿意與不解的地方 : 就在於我買的舊款壺耗材沒了-->花了冤枉錢 : 但是別的地方還有在賣表示廠商其實還有供應舊款的耗材別的地方還有在賣不一定表示供應商還有在供貨很有可能只是賣場自己的庫存 : 而好市多今天選擇不賣-->好市多不進貨-->讓我花的錢變成冤枉錢 : 不賣還把責任推到廠商身上去-->好市多想營造廠商沒在供貨的假象來打發我回家... 假想你是BRITA廠商，出了新商品，你要推銷新商品給下游賣場販售？還是要一直不停的生產舊商品，然後推銷舊商品？總歸一句話，這個問題的大部分責任本來就在BRITA身上，而不是好市多。 : 要買了舊款壺的客戶還要去別家賣場找耗材 : 對於想要"一次購足"的顧客是一種很大的不方便抱怨賣場造成你的不方便，很OK 解決之道，以後不到或盡量不到好市多消費但這跟"好市多有錯"還是兩回事，不能完全混為一談很多事情不是可以無條件無限制上綱，賣場不賣我想要的東西→讓我不方便→賣場有錯？ ↓ ↓ 同意不同意 : 大家說的話讓我感覺好像是在好市多買到貨品孤兒是我活該!? : 剛剛強調過了是在好市多裡才是貨品孤兒 : 其他賣場還有在其他商家不是貨品孤兒唷! : 我對他不滿意的點是在這邊~~ 每個賣場賣的電視一定有適用該型號的遙控器可以買？每個賣場賣的印表機一定有適用該型號的墨水夾可以買？每個賣場賣的手機一定有適用該機型的鋰電池可以買？如果我在你這個賣場買到一樣商品，它後續的耗材我在你這買不到，你這裡就是欠罵！這樣合理嗎？ : 當然我今天也不死心 : 中和店沒賣我再去內湖店找一遍 : 一樣是只賣新款的一次賣九個1299 : 我想版友所說有看到的舊款應該是長筒狀的大壺濾心 : 而非我所需要的舊款小壺濾心 : 或許很多版友對Costco的服務很滿意 : 所以不能了解到說有些政策還是會傷害到其實算很支持他的顧客重點是BRITA的政策，而不是好市多的政策吧不要出新款的不就沒事了?! : 只是今天受到傷害的不是你... : 也有版友提到巧克力的進貨問題 : 我想巧克力應該是不會有耗材疑慮的啦~~ : 不吃頂多心癢癢囉~~XD 那是否也可以說，沒有水壺濾心，頂多就喝礦泉水囉？ : 我是一個消費者 : 假設今天這耗材我買不到了今天耗材並沒有完全買不到啊，其他通路還是有庫存啊 : 這也代表著我家中的那個濾水壺充其量只是個普通裝水的水壺 : 花了那麼多錢買個塑膠水壺幹嘛? : 那是不是也代表著說以後遇到有耗材的東西又偏偏是costco獨家引進的 BRITA的水壺或著濾心都不是好市多獨家販售的所以也沒有必要做這種假設 : 我購買前都得先擔心萬一我買了哪天這東西會不會又變成孤兒? : 這樣購物的信心度只會持續下降 : 客戶無法安心購物如果是這樣，真的還是去退會員費吧.. 不然你的信心一直在下降，怒氣一直在上升..這樣不太好 : 相信好市多應該不樂見吧 = = : 抱怨也是種經驗的分享 : 如果版友們無法接受不同聲音的雅量 : 無法思考不同的觀點 : 而只漫罵與攻擊那些發出不同聲音的人 : 這樣討論區能探討的角度與多樣性相信會少很多 : 我是覺得滿可惜的... 不管聲音同還是不同，重要是「講道理」。無理的想法跟行為還要無形的強迫他人接受，這樣才是沒有雅量.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.66.130