[閒聊] 各家賣場意見表回覆

看板hypermall (大賣場)作者wer807 (^^)時間19年前 (2006/02/18 16:06)推噓3(3推 0噓 0→)

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因為很喜歡逛大賣場翻賣場DM 搶便宜標準歐巴桑個性 XD 所以接觸到的賣場及服務人員也多以前遇到不好的服務人員也不知道該怎麼辦遇到好的服務人員也只能以微笑和謝謝回報後來發現原來可以寫意見表呀@@" 從此以後若逛完賣場後有時間便會想寫張意見表大多是褒揚服務態度很好的服務人員只寫過一張抱怨的和口頭抱怨一次有時候懶的寫字 XD 就當面跟服務人員說他的態度真好^^" 以下這2年多來意見表的心得因為只逛家附近的所以只有3家心得^^" tesco三民店意見表型式:問卷型有4小面 (印象中)第一面:姓名電話 e-mail信箱等基本資料第二.三面:問這次購物的感想和商品和其價錢的滿意度及平日都去哪家賣場購物和為何選擇此賣場以上是問卷打勾的也有3行左右的空行可寫心得第四面:整面都是空行寫心得意見表回覆:寫過2次褒揚的和1次抱怨的前2次都沒回覆=.=" 電話聯絡和e-mail寫好玩的喔=.=" 第3次有註明請回覆...因為關於到接駁車的問題>< 之前有提到^^" 總算3天後下午有打來詢問,剛好不在家,對方留了手機號碼因為我以為是我朋友打來的,晚上打過去詢問得知是tesco 對方態度十分敷衍...感覺在打麻將 XD 年後約一週時 XD 綜合以上以後大概不會寫tesco的意見表了因為不會回覆寫了也沒用... 也沒像costco有優良員工榜(即若有褒揚的意見表會拍照&貼出) costco內湖店意見表型式:約1/4的8開圖畫紙大小空行寫意見心得最後兩行寫姓名.聯絡方式.卡號意見表回覆:寫過2次褒揚的第一次:四天後還五天後回覆對方說因為最近很忙(好像是這樣時間有點久遠印象略模糊><) 她說若寫意見表流程上三天內會回覆且有寫一定會回覆 (不過看版友們有提到也有沒回覆的^^") 對方態度良好印象中她說她是副店長過幾週去內湖店發現自己寫的意見表被貼在優良員工榜上^^ 被我寫意見單褒揚的試吃阿姨在照片上笑的好燦爛^^ 每次經過洗手間看到那張單自己的購物心情也變好^^" 後來幾次遇到阿姨她也很高興^^ 優良員工榜(不知道是不是這樣稱呼): 內湖店在領照片處旁的玻璃框(?) 一張被褒揚的員工照片+一張顧客寫的意見單顧客的基本資料會被塗掉:) 第二次:前天寫的褒揚收銀人員剛剛收到電話回覆對方態度標準coscto官方態度無喜怒哀樂^^" 第一次的副店長聊了滿久的之前也po過這件事^^" 也問了她貝果為何變成3條的事情感覺上她態度很積極她的就是比官方態度再開朗一點^^ (不知道怎麼形容@@") 官方態度也不是不好只是感覺很像在跟機器說話^^" (若形容有冒犯之處請見諒><) 不過官方態度總比傲慢態度好許多... 目前唯一一次在costco遇到很ooxx態度傲慢的收銀員 (自己有卡大約1年 3年前媽媽有卡) 本想忍住後來實在越想越氣第一次遇到如此ooxx的收銀員在其他大賣場都沒遇過卻在講求服務態度一流的costco遇到@@" 便當場找一位穿便服的口頭客訴抄下卡號說會再連絡問他說多久會有回覆他說有一定的流程等了一週都沒回覆後來用另一種方式才有主管回覆... 讓我體會到寫意見單才有回覆...口頭客訴就石沉大海@@" 不過也可能2次意見單是褒揚的而不是抱怨的若是抱怨的也可能像版友的沒回覆><? 大潤發中崙店意見表型式:跟costco的差不多大小上面有3行(?)寫姓名.卡號.聯絡方式.事情發生時間地點下面有空行寫意見心得和事情經過意見表回覆:寫過一次褒揚服務人員的回覆速度快到嚇人及回覆態度好到傻眼 XD 可能是看多了大潤發服務態度不好的文章所以回覆態度如此好被嚇到 XD 因為回覆電話的那三天剛好都不在家電話顯示中崙店總共打了6通吧@@" 真是積極:) 對方態度也很好讓我對大潤發好感增加^^ 若有空寫張意見表褒揚好的服務人員他們會很高興的:) 若遇到不好的服務人員若忍受不了也不要讓自己受委屈:) 套句costco某主管的話"若有不好的地方請指出這樣他們才能改進提供更好的服務" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.26.69 ※ 編輯: wer807 來自: 61.230.26.69 (02/18 17:30)