[心得] 亞漾的服務真的很爛(林森)

看板facelift (醫學美容)作者OneMi11ion (完美臉)時間13年前 (2013/01/21 14:39)推噓1(1推 0噓 2→)

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純屬抱怨請慎入! 真的滿火大的剛被掛完電話就想上來po文了前幾天接到亞漾電話說是2月份壽星可以免費淨膚雷射一次在電話裡便約好是下禮拜(也就是今天或明天)下午要去但奇怪的是約好後亞漾也沒有傳預約簡訊給我結果到今天我就忘記誓約今天還明天了打電話去問等了一會他說櫃台在忙無法幫我查詢待會回電等了一個小時還是沒回電眼看約的時間好像快到了我又打了一通過去我:您好我想查一下我預約的時間對方:"你是誰?" (聽到整個超無言亞漾對員工的電話話術是沒訓練好嗎? 服務業的基本應對不會嗎?? 在怎樣接起電話不都是該報上自己姓再問"請問小姐貴姓怎麼稱呼..."之類的吧?! 還"你是誰"咧你們老闆沒教你啊?) 我:xxx(我的名字) 對方:啊??(整個狀況外) 我:xxx 對方:可以一個字一個字講嗎? ................... 整個超無言這就算了他又說:你是剛剛打來的嗎? 喔我查了沒有看到資料欸 (那你是不用回電的嗎?....) 結果他又再次確認今天明天還有下禮拜的一二都沒看到資料我整個超傻眼.... 要不是我忘記時間又打來確認那我待會興沖沖跑去撲空的話豈不是跟笨蛋一樣? 他又說什麼要諮詢師打給我我說不用了她竟然就這樣掛我電話欸是怎樣? 免費的生日禮就不用服務了嗎? 再怎麼說我也花了不少在他們家經此一事讓我更加不想去了 1.沒簡訊第一個就是不對 2.電話話術真是令人傻眼到極致 3.明明約好竟然沒資料 4.做錯事道歉一點誠意都沒有 5.發生這樣的錯誤竟也沒有補償亞漾的服務品質真的讓我很無言 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.172.226 ※ 編輯: OneMi11ion 來自: 111.248.172.226 (01/21 14:42)