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[問題] momo無法出貨，故意寄錯逼退貨？

看板e-shopping (線上購物)作者 (零零J)時間3周前 (2025/07/10 19:59), 2周前編輯推噓23(23推 0噓 47→)
留言70則, 31人參與, 2周前最新討論串1/1
更新進度： po文的隔天我先在momo的系統上點了退貨，原因是「寄錯貨品」並敘述我收到的商品和預 定出貨日期不符的情形。 再隔天，自稱momo客服來電了，說寄錯貨品很抱歉，如果我還有購買意願，他們9月會如 期出貨，而現在這個東西也不用退回去就當作贈品（說到這，我有點想法這客服大概知道 我收到的是啥）… b、u、t！因為系統有限制，只能呈現完成交易的情形，電話聯繫的內容會以專案備註處 理。我反問，那我如何追蹤這案？如何保證我9月會收到貨品？我需要系統查得到不然至 少要寄電子郵件讓我留存，協調完的結果就是收到一個簡訊作為證明（簡訊的號碼是跟我 每次收到mo 幣入帳的號碼是一樣的）。 唉唉～基於好奇和愛吃心理，我思考幾天後，今天對著貨運人員還是說了不退了…就靜待 9月會收到什麼囉 上週末在momo預購了麻豆文旦2箱共20斤，並預定9/18-9/20出貨，後續經颱風影響看到新 聞播報文旦災損慘重，故看了一下我的訂單進度，發現竟然出貨了…我先是整個???難道 是蒐集落果的文旦寄出了？？？ 結果今天收到整個傻眼，最好20斤文旦長這樣啦，感受一下裡面好像是好幾袋類似塑膠包 裝的物品，我很好奇想錄影拆開，家人勸我明顯不是訂購的東西就應該別拆直接退貨，但 實在不甘心啊～難道這是逼人退掉訂單的手段？ 本來還沒想吃文旦、被這樣一搞反而好想吃到啊啊啊啊 哼！ https://i.imgur.com/oLyqi5X.jpeg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.9.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1752148777.A.0BC.html
推
07/10 20:49, 3周前 , 1F
都這麼明顯叫你退貨了 你去問消保官阿
07/10 20:49, 1F
推
07/10 21:15, 3周前 , 2F
就都掉在地上，九月沒辦法出貨了啊
07/10 21:15, 2F
→
07/10 21:15, 3周前 , 3F
直接退貨吧
07/10 21:15, 3F
→
07/10 21:15, 3周前 , 4F
雖然廠商應該事先溝通啦，不過他們應該
07/10 21:15, 4F
→
07/10 21:15, 3周前 , 5F
也焦頭爛額了
07/10 21:15, 5F
推
07/10 21:17, 3周前 , 6F
好怪喔 為什麼硬要出貨？
07/10 21:17, 6F
→
07/10 22:27, 3周前 , 7F
就是不出貨的成本大於出這件貨
07/10 22:27, 7F
→
07/10 22:28, 3周前 , 8F
要看MOMO怎麼規定店家不出貨要罰多少或是扣
07/10 22:28, 8F
→
, , 9F
分，出了貨給你，消費者自己退就變成消費者 59.115.181.77 07/10 22:29
→
07/10 22:29, 3周前 , 10F
自己要退的
07/10 22:29, 10F
→
07/10 22:29, 3周前 , 11F
淘寶也有，我之前收到空包裡面塞廢布，不過
07/10 22:29, 11F
→
07/10 22:30, 3周前 , 12F
淘寶那邊可以反應虛假發貨，能有一點賠償+
07/10 22:30, 12F
→
07/10 22:30, 3周前 , 13F
退全款。
07/10 22:30, 13F
→
07/11 00:34, 3周前 , 14F
廠商說不定無法取得跟消費者聯絡的管道
07/11 00:34, 14F
→
07/11 00:35, 3周前 , 15F
所以就強行出貨再退貨
07/11 00:35, 15F
推
07/11 07:11, 3周前 , 16F
覺得這根本是詐欺
07/11 07:11, 16F
推
07/11 08:14, 3周前 , 17F
好想知道是什麼，說不定是明年的文旦提
07/11 08:14, 17F
→
07/11 08:14, 3周前 , 18F
貨券
07/11 08:14, 18F
→
07/11 08:25, 3周前 , 19F
訂單編號沒錯的話就錄影拆了然後投
07/11 08:25, 19F
→
07/11 08:25, 3周前 , 20F
訴詐欺
07/11 08:25, 20F
→
07/11 08:27, 3周前 , 21F
凶一點，這些無良廠商以後才不敢亂
07/11 08:27, 21F
→
07/11 08:27, 3周前 , 22F
來
07/11 08:27, 22F
推
07/11 09:25, 3周前 , 23F
他們幹嘛故意浪費運費做這種事
07/11 09:25, 23F
→
07/11 09:26, 3周前 , 24F
看果農說落果汙染了也不能吃 也還沒熟
07/11 09:26, 24F
→
07/11 12:13, 3周前 , 25F
卡 開箱
07/11 12:13, 25F
推
07/11 12:52, 3周前 , 26F
錄影開箱跟momo投訴
07/11 12:52, 26F
→
07/11 16:48, 3周前 , 27F
光是預購9月現在就發就不對了吧，直接找
07/11 16:48, 27F
→
07/11 16:48, 3周前 , 28F
客服反映啊
07/11 16:48, 28F
推
07/11 17:00, 3周前 , 29F
開箱看看是啥
07/11 17:00, 29F
推
07/11 17:59, 3周前 , 30F
因為沒出貨要罰錢
07/11 17:59, 30F
推
07/11 19:04, 3周前 , 31F
Momo開罰廠商罰很兇
07/11 19:04, 31F
→
07/11 20:21, 3周前 , 32F
好奇裡面塞了什麼，文旦兌換券？
07/11 20:21, 32F
推
07/12 00:20, 3周前 , 33F
錄音開箱
07/12 00:20, 33F
→
07/12 03:47, 2周前 , 34F
沒貨出，只好用這種方式讓你申請退
07/12 03:47, 34F
→
07/12 03:47, 2周前 , 35F
貨，他們才能退款給你
07/12 03:47, 35F
推
07/12 23:15, 2周前 , 36F
momo真的爛 幾乎不買
07/12 23:15, 36F
→
07/12 23:38, 2周前 , 37F
真瞎 浪費資源讓物流司機也白忙
07/12 23:38, 37F
推
07/13 01:59, 2周前 , 38F
裡面會不會是農家手寫情勒信？
07/13 01:59, 38F
推
07/13 11:09, 2周前 , 39F
這樣能告廠商詐欺了吧？
07/13 11:09, 39F
→
07/13 12:06, 2周前 , 40F
就退貨吧
07/13 12:06, 40F
推
07/13 20:24, 2周前 , 41F
直接告詐欺
07/13 20:24, 41F
推
07/14 08:24, 2周前 , 42F
砂鍋大的拳頭你說是出文旦最好還能掰寄錯
07/14 08:24, 42F
推
07/14 12:00, 2周前 , 43F
以前遇過廠商隔天來電要求取消訂單
07/14 12:00, 43F
→
07/14 12:01, 2周前 , 44F
跟momo客服反應也是敷衍了事
07/14 12:01, 44F
→
07/14 12:02, 2周前 , 45F
你這個我猜momo客服也只會要你退貨
07/14 12:02, 45F
→
07/14 13:08, 2周前 , 46F
好奇問廠商不能自行取消嗎?記得momo出
07/14 13:08, 46F
→
07/14 13:09, 2周前 , 47F
貨前,有段訂單確認時間,那時買家還能
07/14 13:09, 47F
→
07/14 13:09, 2周前 , 48F
直接取消,商家確認後取消就比較麻煩
07/14 13:09, 48F
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/14/2025 19:14:15
推
07/15 06:22, 2周前 , 49F
意思是訂單上這筆交易已經完成?
07/15 06:22, 49F
推
07/15 06:29, 2周前 , 50F
我會建議你主動找momo客服再確認一次
07/15 06:29, 50F
→
07/15 06:31, 2周前 , 51F
我懷疑來電那個是廠商不是momo客服
07/15 06:31, 51F
我主動聯繫了momo客服，確認是他們
→
07/15 11:04, 2周前 , 52F
寄錯這藉口也太瞎了....
07/15 11:04, 52F
→
07/15 14:57, 2周前 , 53F
那圖片這個包裹裡是什麼物品呢？
07/15 14:57, 53F
今天終於打開，是濾掛咖啡 https://i.imgur.com/XPWihfu.jpeg
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 18:47:33
→
07/15 21:32, 2周前 , 54F
這算即期品嗎？
07/15 21:32, 54F
有發現，效期剩不久… ※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 21:49:32
推
07/16 00:02, 2周前 , 55F
原來有這種事 謝謝分享
07/16 00:02, 55F
推
07/16 10:26, 2周前 , 56F
廠商不能自行取消訂單、又因看不到完
07/16 10:26, 56F
→
07/16 10:26, 2周前 , 57F
整的收貨人電話而無法聯絡消費者（保
07/16 10:26, 57F
→
07/16 10:26, 2周前 , 58F
護個資所以系統自動碼掉幾個數字），
07/16 10:26, 58F
→
07/16 10:26, 2周前 , 59F
加上無法出貨會被mo罰訂單金額50%，為
07/16 10:26, 59F
→
07/16 10:26, 2周前 , 60F
了不被罰所以硬出貨讓消費者收到後去
07/16 10:26, 60F
→
07/16 10:26, 2周前 , 61F
申請退貨。這樣廠商只要負擔來回運費
07/16 10:26, 61F
→
07/16 10:26, 2周前 , 62F
，比被罰50%划算多了。
07/16 10:26, 62F
推
07/16 12:44, 2周前 , 63F
50%? 也太多了吧！
07/16 12:44, 63F
→
07/16 14:14, 2周前 , 64F
我覺得這種農產品會受天氣影響的，應該要去
07/16 14:14, 64F
→
07/16 14:16, 2周前 , 65F
跟平台討論能不能豁免罰金
07/16 14:16, 65F
→
07/16 21:43, 2周前 , 66F
消保官申訴，或上法院告詐欺
07/16 21:43, 66F
→
07/16 21:44, 2周前 , 67F
他不出貨還沒事，出貨就是故意詐欺了
07/16 21:44, 67F
→
07/16 21:45, 2周前 , 68F
這間廠商已經犯法
07/16 21:45, 68F
→
07/16 21:49, 2周前 , 69F
還有建議你165提告，先凍結對方帳戶
07/16 21:49, 69F
推
07/17 00:16, 2周前 , 70F
好扯
07/17 00:16, 70F
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