[問題] 請問過AMAZON UK退貨退款又到貨如何處理

看板e-shopping (線上購物)作者metatron058 (metatron058)時間2天前 (2025/07/04 22:02)推噓3(3推 0噓 15→)

留言18則, 4人參與討論串1/1

請問各位網友，有遇過AMAZON UK 發信說東西不見退款，但接下來收到DHL的確認信，確認後目前準備通關，但信用卡已經收到退款了，這樣的情況要如何處理， AMAZON UK客服很神奇地無法連線，電話也無台灣選項，也沒有EMAIL留言的方式，洽銷售商的選項直接跳回AMAZON UK首頁，根本上我是不是只能收下這商品看AMAZON UK有沒有後續通知嗎？謝謝。 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-S908E -- 回報一下，目前透過X客服終於回信聯繫了，他們表示如果真的收到貨通知他們，他們的帳單團隊會協助扣原始金額，如果有海關費用因為已經包含之後提證明他們也會退，唯一的問題是這段期間新產生的國外服務費還是要付。 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.81.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751637760.A.9CE.html

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duriel3313

07/05 12:15, 2天前 , 1^F

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duriel3313

07/05 12:15, 2天前 , 2^F

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amazon uk很神奇，換了瀏覽器用了APP都無法聯繫，目前用他們的MAIL告知也沒回信，官網寫先請洽賣方，賣方只會回到首頁，官方有申訴的方式但要先洽賣方兩天之後才可以，但是只會有一種結果就是退款這不就是目前我的情況，簡直莫名其妙。 ※ 編輯: metatron058 (1.170.81.39 臺灣), 07/05/2025 18:44:51

推

aral091381

07/06 11:23, 1天前 , 3^F

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aral091381

07/06 11:23, 1天前 , 4^F

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剛google到可以註冊X然後找Amazon uk help，目前開X給了連結讓我陳述問題，上面寫12小時回覆真的好紆迴。 ※ 編輯: metatron058 (1.170.71.80 臺灣), 07/06/2025 11:49:09 ※ 編輯: metatron058 (223.138.219.232 臺灣), 07/06/2025 16:11:50