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[問題] 淘寶99直郵包裹出狀況的後續處理

看板e-shopping (線上購物)作者 (Zaious.)時間8小時前 (2025/07/01 16:59), 44分鐘前編輯推噓11(11推 0噓 90→)
留言101則, 4人參與, 13分鐘前最新討論串1/1
大家好，最近還在剛開始用淘寶繳學費的階段， 新居落成，之前走集運淘了幾件家具（電腦桌、椅子、茶几）感覺很好， 這次618大促忍不住能淘就淘，連很多浴室廚房工具一起， 結果才發現還有超過2000要稅的問題，我大概淘了快萬吧（題外話 但今天主要問題是， 我第一單買了一本書＋三個抱枕＋一個地毯，抱枕跟地毯都是同一家的， 以上都是淘寶99免運直郵 結果賣家說抱枕跟地毯幫我分開出，都是中通發集運倉，我也沒多想， 最後到台灣就只有書＋地毯。 問了台集運，說抱枕的包裹還在倉庫裡，叫我找淘寶客服 淘寶客服說要我提供請賣家提供發貨證明，不然可能是快地虛假簽收 賣家說我就是兩個包裹發同一個地址，也把證明給我了 淘寶說那是賣家的問題了，總之抱枕的包裹他們查不到 我現在的理解是： 賣家不知道為什麼沒用淘寶的分拆包裹功能， 然後雖然是同一個地址（台集運的集運倉），但在訂單的才會被分到淘寶直郵倉庫去， 我的抱枕現在被放在私人倉。 我沒有操作過台集運，目前只用過私人集運跟官方直郵，我現在應該怎麼處理？ 淘寶客服說他們幫不上忙，他們沒有紀錄也不在他們的倉庫，處理不了， 我登台集運看的見這件貨物，但只發這件好像... 很虧運費？ 我目前想到的解法 1.請台集運幫我退貨退款（有可能嗎？）然後我重買一次 2.之後要買的小東西發台集運，然後我一起寄回來（所以我要自己操作倉庫的包裹合單嗎? 找了好幾個客服對說法，淘寶客服還打了電話過來兩次，我才終於搞懂問題在哪裡... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.87.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751360369.A.557.html
推
07/01 17:37, 7小時前 , 1F
這不就純粹你沒對好貨，現在覺得單獨出
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07/01 17:37, 7小時前 , 2F
貨太貴？也沒怎麼辦，花運費或自費退貨
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07/01 17:37, 7小時前 , 3F
自己選
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推
07/01 17:41, 7小時前 , 4F
你這個問題，如果是我會選沒收到貨，申
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07/01 17:41, 7小時前 , 5F
請沒收到貨直接退款，賣家沒照官方方式
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07/01 17:41, 7小時前 , 6F
發貨是他家的事
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07/01 17:41, 7小時前 , 7F
你申請退貨退款要自己付運費耶
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07/01 18:02, 7小時前 , 8F
我後來了解事情經過之後，我覺得是賣家沒照
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07/01 18:02, 7小時前 , 9F
淘寶的系統分包的問題吧，因為99直郵理論上
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07/01 18:03, 7小時前 , 10F
我不需要做任何額外操作
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07/01 18:03, 7小時前 , 11F
但想買的抱枕只有他們家賣，我怕退了不好再
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07/01 18:03, 7小時前 , 12F
下他們會不會不爽XDDD
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推
07/01 20:16, 5小時前 , 13F
不會，我甚至跟賣家嗆過，但還是買他們
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的東西還是出啊。反正淘寶你可以據理力
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07/01 20:16, 5小時前 , 15F
爭，基本上淘寶是目前我覺得最偏袒買家
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的平台了。但其實到後面你會發現小錢就
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算了，為了一點錢搞的自己心浮氣躁又浪
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費更多時間。如果那個運費可能幾十、一
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07/01 20:16, 5小時前 , 19F
兩百就送他了，反正已經買的比台灣便宜
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了。除非你很不爽或金額不小，那你就可
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07/01 20:16, 5小時前 , 21F
以儘量跟客服去說清楚
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07/01 20:17, 5小時前 , 22F
我上面一到三樓忘記你是用99免運
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07/01 20:17, 5小時前 , 23F
不然就是你90天內買沒有免運的商品湊一
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07/01 20:17, 5小時前 , 24F
湊一起寄
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07/02 00:11, 1小時前 , 25F
想請問，東西現在在台集運長泰倉，我現在是
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07/02 00:12, 1小時前 , 26F
要買要選台集運-海運普貨嗎？他會自動寄到那
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07/02 00:12, 1小時前 , 27F
倉？我也是想說台幣運費差個100就算了，別為
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07/02 00:12, 1小時前 , 28F
難人家XDD
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07/02 00:12, 1小時前 , 29F
反正本來還有東西要買
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推
07/02 00:34, 54分鐘前 , 30F
長泰倉我沒用過，但我記得小東西他不會
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07/02 00:34, 54分鐘前 , 31F
讓你單獨海運的，只能海快。這個你可能
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直接用台集運 app 問他們客服能不能幫你
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寄了
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07/02 00:36, 52分鐘前 , 34F
我看了一下，長泰倉是海快，你可以直接
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寄回台灣啊。海運只能寄總運費超過300人
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07/02 00:36, 52分鐘前 , 36F
民幣的的大型家具，不知道你怎麼會提到
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07/02 00:36, 52分鐘前 , 37F
海運
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推
07/02 00:38, 50分鐘前 , 38F
換帳號+身份證下單避免頻繁稅及商家拒
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07/02 00:38, 50分鐘前 , 39F
單
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還有 22 則推文
還有 1 段內文
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07/02 00:45, 43分鐘前 , 62F
現在問題就是我已經有依樣賣家寄錯的東西在
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07/02 00:45, 43分鐘前 , 63F
長泰倉XDDD
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07/02 00:48, 40分鐘前 , 64F
你現在1.3kg就是21RMB運費 沒要買其它東
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07/02 00:48, 40分鐘前 , 65F
西的話就直接運了呀　湊9kg是63rmb運費
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07/02 00:50, 38分鐘前 , 66F
如果我要另外買東西，淘寶app的跨境物流方式
07/02 00:50, 66F
推
07/02 00:50, 38分鐘前 , 67F
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07/02 00:51, 37分鐘前 , 68F
這裡按地址
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07/02 00:51, 37分鐘前 , 69F
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07/02 00:51, 37分鐘前 , 70F
是選台集運－海運普貨嗎？還是要手填啊
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07/02 00:51, 37分鐘前 , 71F
按複製地址，然後淘寶個人頁面右上地址
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07/02 00:51, 37分鐘前 , 72F
裡面，新增地址貼上
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07/02 00:53, 35分鐘前 , 73F
你還有要買的東西 就問客服轉倉吧
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07/02 00:53, 35分鐘前 , 74F
我不確定你那種方式能不能把你目前在集
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07/02 00:53, 35分鐘前 , 75F
運倉裡的枕頭合單，所以我會選擇手填，
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07/02 00:53, 35分鐘前 , 76F
至少這樣是手動合單，因為是手動合單，
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07/02 00:53, 35分鐘前 , 77F
所以是一定可以跟你的枕頭一起寄
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07/02 00:54, 34分鐘前 , 78F
客服有line 怕你東西超過店取限制
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07/02 00:54, 34分鐘前 , 79F
長泰可以放180天… 你有半年可以慢慢買
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07/02 00:55, 33分鐘前 , 80F
我是不是長泰選新竹海快的會是到家？
07/02 00:55, 80F
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07/02 00:56, 32分鐘前 , 81F
感覺湊一湊滿9公斤好像比較省運所以...
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07/02 00:56, 32分鐘前 , 82F
剛好還想買一點公仔還有漏掉的家用品（
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07/02 00:56, 32分鐘前 , 83F
我看運費那邊，長泰也有貨運選項吧？不
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07/02 00:56, 32分鐘前 , 84F
然官方直郵怎麼會從長泰寄到他家
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07/02 00:57, 31分鐘前 , 85F
這件事情很好玩，我一開始還問台灣派件的
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07/02 00:57, 31分鐘前 , 86F
一路問到後來才發現鍋好像是賣家分包沒上系
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07/02 00:57, 31分鐘前 , 87F
統...
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07/02 00:58, 30分鐘前 , 88F
(因為我另一樣東西系統有寫分成x個包裹寄出)
07/02 00:58, 88F
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07/02 00:58, 30分鐘前 , 89F
最省的不是買9公斤以上，首重就只要6.5
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07/02 00:58, 30分鐘前 , 90F
了嗎？為什麼會是九公斤內比較省
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07/02 00:59, 29分鐘前 , 91F
啊我是說湊滿至少9公斤的意思XD
07/02 00:59, 91F
推
07/02 01:04, 24分鐘前 , 92F
那如果你要慢慢買就建議自己填地址，等
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07/02 01:04, 24分鐘前 , 93F
買好以後，在 app 裡面先核對一下東西有
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07/02 01:04, 24分鐘前 , 94F
沒有齊，再一起合單寄來台灣
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推
07/02 01:07, 21分鐘前 , 95F
官方那個選項我沒用過，我不知道他怎麼
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07/02 01:07, 21分鐘前 , 96F
合單跟會送哪個倉。
07/02 01:07, 96F
推
07/02 01:14, 14分鐘前 , 97F
剛一直看不明白選啥海快，我台集有設定
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家裡地址跟店取地址，勾完哪些要運的 選
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07/02 01:14, 14分鐘前 , 99F
地址付運費就好了
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07/02 01:15, 13分鐘前 , 100F
淘寶也把長泰倉地址新增上去 到時結帳選
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07/02 01:15, 13分鐘前 , 101F
對地址就過去了
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