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[問題] 淘寶使用支付立減券後商品有問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (盈盈)時間5小時前 (2025/06/21 14:05), 2小時前編輯推噓5(5推 0噓 17→)
留言22則, 5人參與, 3小時前最新討論串1/1
各位版友午安~ 上次詢問關於購買斜坡墊的問題後 在淘寶選擇了一家99免運的商家下單 總共需要4個同尺寸的斜坡墊（100cm*30cm*10cm） 剛好手邊有辦卡送的2張淘寶國際支付立減券（300*2） 為了搭配立減券金額 便以2個斜坡墊1筆訂單的方式下單 賣家將2筆訂單 共4件商品 合成1個包裹出貨 目前包裹已到官方集運倉庫 （不知道為何 1單顯示倉庫已收件 另1單顯示未送達 2單是同一個物流單號） 據賣方商品頁顯示 我買的斜坡墊單個重量約9kg 但官方集運顯示 收到的包裹只有7.17kg 尺寸102*41*16cm（已請倉庫複稱無誤） 這重量尺寸怎麼看都不像4個斜坡墊的大小 於是我先跟賣家客服確認 確認過程中 客服只是不斷強調他們發的貨沒有問題 卻無法就重量、尺寸誤差極大給我一個合理的解釋 這件事麻煩在於我是用立減券結帳 即使店家退款 2張立減券也是不退的 兩單退款合計也才拿回幾十台幣而已.......@@ 所以我原本希望跟賣家確認 若發貨有誤可以趕快補發 我一起集運回來 萬一收貨到後親身驗證真的有問題（賣家失誤） 賣家也能通融讓我點完收貨後 改從支付寶退款給我（家人有帳號可收款） 不然因為賣家之故 白白損失兩張券真的挺嘔的....... 但賣家態度始終很強硬 討論過程中氣氛也越來越不好 後經連絡淘寶客服 確定 1.退款後立減券不會退還 2.倉庫無法協助拆包檢查 所以目前已經做了最壞的打算.... 萬一收到後商品不符 錢少的那筆訂單就留著不退款 給賣家差評並投訴淘寶商家尺寸不符 2張立減券就當是打水漂了...@@ 面對這種詭異的淘寶發貨狀況 不知道版友們有沒有什麼更好的做法可以提供給我參考呢？ 還是我的詢問／要求有不合理的地方 所以賣家才會森77？ （賣家從頭到尾都覺得發貨沒問題 是我糾結尺寸重量想太多 請問有買過斜坡墊的版友 這尺寸的斜坡墊單個號稱9kg 實際不到2kg是正常的嗎？ 很怕發的是品質沒那麼好的商品 @@） 謝謝大家幫忙~<(_ _)> 擷取與賣家對話如下 6.19 我：（發圖片）我下单的是这款，单个重量是9公斤对吗？ 賣家：是的 6.21 我：这个订单包裹YTXXXXXXXXXXXXXX 仓库秤重的只有7公斤多呢 賣家：亲 重量都是大概 没有具体测量 賣家：有什么问题吗 我：但我下单的品项单个约9公斤，4个一起发货也应该超过30公斤了 賣家：亲 为什么这么强调重量 賣家：不可能每个重量都一样的 賣家：这个影响您使用吗 我：因为是要运送到海外的，如果发错货，我收货后很难处理。 我：不影响，我只是要确认品项及数量正确。 賣家：不可能发错 尺寸都是按照您拍的发的 賣家：有问题我们负责（所謂的負責也只是境內免費退換貨或直接退款） （中略） 我：主要包裹尺寸误差也不小。 仓库回报的尺寸为102*41*16cm*cm*cm 以单个品项尺寸100*30*10cm*cm*cm来看，4个叠在一起不含外包材最少也得 100*30*20cm*cm*cm才合理。 賣家：你不用看这些（我按尺寸買的　請問我不看尺寸要看什麼？ ="=） （不過後來想一想 如果疊得略微參差交錯 似乎也有可能不到20cm高的） （中略） 我：万一需要退款，就由我这边按确认收货，再请您将货款总金额退到支付宝账户 ，这样行吗？ 賣家：没有万一 賣家：东西没问题 我：好。 仓库回报的包裹尺寸是102*41*16cm*cm*cm，能不能麻烦您跟我解释一下，4个 100*30*10cm*cm*cm的垫子是怎么叠出这个尺寸的？ 賣家：您觉得不行就拒收 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.51.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1750485923.A.508.html
推
06/21 14:35, 5小時前 , 1F
我立減券打水漂的經驗很多，印象最深
06/21 14:35, 1F
→
06/21 14:35, 5小時前 , 2F
的是，多年前618跟1111都還有5折券可
06/21 14:35, 2F
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06/21 14:35, 5小時前 , 3F
以搶的時候，我有搶到5折券，結果賣
06/21 14:35, 3F
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06/21 14:35, 5小時前 , 4F
家虛假發貨，最後只能退款，我也是超
06/21 14:35, 4F
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06/21 14:35, 5小時前 , 5F
心疼
06/21 14:35, 5F
I大(握.......QQ 這種虛假發貨的賣家請投訴下去 避免下一個人受害
推
06/21 14:40, 5小時前 , 6F
你要問賣家分幾個包裹出貨的，這種通常都
06/21 14:40, 6F
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06/21 14:40, 5小時前 , 7F
是一個貨一個包裝，賣家沒把全部單號打上
06/21 14:40, 7F
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06/21 14:40, 5小時前 , 8F
去官方集運沒辦法入庫
06/21 14:40, 8F
j大 跟賣家確認過了 總共只發1個包裹 4個斜坡墊一起發貨沒錯 2筆訂單還是同一個包裹單號 卻顯示1單已入庫 1單未到 @@ ※ 編輯: bluemallow (1.172.51.145 臺灣), 06/21/2025 14:59:17
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06/21 15:00, 5小時前 , 9F
跟人工客服反應看看，我的紅包有退，券會不
06/21 15:00, 9F
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06/21 15:01, 4小時前 , 10F
會退不確定
06/21 15:01, 10F
v大 我跟人工客服確認過了 立減券是不退的.......QQ ※ 編輯: bluemallow (1.172.51.145 臺灣), 06/21/2025 15:03:17
推
06/21 15:29, 4小時前 , 11F
那另一單也不用等了，單號一樣再入庫一次
06/21 15:29, 11F
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06/21 15:29, 4小時前 , 12F
的話會有重量算兩次的問題
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06/21 15:30, 4小時前 , 13F
所以你另一筆訂單系統是不會給你顯示送達
06/21 15:30, 13F
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06/21 15:30, 4小時前 , 14F
的
06/21 15:30, 14F
謝謝j大 我也覺得系統應該會直接忽略
推
06/21 15:30, 4小時前 , 15F
遇過賣家分批出貨 淘寶集運倉只有第
06/21 15:30, 15F
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06/21 15:30, 4小時前 , 16F
一筆記錄.但是實際到貨東西是完整的
06/21 15:30, 16F
咦？ 所以其他包在沒有記錄的情況下默默地就到了這樣？ XD
推
06/21 16:19, 3小時前 , 17F
都問過了，那就等收到貨再說吧。。。常見的
06/21 16:19, 17F
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06/21 16:19, 3小時前 , 18F
拍A發B，還沒遇過，但這次怕就有二件可疑的
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06/21 16:19, 3小時前 , 19F
，問一件也是說沒發錯。。。之前有件被我誤
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06/21 16:19, 3小時前 , 20F
會嗆聲，結果收到的貨是沒錯的，乖乖認錯給
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06/21 16:19, 3小時前 , 21F
好評。。。倉庫也不是不會錯，等收到再說吧
06/21 16:19, 21F
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06/21 16:19, 3小時前 , 22F
！
06/21 16:19, 22F
謝謝t大 原來倉庫也會出錯 我一直以為倉庫稱重只會偏重（多收運費）不會偏輕 但即使收到後商品尺寸數量正確 總重只有7kg多我也還是蠻在意的 畢竟斜坡墊這種東西 厚一點薄一點直接影響的是品質與耐用度 我要買的是單個9kg的斜坡墊 商家發給我的卻是單個不到2kg的東西 這其中的重量差距已經不是「誤差」兩個字可以解釋的了...重量不到宣稱的1/5耶... 即使形狀大小一樣 但.......耐用嗎？ @@ 只是以目前狀況看來 可能也只能先運回台灣拆包看看再做打算了 此事件中唯一慶幸的地方是有湊到滿99包郵 集運費不用我出(誤 感謝大家分享給我的建議~<(_ _)> ※ 編輯: bluemallow (1.172.51.145 臺灣), 06/21/2025 17:13:18
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