[閒聊] 日本amazon帳號無法登入問題解決後心得

看板e-shopping (線上購物)作者xmas0080 (三毛咧咧咧)時間11小時前 (2025/05/22 12:20)推噓1(1推 0噓 4→)

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按照時間軸說明 5/19 喜歡的畫師出了新的畫冊了，想要加到願望清單讓我下次順便湊單買發現自從四月份買新手機之後還沒登入過AMAZON 輸入帳號再輸入密碼，等候他寄送二次認證的CODE簡訊等等等等不到，一分鐘過後重新請他再寄一次依然收不到簡訊覺得很奇怪，把APP刪了再來一次，還是同樣狀況但我是從小米14換成小米15，明明上個月還在用APP爽逛啊，搞啥呢改成用電腦登入，由於電腦之前使用是逛US版的亞馬遜輸入帳號密碼之後要求使用GOOGLE驗證器的六碼(我也比較喜歡用這個) 然後成功登入之後，把語系跟地區改成日本這樣才可以登入，然後我看了一下網路上也有人是台星突然收不到簡訊 (我的同一個門號的簡訊紀錄裡面2024還可以正常收AMAZON認證簡訊) 所以我看了一下二階段認證的問題該怎麼解決喔，原來可以先把它關掉，或是可以改變認證流程的順序我的AMAZON JP預設是先用簡訊然後次要才是認證器那我想要把它反過來，所以我就先按了取消二階段認證於是理論上我應該手機就不會再被問二階段認證的簡訊可以正常登入了吧不對，手機APP依然不能登入好吧那我去PC那邊改成把驗證器當成優先使用的搞啥，怎麼被登出了好，重新登入一次 ...........不能登入了，只要輸入完帳號密碼就是顯示:請洽詢客服但是AMAZON US一切正常，都可以登入。是切換到JP那邊就會變成無登入狀況我想應該是這一串操作讓AMAZON覺得我是異常登入者所以把帳號直接鎖了 5/21 查了兩天資料發現好像最後只能靠打客服電話才能解鎖這個狀況然後要打去日本AMAZON的帳號部才能，所以就又需要打國際電話但我從來沒打過，然後SKYPE又收了，好吧那我去辦一個樂天的VIBER好了聽說這個很便宜還有首月免費試用安裝好APP，但突然想到是不是可以不用打電話我只要寫EMAIL就好所以自己日文講話還勉強可以文章是真的很爛就用DEEPL寫了一篇上面的經過日文版寄給AMAZON的結果是 -- このたび、当サイトをご利用際し、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。お問い合わせ頂いた件については確認したところ、以下のご案内を提供いたします。 ——————————————————————————— アマゾンはアカウントに関しての専門部署がございます。専門部署はお客様の代わりに電話番号を変更することができますが、専門部署は電話の窓口になりますので。お手数ですが、一度電話で連絡していただくと、すぐ問題を解決できますので。ご安心くださいませ。電話の窓口はお客様のメールアドレスを伺い、そしてお客様の情報からアカウントを認証ができまして、そして専門部署に転送して電話番号の変更を依頼できます。電話番号：0120-899-543 ——————————————————————————— その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。 -- 好。那就來打電話吧 5/22 奇怪怎麼打都打不通照理來說應該是把前面的0換成日本的+81應該就好了吧查了好多圈，有些講說要用+81之後還要加區碼的(例如東京是3) 然後VIBER始終是打了之後都不通，我又上網查了一下看到上個月有人說買了他們的包月服務跟點數都有沒辦法打日本電話的狀況再想說是不是這個服務我用起來不太好呢，不然我還是先不要用這個 (後來發現這APP應該沒問題，是我的問題) 跑去台灣大哥大客服開通國際電話服務後我再打上面那個0120開頭電話，發現不管怎樣變化我都打不通?! 問了一下其他有打國際電話的朋友，他們好像都覺得這樣沒錯甚至還有幫我打打看AMAZON客服電話的，都說沒有問題台灣的朋友打了，日本的朋友也打了，他們都打得通，那就是我的問題了走投無路之下，我開啟了chatgpt，問問看國際電話到底怎麼打結果我問了之後呢，跟我說正常來說是要打+81沒錯但是0120開頭的話是日本的國內免費電話，例如台灣的0800 一聽之下驚為天人，什麼這個是只能國內打??? 難怪日本朋友可以通啊，台灣朋友是用家裡的市話打過去的，可能也是走轉接所以也可以通，但我是用手機打的當然不可能會通XD 跑去再寫一次信問AMAZON客服說我住台灣你們有沒有給海外的服務電話得到了一個回應: 尊敬的客户：您好，感谢您的咨询。感谢您的来信。您可以拨打以下的电话。（海外）+81-50-3032-2207 关于账户方面由于账户部门仅支持日文，拨打之后还请您使用日文进行沟通，给您添麻烦了。后续有任何需要确认的，或者咨询的，随时联系我们。 (應該是因為看到我住台灣所以選擇用中文回應我，但第一封信我就說我台灣人啦XD 只是沒有直接講我現在人就在台灣，如果有加這一句應該就不會繞路了) 得到了+81開頭的這支電話我就直接拿起手機打了結果我忘記先加台哥大的國際電話開頭 006是以6秒計算一次費用，016開頭是一分鐘計算一次金額我不確定我直接打+81是哪個費用但可以肯定如果有用VIBER打應該就是...幾乎可以不算錢吧如果有人有遇到同樣問題請乖乖用手機裝APP吧XD 最後我打+815030322207 成功地進入到自動語音系統，聽從指示選擇要進去的功能 (自動語音系統語速很快，如果不習慣日文聽力的人應該是會很難但其實可以無腦直接選，最後進到客服再用日文直接跟他們說明狀況會幫你轉總之我進到了帳號無法登入的排解部門專員，以日文說明我這幾天遇到的狀況他就開始進行身分確認首先是登入的帳號，我這邊報上了我的email，一個字一個字念再來會確認這個帳號在還能登入的時候，右上角的那個會員名稱那邊是什麼名字我一開始記不太起來，所以我講了我印象中可能會用的名字例如我的護照上面名字的羅馬拼音(TAI什麼什麼的) 他們不會給提示，只會說符合或是不符合我講完名字之後的答案是不符合，只要沒辦法確認這個部分就不能代表我是我但我突然靈光一閃想起來我登入之後顯示的是我遊戲的腳色名稱唸出來之後對方就表示這個是符合，已經確認身分因此後續電話就轉接給專門負責帳號開通的專員轉接過去之後他們一開始會先幫我處理我只要登入之後就顯示"請洽詢客服"畫面問題這個解決了，現在登入寫完帳號跟密碼之後會出現收認證簡訊的畫面但我的手機就是收不到簡訊啊XDDDDDD 當下跟那位客服人員說明我這支手機就是沒辦法收認證簡訊才會有這些問題所以後來從那邊發了一封 Account confirmation request 的信件(又變成英文了) 這個應該是系統那邊要登入我的帳號所以尋求許可 Amazon Customer Service wants to confirm you're contacting us. To confirm it's you, approve this request When: May 22, 2025 12:05 PM Japan Standard Time Device: Generic Mobile Near: Saitama, Japan Approve or Deny. 底下的那個Approve or Deny.是超連結按鈕，所以我點了approve 電話那端的客服人員成功登入之後好像改了一些設定應該就是把二階段認證關掉，然後就請我嘗試看看能不能登入我就拿著電話使用電腦登入AMAZON.JP 這次沒有出現其他畫面，輸入完帳號密碼就可以進去了後來我用手機APP也是同樣步驟就能登入當下超級感謝這位客服人員，兩邊互相道謝兩三輪之後我就先掛掉電話了 (國際電話貴阿) 後來我就真的成功登入系統再把二階段認證改成GOOGLE認證器優先再把簡訊變成備用選項，所以我現在又可以正常使用AMAZON.JP的APP了三天的里程，國際電話打了12多分鐘，可能會花兩三百吧我覺得希望我的經驗可以幫上一些可能最近會遇到這問題的人另外就是客服或許可以講英文，但要在最一開始的自動語音系統那邊選但我是選日文所以我不知道英文到底可不可以解決帳號問題XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.52.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1747887610.A.E9B.html