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[心得] 淘寶海運直郵，賣家寄空包裹

看板e-shopping (線上購物)作者 (基韋斯特)時間2周前 (2025/05/15 06:23), 編輯推噓7(7推 0噓 13→)
留言20則, 10人參與, 2周前最新討論串1/1
買的是農用凳子車重量有4公斤， 物流到達轉運倉當地快遞站點後， 卻一直沒有派送到轉運倉， 卡三天後請賣家協助確認物流情形， 賣家說會再確認看看，但遲遲未回報， 最後自己直接到微信找快遞小程序客服， 結果快遞客服回覆，包裹重量不足300克，應該是賣家寄錯商品， 建議我直接退款或請賣家重新寄貨， 當下趕快申請退款，理由是空包裹，且未收到貨， 並把快遞客服給的訊息截圖上傳， 接著第二天顯示賣家正在攔截包裹 第七天也是期限的最後一天賣家以包裹已簽收為由，要求買家退貨退款， 實際上包裹是被快遞站點代簽收，賣家是可以要求快遞退回包裹的，但他卻沒有這樣做， 然後我再修改成僅退款後，再把快遞在站點的訊息截圖上傳， 接著要求淘寶小二介入， 小二留24小時給賣家舉證，結果賣家一直沒有舉證， 最後小二審核後就支持買家進行退款了。 插曲：要發出結果前小二需要用電話溝通，結果打的是轉運倉電話無人接聽，發了封郵件說 聯繫不上我，最後我直接找淘寶客服留了台灣手機號給小二專員 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.136.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1747261413.A.348.html
推
05/15 10:23, 2周前 , 1F
你最後面說的留台灣電話，真的有接到電
05/15 10:23, 1F
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05/15 10:23, 2周前 , 2F
話過嗎？我前幾個月遇到一直鬼打牆說要
05/15 10:23, 2F
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05/15 10:23, 2周前 , 3F
幫我處理，留了好幾次電話說三天內會打
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05/15 10:23, 2周前 , 4F
來，結果沒有收到過半次，過了N次三天都
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05/15 10:23, 2周前 , 5F
沒下文
05/15 10:23, 5F
推
05/15 11:56, 2周前 , 6F
真的會打 我有接過 不只一次
05/15 11:56, 6F
推
05/15 12:07, 2周前 , 7F
如果是菜鳥物流會播電話 香港口音
05/15 12:07, 7F
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05/15 12:19, 2周前 , 8F
有接到電話，大陸口音，看來電是台北打來的
05/15 12:19, 8F
推
05/15 13:19, 2周前 , 9F
之前收到瑕疵品，要賣家退半價，也是小
05/15 13:19, 9F
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05/15 13:19, 2周前 , 10F
二介入直接打我手機給我
05/15 13:19, 10F
推
05/15 17:22, 2周前 , 11F
有接過+1 來電顯示是台北的室內電話
05/15 17:22, 11F
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05/15 17:23, 2周前 , 12F
中國口音 然後雜訊很嚴重聲音很空靈XD
05/15 17:23, 12F
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05/15 20:16, 2周前 , 13F
應該是轉接的吧，不是真的從台北打電話
05/15 20:16, 13F
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05/15 21:52, 2周前 , 14F
客服好壞差很多，很常沒有下文，也有過
05/15 21:52, 14F
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05/15 21:52, 2周前 , 15F
很積極的
05/15 21:52, 15F
推
05/18 23:49, 2周前 , 16F
記得都全程錄影開箱，之前淘寶給新竹物流
05/18 23:49, 16F
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05/18 23:49, 2周前 , 17F
寄丟四個東西都有退費。
05/18 23:49, 17F
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05/18 23:50, 2周前 , 18F
也有收過空包裹，立刻回報虛假發貨也是的
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05/18 23:50, 2周前 , 19F
到退費。
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推
05/20 22:21, 2周前 , 20F
我有次打給快遞，他說什麼我聽不懂
05/20 22:21, 20F
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