Re: [問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決

看板e-shopping (線上購物)作者imbattle (小唷)時間2天前 (2025/01/03 20:38)推噓3(3推 0噓 4→)

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更新後續先說結論，檢舉信是有用的蝦皮客服有介入，紛爭解決過程：後來重新申請退貨發現11/21被取消的那筆在黑貓那依然有效 11/23就被收走而11/23我後來又申請的變成重複蝦皮客服直接整合成同一筆然後令人跳腳的來了，我收到這個 https://i.imgur.com/ME3pV4X.jpeg

立刻問客服到底還有什麼爭議？！客服回覆是因為整合成一筆，等於有一筆被取消，狀態改變，所以系統自動變成賣家有爭議，但流程確定有在跑最後終於在12月初取得退款後來屈臣氏也補送一張買200折100的優惠券雖然氣但又有點半信半疑的幫家人訂東西這次神奇的是晚上10點多下單，凌晨1點多就出貨了可能有用券的會特別補償吧？我只能這樣猜 https://i.imgur.com/blxKt88.jpeg

以上，留在這裡供大家參考 ※ 引述《imbattle (小唷)》之銘言： : （以下會摻雜此次不悅的消費經驗） : 經過： : 本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新 : 下單 : 結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了 : 於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單 : 然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立 : https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg

: 明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨 : https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg

: 但拖了10天，這個很明顯是故意的 : （而且前一單1天就能出貨耶！） : ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該 : 做到吧？ : 屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨 : 11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了 : 先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀 : 錄也沒有來電） : 再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有… : 直到剛才看到連退貨都被取消 : https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg

: 問題： : 我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？ : 11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理 : 有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.229.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1735907933.A.85E.html