Re: [問題] 露天平台與惡質賣家
跟大家分享一下目前進度
因為真的第一次真的遇到這種爛事，
第一次跟賣家通電話就吵起來了，他直接說我不會使用?
請問標榜WIN10以上免驅有甚麼好不會用的? (包含他的商品頁面跟露露通都有截圖)
再加上我當天直接1950，確定瑕疵品本來就有無條件退貨退款，
所以當晚直接線上消保申訴，並把申訴資料給露天平台，要求取消交易，停止匯款，
要求等待消保爭議
結果如圖
https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png
真的讓我氣炸的是
1. 賣家封鎖我帳號就算了，反正已經撕破臉
賣家封鎖我電話，還在申訴平台說我電話騷擾?
email也從來不回信，反正就在申訴平台說我email放話要找消保官
(廢話，不找消保，找媽祖婆喔)
還說我不不知道如何退貨， 只知道蝦皮如何退貨
(露天就沒有退貨機制阿)
還在申訴平台說直接民法拉，甚麼根據民法幾條，拆封就不能退
2. 我多次要求露天取消交易，露天回覆取消是賣家權益，
請雙方私下好好溝通 (我已經在平台說明賣家全部封鎖或不回覆，根本無法溝通)
如上圖，露天就匯入賣家帳戶，
所以我就跟相關政府機構投訴，包含公平會，
但是公平會回覆只能協調，他們沒有公權力，我可以理解
查了一下，經濟部商業發展部有監督電商的責任，於是再度申訴
今日(10/9)收到回覆如下：
====================================
X先生：您好！
有關您電郵致本署首長信箱申訴「露天平台與張姓賣家」一案，說明如下:
一、台端所陳事涉數位發展部業管，本案已於113年10月9日商環字第XXXX號函請
數位發展部卓處逕復。
二、本案如仍有疑義，可洽本署承辦人。 (以下略)
經濟部商業發展署 敬啟
==================================
3. 不知道是否向公單位申訴的原因，加上雙方再申訴平台口水，毫無交集
10/7(一)，露天協調人員來電，根據來電人員的說法，
他們款項並目前凍結，並無匯入賣家帳戶? (我是不相信拉)
他們已經先聯繫賣家，賣家願意在商品無外觀損傷的情況下退貨，
雙方都錄影、照相為自己留證據
如果雙方同意，露天會給我相關代碼還是SOP，用超商方式把東西寄回去，
寄送費用露天負責
我也覺得這種爛事實在很煩，千元以下的錢倒不是甚麼大事，
是平台處理方式和賣家態度，真的第一次網購讓我那麼生氣
因為買賣雙方已經沒有任何交集，反正就是吵翻了，已經沒有互信立場
我也怕他故意弄我，說我毀損，不同意取消~ 這樣真的就是法院了
所以我致電公文上負責的消保官，跟他解釋這件事，
根據消保官的說法，如果露天願意處理，買賣雙方也同意，目前也只能這樣做，
基本上，就是要把寄出前的攝影、照片，拍得非常清楚，
消保官也說，如果賣家故意要搞我，讓我上法院，那真的也不是任何人可以預測的
以上，文長，我不會上色，大家看得可能會有點累吧~
※ 引述《Bjornstad (畢)》之銘言：
: 標題: [問題] 露天平台與惡質賣家
: 時間: Sun Oct 6 02:15:59 2024
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: 我在9/15向某露天某賣場買了兩隻USB 無線WIFI網卡，
: 9/17超商取貨成功
:
: 賣家露天頁面強調WIN 10/11免驅動，結果不僅免驅動，插上電腦還藍頻當機
: (露露通也有詢問，賣家也強調免驅，都有截圖)
: 重開機也完全偵測不到WIFI網卡，也沒有相關驅動，反正就是無牌的山寨版
:
: 打電話給賣家對方口氣很差，反正就是我白癡不會用?!
: 說拆封就不能退?
:
: 1.
: 後來很詳細詢問1950，瑕疵品退貨退款是買家權力，叫我去消保單位申訴
: 於是當天晚上線上把所有資料、截圖，無法使用的證據通通線上消保投訴，
: 周一也收到第一次來信，說明賣家必須要和買家溝通，
: 15日後溝通不成再線上申訴，基本上會要求雙方到場協調
: 他北、我高，理論上他必須來高雄，
: 後來我再詢問高雄政府消保官，第二次申訴，賣家不到，他們也沒有任何公權力
:
: 2.
: 我把所有相關資料(包含公平會、消保單位、商品完全無法使用的證據)資料給露天平台，
: 要求取消交易，退貨退款，結果露天平台不理會，直接回覆 【那是賣家的權利】
: 於是露天於9/20直接匯款給賣家
: 也實在對個人非常不公平，說實話，露天也只想賺手續費而已
:
: 3.
: 這位賣家其實露天賣很多小東西評價很高，
: 但是我打電話給他說明無法使用時，根據消保法要退貨退款，
: 態度直接大爆走，還鎖住我露天帳號就算了，還封鎖我手機
: 寫email也不回，只會再露申訴平台說我如何如何，
: 還跟露天投訴說我向消保單位調解
: 還在雙方露天的申訴平台說明不會理會消保，直接民法
: 吃定小額交易打官司很麻煩，反正他已經收到錢了
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: 請問一下，這樣有算侵占罪嗎?
: (我問不同AI，答案都不一樣)
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: 因為這周颱風，民代的免費法律諮詢暫停~
: 所以先來問一下，過去版友友遇過類似問題嗎?
: 如何解決呢?
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: 露天平台的這種風格，我以後不會再用了，
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: 請問可以投訴媒體、或是有實質監督責任的政府機構嗎?
: NCC好像有管電商的部門
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: 打官司真的很煩，賣家就是吃定了這點
: 而且賣家知道消保沒實質公權力~
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.214.205 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1728152161.A.195.html
: 推 Scorpio17: 我做過露天賣家，其實你在7天內申請退 42.73.183.96 10/06 02:57
: → Scorpio17: 貨退款是一定可以收到錢的，雖然我們之 42.73.183.96 10/06 02:57
: → Scorpio17: 前退貨退款的部分是用匯款，但只要申請 42.73.183.96 10/06 02:57
: → Scorpio17: 讓系統掛在那裡，賣家不處理得話露天也 42.73.183.96 10/06 02:57
: → Scorpio17: 會給他壓力 42.73.183.96 10/06 02:57
: 我其實過去沒再露天遇到過這種爛事
: 我當天有申請退款取消交易
: 結果露天回 【取消交易是賣家權力】 ??
: 我又向露天申訴，露天回 【消保已經介入協調】 所以無法取消
:
: 心中滿滿三字經
:
: 想向媒體投訴，有建議哪一間嗎?
:
:
: → justice2008: USB的本來就很爛 是能將舊用的程度 114.32.14.43 10/06 02:58
: → justice2008: 但是當機還第一次聽說 114.32.14.43 10/06 02:58
: → justice2008: 想問USB wifi的型號 114.32.14.43 10/06 02:59
: → justice2008: 是說露天現在還不能強制退款退貨嗎 114.32.14.43 10/06 03:00
: → justice2008: 現在不是可以七天內按完成訂單? 114.32.14.43 10/06 03:00
: → justice2008: 兩個月前突然改規則害我脫了對方的 114.32.14.43 10/06 03:00
: → justice2008: 抬錢 114.32.14.43 10/06 03:01
: → justice2008: 消保官那邊沒有強制力 確實他可以不 114.32.14.43 10/06 03:01
: → justice2008: 來 114.32.14.43 10/06 03:01
: → justice2008: 如果打官司是反過來 你要去他現地的 114.32.14.43 10/06 03:02
: → justice2008: 法院 114.32.14.43 10/06 03:02
J大，根據我致電消保官，如果真的上法院，是以我方(申訴方)為主，他必須來高雄\
題外話，真的很想去報警告他侵占 (氣話拉 XD)
: ※ 編輯: Bjornstad (111.71.214.205 臺灣), 10/06/2024 03:29:03
: → glen246: 我最近也買了一個11ac 2t2r的方便工作用 114.32.13.54 10/06 03:28
: → glen246: ，沒什麼問題，以前跟同事借的11n 1t1r功 114.32.13.54 10/06 03:28
: → glen246: 能也都正常 114.32.13.54 10/06 03:28
: → glen246: 因為有品牌，所以就比無品牌的貴多了… 114.32.13.54 10/06 03:29
: → DiFer: 每家平台都一樣...都說去找消保，不然就 118.167.189.235 10/06 08:42
: → DiFer: 勵你去報警（詐欺） 118.167.189.235 10/06 08:43
: 推 Sallina: 這種蝦皮應該很多，蝦皮感覺比較保障消 1.162.67.124 10/06 10:41
: → Sallina: 費者，可以請問為什麼要在露天買嗎？而 1.162.67.124 10/06 10:41
: → Sallina: 且無線網卡有牌的都不貴，還是有品牌的 1.162.67.124 10/06 10:41
: → Sallina: 比較有保障，起碼不給退你還能送修 1.162.67.124 10/06 10:41
: → phitenbieler: 露天是不偏買賣任何一方 36.230.181.191 10/06 12:27
: → phitenbieler: 蝦皮則是偏買方（保障的部分） 36.230.181.191 10/06 12:27
: 推 kuojames2580: 露天真的就是垃圾 被搞過幾次就不用 118.163.16.229 10/07 14:36
: → thomaschion: 奢求NCC？ 125.228.189.235 10/07 21:44
: → thomaschion: 這應該算不完全給付？ 125.228.189.235 10/07 21:45
: 推 alextome: 台灣就是偏向賣家,淘寶都比台灣好~ 60.250.226.163 10/09 13:53
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1728464122.A.D3E.html
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 17:01:02
推
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4小時前
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10/09 17:31, 1F
賣家又在申訴平台抗議了
關於當事人自述部分本站有幾點事實情節需要釐清彙整 :
1.買家當日世人購買前並未露露通正確提問其需求規格為微軟win11 企業版而是在事發9/17當日電話告知不知道怎麼使
用!本人從未正式刊登或對話告知支持WIN11企業版
2.在本人尚未回應及提出對策下當事
人立即要求退貨;同時要自行開立賣場讓買家下單買回!因為買家會在蝦皮退貨但不知如何
操作露天;為免爭議本人好意提議你諮詢露天 客服;殊不知卻換來閣下一連4-5通電話叫罵
被迫只能封鎖閣下的奪命連環CALL!對話中是閣下當事人揚言照消保官 並非我賣家本人不
是嗎 ? 根據刑法第304條文規定：1.以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者
，處三年以下有期徒刑、拘役或9,000元以下罰金。
2. 前項之未遂犯罰之
3.試想我一賣
家如期履行訂單義務內容並實體出貨!一毛錢未進口袋情況下就因買家下單前未清楚溝通
貨購買錯誤;卻平白通換來一場怒吼,甚至連續電話騷擾!請問閣下是否 能感同身受呢?又
何來侵占之公訴罪呢 ? 如果閣下行為是正常現象; 哪試問本站買場有何來將近2000個好
評價呢?
4.在多次平台客訴溝通下!買家當事人多次辱罵本站為"惡質賣家" 請問這是買家
行為人應有的正常行徑嗎? 過程中本人一直坦然免對買家訴求從未龜縮逃避!封鎖是被逼
情 況不得已而為之
==========================================================================
雙方的確有點情緒，於是我回應:
賣家您好：
1. 個人為相關行業從業人員，免驅動不會因版本產生問題，請問如此，微軟
如何做生意。每間公司的電子周邊產品都要為版本客製化? 再怎，企業版本來就是驅動
能力最完備的。試問，如此，哪間公司敢買微軟的企業版!
我可以跟你說，企業版是問題最少的，驅動是最完備，更新最快的，
要不然哪間公司敢敢用微軟企業版!
2. 個人並無奪命連環CALL，根據消保法，瑕疵品本該無條件退貨退款，如果你在妄語，
個人會提告! 並考慮加告侵占罪!
3. 你賣場好評多少跟本人無關，請針對商品問題問題。難道台積電良率就是100%?
4. 大家都不是小孩，請別亂搬法律，要不然就法院見!
=====================================
看來消保或是法院免不了了!
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 17:57:26
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J大，其實這方面我不知道，因為工作，平日也沒空去法扶或是民代的免費律師諮詢
賣家必須來申訴方，是我洽電消保官的~
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 18:42:00
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當然並不是都免驅，但是免驅是商家自己宣稱了
題外話，我過去曾經有買過一隻藍芽5.2，WIN 11 一般家用版抓不到，需要驅動
因為工作關係，有時要WFH，公司幫我電腦升級企業版
(企業版相對比較安全，因為常常要和國外廠商視訊)
升級企業版後，藍芽5.2，直接可以使用~
(電腦有重灌，所以沒有 "之前已經用驅動程式的問題")
備註：是MIS人員請我備份資料加上換硬碟，非常完整的重灌
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 18:53:09
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※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 19:01:50
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