[抱怨] 美國亞馬遜客服故意拖時間耗電話費及罵人

看板e-shopping (線上購物)作者SoulOfNag (拿各之魂)時間2年前 (2023/11/26 21:44)推噓9(9推 0噓 25→)

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：美國亞馬遜＊店家連結：https://www.amazon.com/ ＊商品名稱：＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) ＊事發經過：大家好小弟第一次來e-shopping 內容有些問題想請教以及描述抱怨不好意思版規規定帶有抱怨的內容都視為抱怨文我會打國際電話找客服處理最主要的原因是登入後雖然密碼對了但是要收簡訊輸入驗證碼而我重試了好幾次仍是收不到簡訊隔了一個禮拜試再隔一個禮拜試都還是一樣狀況遇到此問題的網站是美亞和加亞手機門號是台灣之星已經先跟台灣之星確認過把阻擋促銷簡訊的功能關閉所以他們不會擋任何簡訊了他們要我向亞馬遜客服確認問題原因問題應該跟下面這位大大遇到的是一樣的 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=6838079 看到板上滿多人說亞馬遜的客服不錯所以想說實際打打看看能不能解決我的問題以下是用我的破英文溝通的我翻譯一下第一個接聽的客服聽了我的問題後先問了我手機的廠牌再要我看看是否有收到簡訊再看看是否在垃圾簡訊內我說都沒有後他要我找電信業者處理我說我已經跟電信業者反應過他們沒有設定阻擋了他說這不是他們的問題請我聯絡電信業者處理但是我說是電信業者要我來找你們鬼打牆幾次後他說因為我沒有按照他的指示操作沒辦法服務我、解決我的問題就掛我電話了... 於是我再撥第二次這次這位客服聽完我的狀況問說我遇到無法登入的問題是嗎？我：是我是否有亞馬遜的帳號？我：是後來我聽不太懂，我猜他是問我用什麼登入的？我：用e-mail 正當我要跟他確認是否要提供e-mail給他他就問說是否要找懂其他語言的客服協助？我詢問他是否可以找中文客服他說要找中文客服請在「daytime」打來這我就納悶了當時我進線的時間是台灣晚間十點半到十一點這時是美國的早上沒錯啊以下是我在台灣晚間十一點多查到的截圖美國那已是早上十點多了 https://i.imgur.com/E65mqXV.jpg

所以我再問他他說的「daytime」是指美國的「daytime」還是亞洲的「daytime」？他說是美國的！我再問他那所謂的「daytime」是幾點到幾點 UTC多少？我有舉例是9~17或9~12 我懷疑是不是服務時間下午才開始想確認他們真正的服務時段以及問他知不知道什麼是timezone 從這邊開始他就不太願意回我了也不講清楚我叫了他幾次跟他說我聽不到他的回答他說他知道timezone 就是GMT 然後說我是國外的使用者應該要以美國的時間為主罵我bitch後就mute 不出聲也沒掛電話那我也沒辦法了只好掛了前後兩位客服我聽口音推測應該是印度人他們講話的風格是句尾都會糊在一起聽不出來在講什麼所以一句完整的話常常是上半句發音是清楚的下半句發音是模糊的（好幾個字變成一個簡短的字黏在一起）不容易理解的我會請他重複一次而我全程沒有罵過一句髒話結果他沒辦法幫我解決問題還罵我實在有點扯所以說如果遇到這種客服故意拖時間耗我國際話費、罵我髒話我是不是都拿他們沒皮條只能識趣地掛斷？最後登入的問題仍是沒解決看來只能找AWS了 -- 有錢當思沒錢之苦 ╮(︶︿︶)╭ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.75.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1701006254.A.2F0.html ※ 編輯: SoulOfNag (220.132.75.47 臺灣), 11/26/2023 21:51:24 ※ 編輯: SoulOfNag (220.132.75.47 臺灣), 11/26/2023 21:52:37

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glen246

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