Re: [抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者時間9月前 (2024/03/20 20:10), 編輯推噓-10(1114)
留言16則, 13人參與, 9月前最新討論串2/2 (看更多)
客服是我的朋友,他有看到此訊息、請我代為轉po: 謝謝大家指教 客戶的意見跟大家的討論 我都有看到 身為公司的一員 在溝通方面因表達方式讓您感受不佳實屬抱歉 面對所有客戶的問題,應該更理性的提供解決方式 針對此點已深刻反省 未來也會在客戶服務中持續為大家提供更良善的客服服務 昨日事後也有再次致電版主 今日也在這個公共場合再次與您以及各位致歉 造成大家的困擾十分抱歉,此次事件也會引以為戒 並希望未來能持續提供給各位順暢溝通的客服服務 謝謝 ※ 引述《charles1102 (期待新的一天)》之銘言: : =============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== : *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 : 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y : *店家名稱:HiClicks海克力斯 : *店家連結:https://www.hiclicksglobal.com : *商品名稱:海克力斯日本集運 : *溝通截圖: : https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
: https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
: *商品照片: : https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
: https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
: *事發經過:從日本Amazon買了一個鳴笛壺,請海克力斯代運回來,週日收到海克力斯 寄 : 來的黑貓宅配單號,但都查不到相關資訊,結果莫名的今天週二收到商品了,於是跟Li ne : 客服反應黑貓單號有錯這件事,本來想說只是單純反應而已,沒有想到客服的態度讓人 不 : 敢恭維,完全不覺得是他們的問題,後來打電話過去給客服,跟Line客服是同一人,態 度 : 讓人傻眼,他說東西有寄到就好啊!黑貓的問題不是他們的問題,重點是如果黑貓的問 題 : ,也該由你們去反應啊!不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎?後來實在無法跟他溝通, 請 : 他找主管或其他客服,他說只有他一人而已,不可能讓我找其他人講,問他姓什麼,他 也 : 不說,連我跟他說我很喜歡你們公司,也很常利用,他居然叫我不要講那麼多,他聽多 了 : ….態度實在是很糟,一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運,雖然真的偏貴,但 覺 : 得如果服務好就算了,以前跟海克力斯的客服(跟這次不同人)反應事情,經驗都不錯 , : 但發生這次很扯的事件,以後應該不會想用了. : 對了,後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係,才找到其他 人 : 可以反應他的服務態度,如果大家遇到一樣的客服,也可以找該公司反應. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.18.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710936619.A.D6C.html

03/20 20:36, 9月前 , 1F

03/20 20:45, 9月前 , 2F
03/20 20:45, 2F

03/20 21:38, 9月前 , 3F
下次記得改開有在用的帳號
03/20 21:38, 3F

03/20 22:40, 9月前 , 4F
哈哈哈哈哈哈什麼朋友 直接害你被捅一年
03/20 22:40, 4F

03/20 22:42, 9月前 , 5F
嗯嗯
03/20 22:42, 5F

03/20 22:56, 9月前 , 6F
賣家立場發言 桶
03/20 22:56, 6F

03/20 23:00, 9月前 , 7F
當客服也雷 當朋友也雷 啊還有你說你
03/20 23:00, 7F

03/20 23:00, 9月前 , 8F
是他朋友就他朋友喔 我跟你說我是他
03/20 23:00, 8F

03/20 23:00, 9月前 , 9F
的名義父親 我在他背後 非常火啦
03/20 23:00, 9F

03/20 23:29, 9月前 , 10F
前後處理方式確定要繼續當客服餒
03/20 23:29, 10F

03/20 23:40, 9月前 , 11F
H大 XD
03/20 23:40, 11F

03/20 23:55, 9月前 , 12F
板規^^ 賣家洗白自己 就是廣告。
03/20 23:55, 12F

03/21 07:20, 9月前 , 13F
你去跟原原po說啊,跟我們說幹嘛?賣家立
03/21 07:20, 13F

03/21 07:20, 9月前 , 14F
場發言欠桶
03/21 07:20, 14F

03/21 08:37, 9月前 , 15F
版龜掰掰
03/21 08:37, 15F

03/21 10:21, 9月前 , 16F
886
03/21 10:21, 16F
文章代碼(AID): #1b-j8hri (e-shopping)
文章代碼(AID): #1b-j8hri (e-shopping)