[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運
看板e-shopping (線上購物)作者charles1102 (期待新的一天)時間9月前 (2024/03/19 21:20)推噓26(26推 0噓 51→)留言77則, 32人參與討論串1/2 (看更多)
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:HiClicks海克力斯
*店家連結:https://www.hiclicksglobal.com
*商品名稱:海克力斯日本集運
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
*事發經過:從日本Amazon買了一個鳴笛壺,請海克力斯代運回來,週日收到海克力斯寄
來的黑貓宅配單號,但都查不到相關資訊,結果莫名的今天週二收到商品了,於是跟Line
客服反應黑貓單號有錯這件事,本來想說只是單純反應而已,沒有想到客服的態度讓人不
敢恭維,完全不覺得是他們的問題,後來打電話過去給客服,跟Line客服是同一人,態度
讓人傻眼,他說東西有寄到就好啊!黑貓的問題不是他們的問題,重點是如果黑貓的問題
,也該由你們去反應啊!不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎?後來實在無法跟他溝通,請
他找主管或其他客服,他說只有他一人而已,不可能讓我找其他人講,問他姓什麼,他也
不說,連我跟他說我很喜歡你們公司,也很常利用,他居然叫我不要講那麼多,他聽多了
….態度實在是很糟,一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運,雖然真的偏貴,但覺
得如果服務好就算了,以前跟海克力斯的客服(跟這次不同人)反應事情,經驗都不錯,
但發生這次很扯的事件,以後應該不會想用了.
對了,後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係,才找到其他人
可以反應他的服務態度,如果大家遇到一樣的客服,也可以找該公司反應.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.12.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710854425.A.FCE.html
※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:20:36
※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:23:12
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後續:今天原客服有再打電話來致歉,並說會再聘僱其他人擔任客服。
※ 編輯: charles1102 (111.82.104.89 臺灣), 03/21/2024 12:23:52
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