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[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運

看板e-shopping (線上購物)作者 (期待新的一天)時間9月前 (2024/03/19 21:20), 9月前編輯推噓26(26推 0噓 51→)
留言77則, 32人參與, 7月前最新討論串1/2 (看更多)
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：HiClicks海克力斯 ＊店家連結：https://www.hiclicksglobal.com ＊商品名稱：海克力斯日本集運 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
＊事發經過：從日本Amazon買了一個鳴笛壺，請海克力斯代運回來，週日收到海克力斯寄 來的黑貓宅配單號，但都查不到相關資訊，結果莫名的今天週二收到商品了，於是跟Line 客服反應黑貓單號有錯這件事，本來想說只是單純反應而已，沒有想到客服的態度讓人不 敢恭維，完全不覺得是他們的問題，後來打電話過去給客服，跟Line客服是同一人，態度 讓人傻眼，他說東西有寄到就好啊！黑貓的問題不是他們的問題，重點是如果黑貓的問題 ，也該由你們去反應啊！不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎？後來實在無法跟他溝通，請 他找主管或其他客服，他說只有他一人而已，不可能讓我找其他人講，問他姓什麼，他也 不說，連我跟他說我很喜歡你們公司，也很常利用，他居然叫我不要講那麼多，他聽多了 ….態度實在是很糟，一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運，雖然真的偏貴，但覺 得如果服務好就算了，以前跟海克力斯的客服（跟這次不同人）反應事情，經驗都不錯， 但發生這次很扯的事件，以後應該不會想用了. 對了，後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係，才找到其他人 可以反應他的服務態度，如果大家遇到一樣的客服，也可以找該公司反應. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.12.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710854425.A.FCE.html ※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:20:36 ※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:23:12
推
03/19 21:29, 9月前 , 1F
原來不只我一個人遇到態度不好的問
03/19 21:29, 1F
→
03/19 21:29, 9月前 , 2F
題…我也遇過…想問原Po後續有找到
03/19 21:29, 2F
→
03/19 21:29, 9月前 , 3F
新的集運嗎？
03/19 21:29, 3F
→
03/19 21:59, 9月前 , 4F
老實說 以前代運都是用他們 目前也
03/19 21:59, 4F
→
03/19 21:59, 9月前 , 5F
還在找新的
03/19 21:59, 5F
→
03/19 21:59, 9月前 , 6F
代標倒是有用過比比昂 經驗還不錯
03/19 21:59, 6F
推
03/19 22:41, 9月前 , 7F
這態度還真不敢恭維 @@'
03/19 22:41, 7F
→
03/19 23:46, 9月前 , 8F
看前幾句回覆我直接炸毛==
03/19 23:46, 8F
→
03/19 23:47, 9月前 , 9F
這態度有夠爛耶
03/19 23:47, 9F
→
03/20 02:39, 9月前 , 10F
原po拍拍，感謝分享，本來有考慮這家，
03/20 02:39, 10F
→
03/20 02:39, 9月前 , 11F
看完直接滅火
03/20 02:39, 11F
推
03/20 07:13, 9月前 , 12F
客服講話為何那麼跩？
03/20 07:13, 12F
推
03/20 08:40, 9月前 , 13F
我也一直用他們家！最近沒有用怎摸態
03/20 08:40, 13F
→
03/20 08:40, 9月前 , 14F
度變這樣！！好歹說個抱歉吧
03/20 08:40, 14F
推
03/20 09:47, 9月前 , 15F
03/20 09:47, 15F
→
03/20 09:48, 9月前 , 16F
03/20 09:48, 16F
推
03/20 10:09, 9月前 , 17F
剛剛收到的line訊息
03/20 10:09, 17F
推
03/20 10:25, 9月前 , 18F
這態度太扯了吧
03/20 10:25, 18F
推
03/20 10:46, 9月前 , 19F
這客服態度真的很棒呢
03/20 10:46, 19F
推
03/20 16:09, 9月前 , 20F
好誇張的態度
03/20 16:09, 20F
→
03/20 16:27, 9月前 , 21F
"大家的不便" 拜託他有啥不便
03/20 16:27, 21F
→
03/20 16:28, 9月前 , 22F
這句話真的很瞎
03/20 16:28, 22F
→
03/20 17:35, 9月前 , 23F
單號的問題事小 客服態度應該是全台
03/20 17:35, 23F
→
03/20 17:35, 9月前 , 24F
少見
03/20 17:35, 24F
推
03/20 17:59, 9月前 , 25F
最近在樂淘踩到大雷之後 覺得從日本買東
03/20 17:59, 25F
→
03/20 17:59, 9月前 , 26F
西還在用樂一番轉運就好 雖然運費漲了不
03/20 17:59, 26F
→
03/20 17:59, 9月前 , 27F
少 但用了好幾年都沒出包過 而且客服也不
03/20 17:59, 27F
→
03/20 17:59, 9月前 , 28F
會說謊硬凹把問題推到消費者身上
03/20 17:59, 28F
→
03/20 18:43, 9月前 , 29F
最近也在找好用的日本集運
03/20 18:43, 29F
推
03/20 18:45, 9月前 , 30F
客服是老闆本人嗎？連基本禮貌都沒有，更
03/20 18:45, 30F
→
03/20 18:45, 9月前 , 31F
何況是造成顧客的困擾
03/20 18:45, 31F
推
03/20 18:57, 9月前 , 32F
這真的很離譜
03/20 18:57, 32F
推
03/20 22:21, 9月前 , 33F
這前幾句就不行了 態度超差
03/20 22:21, 33F
※ 編輯: charles1102 (118.170.9.43 臺灣), 03/21/2024 09:30:36
推
03/21 10:17, 9月前 , 34F
這好扯…感覺就很不適合當客服...通
03/21 10:17, 34F
推
03/21 10:21, 9月前 , 35F
常還會反應就是想再利用…結果受ㄧ
03/21 10:21, 35F
→
03/21 10:21, 9月前 , 36F
肚子氣，尤其海克力斯實在不便宜
03/21 10:21, 36F
後續：今天原客服有再打電話來致歉，並說會再聘僱其他人擔任客服。 ※ 編輯: charles1102 (111.82.104.89 臺灣), 03/21/2024 12:23:52
推
03/21 12:42, 9月前 , 37F
這個客服日常生活過的艱辛? =.=
03/21 12:42, 37F
推
03/21 13:03, 9月前 , 38F
那客服看起來就像老闆或主管自己回覆
03/21 13:03, 38F
→
03/21 13:07, 9月前 , 39F
真的，一般客服就算要離職也不至於這樣搞
03/21 13:07, 39F
→
03/21 13:07, 9月前 , 40F
，除非怨氣很重
03/21 13:07, 40F
→
03/21 14:27, 9月前 , 41F
可是人家沒有義務要給你單號吧 覺得硬要人
03/21 14:27, 41F
→
03/21 14:27, 9月前 , 42F
家道歉也是很兇
03/21 14:27, 42F
推
03/21 14:30, 9月前 , 43F
那客服講話就很嗆啊，把客人當自己小弟一
03/21 14:30, 43F
→
03/21 14:30, 9月前 , 44F
樣對話，這家我也pass，讓不會好好講話的
03/21 14:30, 44F
→
03/21 14:30, 9月前 , 45F
人來當客服，老闆也是有問題的
03/21 14:30, 45F
→
03/21 14:31, 9月前 , 46F
客戶這種態度我看到也會生氣想直接黑單
03/21 14:31, 46F
→
03/21 14:32, 9月前 , 47F
樓上沒看清楚文章嗎？原po在官網找不到正
03/21 14:32, 47F
→
03/21 14:32, 9月前 , 48F
確單號才問客服，單號錯誤是官網系統問題
03/21 14:32, 48F
→
03/21 14:32, 9月前 , 49F
，客服應該主動告知正確單號，這為什麼不
03/21 14:32, 49F
→
03/21 14:32, 9月前 , 50F
是義務？
03/21 14:32, 50F
→
03/21 14:32, 9月前 , 51F
No大 你有用過哪家集運商或運送業者
03/21 14:32, 51F
→
03/21 14:32, 9月前 , 52F
不用給客戶單號追蹤的嗎
03/21 14:32, 52F
推
03/21 15:22, 9月前 , 53F
N大認真嗎 買東西/代購/運東西 不給單
03/21 15:22, 53F
→
03/21 15:22, 9月前 , 54F
號或給錯誤的單號 這種事情居然可以護
03/21 15:22, 54F
→
03/21 15:22, 9月前 , 55F
航成本來就沒義務給?!!
03/21 15:22, 55F
→
03/21 15:24, 9月前 , 56F
還有辦法說成客戶態度差令人想黑單?!!
03/21 15:24, 56F
→
03/21 15:24, 9月前 , 57F
拜託你哪個商家的告訴大家一下吧，以免
03/21 15:24, 57F
→
03/21 15:24, 9月前 , 58F
我們踩雷耶
03/21 15:24, 58F
推
03/21 15:52, 9月前 , 59F
說抱歉不就好了，硬碰硬很白癡
03/21 15:52, 59F
→
03/21 18:34, 9月前 , 60F
集運沒有義務給單號？我看到了什麼？
03/21 18:34, 60F
推
03/21 18:59, 9月前 , 61F
客服@@超凶的態度
03/21 18:59, 61F
推
03/21 20:26, 9月前 , 62F
敢對顧客那麼兇應該是自己家的人，沒單號
03/21 20:26, 62F
→
03/21 20:26, 9月前 , 63F
真的不方便 根本不知哪時配送中了，要等
03/21 20:26, 63F
→
03/21 20:26, 9月前 , 64F
超久
03/21 20:26, 64F
推
03/21 23:42, 9月前 , 65F
沒有義務給單號？這種護航留言才比較神奇
03/21 23:42, 65F
→
03/21 23:42, 9月前 , 66F
吧！
03/21 23:42, 66F
推
03/22 02:05, 9月前 , 67F
集運不給我單號誰要給我單號啊@@??
03/22 02:05, 67F
→
03/22 02:05, 9月前 , 68F
拍拍原po 客服態度真的無言
03/22 02:05, 68F
→
03/22 13:18, 9月前 , 69F
集運沒義務給單號是要客人通靈嗎
03/22 13:18, 69F
推
03/22 13:45, 9月前 , 70F
覺得沒義務給的好特別 我買網購這麼久沒遇
03/22 13:45, 70F
→
03/22 13:45, 9月前 , 71F
過不給的 哪家啊？
03/22 13:45, 71F
→
03/24 01:52, 9月前 , 72F
我是覺得不用跟客服太認真計較，換一家就
03/24 01:52, 72F
→
03/24 01:52, 9月前 , 73F
好了，低調推無國界
03/24 01:52, 73F
→
03/24 01:56, 9月前 , 74F
缺點是實際狀態比網頁更新狀態的還快，都
03/24 01:56, 74F
→
03/24 01:56, 9月前 , 75F
已經到海關了網頁還在抵達發貨點
03/24 01:56, 75F
推
05/10 22:30, 7月前 , 76F
樂一番很貴 客服也更爛 推的人確定
05/10 22:30, 76F
→
05/10 22:30, 7月前 , 77F
？
05/10 22:30, 77F
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