[問題] 碰到淘寶官方集運倉關閉

看板e-shopping (線上購物)作者coisa ( )時間3年前 (2022/09/19 00:32)推噓5(5推 0噓 8→)

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大家好，想請問各位有沒有碰過類似的問題今年5月在淘寶買了一些預購的商品，9/14賣家拆單部分發貨正在期待能收到商品時，卻看到物流訊息顯示包裹被拒收問了官方物流客服，官方物流客服表示集運說沒有拒收紀錄，請我去問中通快遞打電話去問了中通後，中通說那個集運倉已經搬走沒人了，所以沒辦法投遞 (目前包裹還在中通手上，尚未退回賣家) 我又回頭去跟官方物流客服確認這個集運倉是否真的關閉了，得到了肯定的答案.. 浙江省金华市义乌市稠江街道东河南街388号东宇物流园F1一楼增利国际【CN台湾经济 (PS如果有人跟我一樣預購商品用官方集運的話可以留意一下，這個地址不收件了QQ) 回頭問賣家怎麼處理，賣家只是一直跟我跳針可以退款，但是這些商品當初是限量的，如果可以還是想收到包裹想請問是否有人知道： 1.可以直接跟中通快遞說想改成私人集運的地址，請他們轉寄到那嗎? 如果不行的話，已出貨的商品，賣家能請快遞改送別的地址嗎? 但是這樣轉寄會不會有問題，私人集運有沒有找不到貨主的風險? 2.未發貨的部分，想請淘寶客服也改成私人集運地址，但我一開始是選官方轉運這樣會產生什麼問題嗎?訂單無法結案之類的? 3.如果選擇退款的話，當初是信用卡刷卡就會默認退到信用卡帳上嗎? 還是要特別做什麼操作? 真的很想收到貨，想請教大家有沒有什麼好方法，拜託各位幫忙解答了> < 小抱怨：之前官方物流都沒出什麼問題，但有問題時才會發現真的很難處理官方物流客服沒辦法幫忙改地址，賣家客服一直鬼打牆不理我，對話到血壓直線上升快遞客服只有中國電話，手機撥了幾通後發現實在不行才研究怎麼用SKYPE打國際電話重點是集運倉庫搬家所以沒辦法收件是什麼鬼啦!!!!!是官方集運耶!!! 既然要搬家要關閉，不是應該讓原本發那個倉的訂單改發別的集運地址嗎?!! 或至少通知一下，讓我改地址啊!而且物流客服還狀況外，還要打給快遞才知道倉庫關閉而且訂單還設定不能自己修改地址，得請賣家改，但賣家客服現在鬼打牆不理我!! 真的不知道該怎麼辦....雖然可以退款，但我想要貨....已經下架沒辦法買了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.128.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663518762.A.BBB.html