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Re: [問題] iherb關稅問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (^^)時間2年前 (2022/06/10 12:27), 2年前編輯推噓17(17推 0噓 27→)
留言44則, 19人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
最近剛處理iherb購物被課稅問題 提供給大家做參考 可能有點流水帳，再請多包涵 補充一下6/1 iherb下訂產品都是含稅價了 我是5/24下訂單，5/28 Ezway填紙本委任書 DHL+Gogovan 運送6/6到貨 小計加運費(若有扣除獎勵金需加上金額)，網站下訂單時是1975 DHL提供的報單上金額1959 被課稅714 我6/6到貨後先寫信跟iherb請求退稅 iherb一天後回信說，核實海外單位確定被課稅 之後我聯繫了DHL客服，但他們只能確定有稅金產生 因此請DHL給我訂單的海關報單號碼 我再打去海關台北關詢問狀況 海關服務台跟我確認，此訂單確定是符合免稅 訂單金額2000以下且收件人半年內未超過六次進口 但因為DHL報關行進口時勾選了排除低價貨品免稅進口的選項 無條件產生了進口稅跟營業稅，需要請DHL修正 也給了我竹圍海關的電話，表示之後需要協助可以聯繫 之後我開始反覆跟iherb網站客服與DHL客服進行無數次聯絡 雖然他們態度都良好，但是整件事情都很像在鬼打牆 所以我就6/9又打了一次電話給海關服務台，詢問我應該要怎麼向DHL做免稅申訴 小姐當下再給了我一次竹圍海關的電話，請我跟他們聯繫申訴 申訴完，當天後來DHL報關行就回電給我，說他們系統出錯 之後會跑流程(約2-3週)退稅，我目前正在等待後續退稅，希望之後能順利 我這次處理鬼打牆的感想是， iherb是如果DHL運送方回報有稅金產生 他們只能通知你並給予可能的解釋，希望你接受 例如可能因為每天匯率差別，金額超過兩千 或是說有機率沒超過兩千還是會被課稅等 (這點親切的海關小姐跟我解釋，除非你頻繁進口不然不可能被課稅) 我還拿到了iherb補償金10鎂， 即使你點明了報關行可能發生錯誤也對退稅毫無幫助 而DHL客服並沒辦法主動與他們的報關行聯繫，並修正報稅當時發生的錯誤 這次台北關服務台、資訊處跟竹圍分關都給了很大的協助，也非常親切 近期的iherb政策改變、DHL卡關，的確讓人無所適從 但我想海外購物都有一定風險，也祝大家順利解決 有版友來信詢問，台北關聯繫資訊如下喔! https://taipei.customs.gov.tw/singlehtml/100 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.49.212 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654835278.A.5F6.html
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06/10 12:51, 2年前 , 1F
謝謝分享
06/10 12:51, 1F
推
06/10 13:39, 2年前 , 2F
感謝分享
06/10 13:39, 2F
推
06/10 14:01, 2年前 , 3F
DHL之前經驗就很差。報關單invoice都亂寫
06/10 14:01, 3F
我以為他們是忙中有錯呢
推
06/10 15:40, 2年前 , 4F
最近買覺得價錢超貴～～
06/10 15:40, 4F
這次買完有種暫時不會想再跟iherb等海外網站打交道的想法...
推
06/10 16:13, 2年前 , 5F
推資訊
06/10 16:13, 5F
推
06/10 16:40, 2年前 , 6F
感謝分享,現在搞成這麼亂,很慶幸之前有
06/10 16:40, 6F
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06/10 16:40, 2年前 , 7F
先買起來
06/10 16:40, 7F
還好有先買起來!
推
06/10 17:37, 2年前 , 8F
感謝分享 不過看前一個文章寫說 如果
06/10 17:37, 8F
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06/10 17:38, 2年前 , 9F
兩筆訂單過於相近 可能會通時清關
06/10 17:38, 9F
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06/10 17:39, 2年前 , 10F
這樣會合併課稅 是不是就沒救了@@
06/10 17:39, 10F
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06/10 17:39, 2年前 , 11F
我有兩筆訂單差四天 但同一時間來
06/10 17:39, 11F
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06/10 17:40, 2年前 , 12F
看上面那張綠色被課稅貼紙 號碼幾乎一
06/10 17:40, 12F
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06/10 17:40, 2年前 , 13F
樣 看來是被合併課稅 不知道這樣還沒有
06/10 17:40, 13F
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06/10 17:40, 2年前 , 14F
救...
06/10 17:40, 14F
合併訂單我有看到前面版友有成功取消的例子 https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1602219401.A.833.html 但是可能還是要以自身當前狀況為準 如果你有疑惑，就打去問問看吧
推
06/10 18:45, 2年前 , 15F
謝謝分享，我5/30下單，今天剛到還沒去
06/10 18:45, 15F
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06/10 18:45, 2年前 , 16F
領，有點抖
06/10 18:45, 16F
拍拍，會沒事的!
推
06/10 19:32, 2年前 , 17F
我5/27下單，6/7收到也是被扣稅幾十塊，
06/10 19:32, 17F
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06/10 19:32, 2年前 , 18F
但我在ezway一直查不到此筆資料…
06/10 19:32, 18F
我的這筆一直都在Ezway查不到資料呢...
推
06/10 19:40, 2年前 , 19F
反正iherb 也懶得搞了以後通通包稅價
06/10 19:40, 19F
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06/10 20:10, 2年前 , 20F
還沒清關就進另一筆會合併 規定有寫
06/10 20:10, 20F
推
06/10 21:04, 2年前 , 21F
6/1開始都含稅了，不過還是比在台灣買
06/10 21:04, 21F
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06/10 21:04, 2年前 , 22F
便宜，只好接受了
06/10 21:04, 22F
推
06/10 21:51, 2年前 , 23F
推
06/10 21:51, 23F
推
06/10 23:05, 2年前 , 24F
謝謝回應 星期一我再打電話問看看
06/10 23:05, 24F
推
06/11 04:18, 2年前 , 25F
如果往後都要這樣一來一往的溝通也太累
06/11 04:18, 25F
推
06/11 10:01, 2年前 , 26F
現在訂都不退稅了，沒有這種問題了
06/11 10:01, 26F
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06/11 14:17, 2年前 , 27F
6/1後就產品含稅囉，過渡期遇到就比較辛苦...
06/11 14:17, 27F
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06/11 14:25, 2年前 , 28F
提供政策改變前下訂，又剛好被課到稅的人參考
06/11 14:25, 28F
※ 編輯: por (150.116.78.243 臺灣), 06/11/2022 14:29:09
推
06/12 22:34, 2年前 , 29F
謝謝分享
06/12 22:34, 29F
推
06/16 10:28, , 30F
感謝分享!
06/16 10:28, 30F
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06/17 18:21, , 31F
回報一下，6/17拿到退稅了
06/17 18:21, 31F
推
06/22 10:49, , 32F
感謝原po的分享，讓同樣遇到被扣稅
06/22 10:49, 32F
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06/22 10:49, , 33F
的我不用繞遠路。我詢問iherb 後先
06/22 10:49, 33F
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06/22 10:49, , 34F
是拿到報單，接著直接先問海關，確
06/22 10:49, 34F
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06/22 10:49, , 35F
定是DHL勾選排除低價貨品免稅，去電
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06/22 10:49, , 36F
詢問DHL 客服，但都沒接到回電，一
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06/22 10:49, , 37F
個多禮拜再打去問第三次，這次客服
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06/22 10:49, , 38F
比較積極才收到回電，說是因為當天
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06/22 10:49, , 39F
有跟我同名同姓的人導致系統誤判的
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06/22 10:49, , 40F
關係（？）會通報主管然後給予退款
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06/22 10:49, , 41F
，雖然實際情況到底怎樣已是羅生門
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06/22 10:49, , 42F
了，不過會退回稅費就好。再次感謝
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06/22 10:49, , 43F
原po ！另外海關客服小姐真的態度很
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06/22 10:49, , 44F
親切，大家不用怕可以直接打去問！
06/22 10:49, 44F
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