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[問題] yahoo超級商城沒收到貨卻無法退費？

看板e-shopping (線上購物)作者時間3年前 (2022/06/09 16:10), 編輯推噓10(10推 0噓 27→)
留言37則, 10人參與, 最新討論串1/1
各位好 請問你們有在Yahoo超級商城買東西的經驗嗎？ 我是第一次用超級商城買東西 五月初下訂單 商家在兩週後顯示為「已出貨 廠商自送」 但又過了接近三週都沒有收到貨品 本來想要退費 但找不到退費的按鈕! 只有「退貨」選項 但並沒有收到貨物．．．．． 按了申訴，表示沒有收到貨物 想要退費 結果廠商回覆：今天可以出貨唷～ 想請問這是正常的流程嗎？ 如果廠商遲遲不出貨 申訴選項又是廠商自行回覆 且沒有退費選項 感覺只要一直拖時間 就跟詐騙沒有兩樣.....? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.85.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654762230.A.8D5.html
推
06/09 19:16, 3年前 , 1F
一般來說, 如果商品還沒出貨, 可以去取
06/09 19:16, 1F
→
06/09 19:16, 3年前 , 2F
消訂單
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06/09 19:16, 3年前 , 3F
但如果已經進入出貨狀態, 就是先收到貨
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06/09 19:16, 3年前 , 4F
再退貨,
06/09 19:16, 4F
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06/09 19:16, 3年前 , 5F
這是我的經驗
06/09 19:16, 5F
推
06/09 20:04, 3年前 , 6F
跟詐騙沒兩樣 可以跟商誠城投訴黑店
06/09 20:04, 6F
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06/10 11:38, 3年前 , 7F
回一樓：你可能...沒看清楚內文QQ 現在
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06/10 11:38, 3年前 , 8F
的問題是商家自己標示出貨了導致我既無
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06/10 11:38, 3年前 , 9F
法退費又沒貨可以退，對方也承認還沒出
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06/10 11:38, 3年前 , 10F
貨....
06/10 11:38, 10F
推
06/10 12:14, 3年前 , 11F
會沒落不是沒有原因
06/10 12:14, 11F
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06/10 12:15, 3年前 , 12F
真的有送貨到你手上算運氣好，
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06/10 12:15, 3年前 , 13F
沒收到貨叫正常發揮
06/10 12:15, 13F
推
06/11 03:07, 3年前 , 14F
這種時候，還是先跟客服聯繫一下他
06/11 03:07, 14F
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06/11 03:07, 3年前 , 15F
們的處理流程吧，再想下一步
06/11 03:07, 15F
推
06/11 09:55, 3年前 , 16F
我之前是廠商缺貨少寄 請廠商部分退款
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06/11 09:55, 3年前 , 17F
他們皮皮的一直拖
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06/11 09:55, 3年前 , 18F
後來直到我說要請Y商客服介入才收到退款
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06/11 09:55, 3年前 , 19F
總之保留雙方對話紀錄找Y商客服處理
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推
06/11 09:55, 3年前 , 20F
前陣子買購物中心，當下就刷卡付款，隔
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06/11 09:55, 3年前 , 21F
天系統顯示已出貨但家人等了4個工作天都
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沒收到，問客服說因包裹破損退回，廠商
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調貨中。然後要等1個月，任何狀況都要我
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06/11 09:55, 3年前 , 24F
主動問，廠商不會通知，甚至最後還沒收
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到貨，系統竟然顯示訂單已完成。催了客服
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06/11 09:55, 3年前 , 26F
最後才收到，結果還超過當初說好的時間。
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06/11 09:55, 3年前 , 27F
所以如果想直接退款，就積極去問客服吧，
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06/11 09:55, 3年前 , 28F
這次經驗讓我覺得他們廠商很不負責任
06/11 09:55, 28F
推
06/11 22:18, 3年前 , 29F
訂單到期，賣家貨還沒到，所以先按了出貨
06/11 22:18, 29F
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06/11 22:18, 3年前 , 30F
，從訂單管理回報(未收到貨)，找官方客服
06/11 22:18, 30F
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06/11 22:18, 3年前 , 31F
處理
06/11 22:18, 31F
推
06/13 17:36, 3年前 , 32F
請Y客服協助處理，流程很詭異沒錯，但
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06/13 17:36, 3年前 , 33F
商城是賣家廠商出貨，如果不反應給Y客
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06/13 17:36, 3年前 , 34F
服，也不會主動查詢問題&催促廠商
06/13 17:36, 34F
推
06/13 23:32, 3年前 , 35F
最近都在Pchome買，出貨快，退貨也不囉嗦
06/13 23:32, 35F
推
01/11 22:03, , 36F
yahoo購物中心也是，裡面廠商自行出貨
01/11 22:03, 36F
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01/11 22:03, , 37F
在亂搞，明明貨不齊，還顯示已出貨
01/11 22:03, 37F
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