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[抱怨] Aukey兩千元行充剛買就壞 被客服瘋狂塑膠

看板e-shopping (線上購物)作者 (哲)時間3年前 (2022/06/06 21:12), 3年前編輯推噓16(23推 7噓 44→)
留言74則, 38人參與, 最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Aukey（透過momo購入） ＊店家連結：https://www.aukey.com.tw/ ＊商品名稱：PB-Y7 PD快充行動電源 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/HYPY1lJ.jpg
https://i.imgur.com/93WejMN.jpg
https://i.imgur.com/e8lfEVU.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/ffXI8f0.jpg
https://i.imgur.com/98BTYdq.jpg
＊事發經過： 懶人包版本 買了2000元的行充後不能用 電話聯絡客服3次 被莫名被掛電話一次 並於最後一次電話叫我加賴處理 加賴之後獲得3次已讀以及1次約好時間放鳥 並在今天(6/6)獲得持續的冷處理 處理一件商品保固問題 拖了一個多禮拜都還沒有開始任何程序 謝謝Aukey客服帶給我的良好體驗 時間軸版本 4/27(去年)購買行充後發現不能用，但因為考試太忙所以忘記聯絡客服處理 5/26(今年)整理房間看到該顆行充 確定未過保後聯絡客服 5/26 (四) 17:12 致電客服 說會幫我轉接業務後過30秒遭掛電話(不確定是否故意) 5/26 (四) 17:15 致電客服 請我留下電話與姓名後 沒有告知如何處理或會不會回撥便結 束通話 5/27 (五) 17:07 等了一天沒有消息後再次致電 客服說業務不在位置 請我加賴處理 5/27 (五) 17:11 傳訊息給客服告知情況 並附上購買證明 5/30 (一) 16:07訊息被已讀後 再次詢問是否需要提供資料 5/31 (二) 13:15 等待半天沒回覆 詢問是否電話會比較方便 6/1 (三)半天後才獲得答覆並約定14:00他打給我 過了14:00一樣沒消息所以我又在16:00詢問他要不要那時候打 之後他又於當天已讀我在16:32傳的「？」 6/2 (四) 又已讀第二個「？」 6/2 (四) 23:17 告知希望他能積極處理 不然會將不好的體驗放上論壇 6/6 (一) 致歉後持續冷處理 且也沒有告知我到底怎麼保固程序該怎麼跑 我該提供哪些 資料 結論： 謝謝Aukey客服帶給我這麼良好的體驗 並請之後要購買這家商品的人 考慮他們對商品保固的處理態度 再決定要不要購買 一次慘痛的購買經驗分享給大家 真的是越處理火越大 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.77.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654521174.A.393.html ※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:13:38 ※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:14:20 ※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:15:25
推
06/06 22:02, 3年前 , 1F
感謝經驗分享
06/06 22:02, 1F
→
06/06 22:02, 3年前 , 2F
代理商真的很棒
06/06 22:02, 2F
推
06/06 22:06, 3年前 , 3F
這個客服是MR7的？
06/06 22:06, 3F
推
06/06 22:37, 3年前 , 4F
好雷的客服
06/06 22:37, 4F
→
06/06 22:43, 3年前 , 5F
Aukey的電話客服叫我加他們官網的Line
06/06 22:43, 5F
→
06/06 22:43, 3年前 , 6F
連結到的就是MR7的Line
06/06 22:43, 6F
→
06/06 22:43, 3年前 , 7F
為什麼客服一樣我就不清楚了QQ
06/06 22:43, 7F
推
06/06 22:56, 3年前 , 8F
爛透了...根本沒啥誠意
06/06 22:56, 8F
→
06/06 22:57, 3年前 , 9F
06/06 22:57, 9F
→
06/06 22:58, 3年前 , 10F
06/06 22:58, 10F
推
06/07 01:26, 3年前 , 11F
太雷了吧
06/07 01:26, 11F
→
06/07 08:08, 3年前 , 12F
雖然客服沒效率是事實，但你也都放一年
06/07 08:08, 12F
→
06/07 08:08, 3年前 , 13F
沒處理了，這麼急幹嘛？
06/07 08:08, 13F
→
06/07 08:26, 3年前 , 14F
這種處理態度不行，看有沒有鄉民跑過
06/07 08:26, 14F
→
06/07 08:26, 3年前 , 15F
保固流程
06/07 08:26, 15F
噓
06/07 08:58, 3年前 , 16F
今年都2022了，一年前買的，算了吧。。
06/07 08:58, 16F
噓
06/07 09:39, 3年前 , 17F
好爛，但你可不是“剛買就壞”
06/07 09:39, 17F
→
06/07 09:39, 3年前 , 18F
這種誤導的用法很故意
06/07 09:39, 18F
推
06/07 09:49, 3年前 , 19F
覺得快過保擺爛了吧
06/07 09:49, 19F
推
06/07 09:49, 3年前 , 20F
樓上噓的，保固期限四個字不懂嗎？
06/07 09:49, 20F
→
06/07 10:16, 3年前 , 21F
什麼是瘋狂塑膠
06/07 10:16, 21F
推
06/07 10:27, 3年前 , 22F
還沒過保，商品有瑕疵，廠商就該負責，樓
06/07 10:27, 22F
→
06/07 10:27, 3年前 , 23F
上噓的是不是沒有常識
06/07 10:27, 23F
→
06/07 10:33, 3年前 , 24F
我看不懂欸…，你去年4/7買的，那保固
06/07 10:33, 24F
→
06/07 10:33, 3年前 , 25F
期限是到今年4/7嗎？你可以放一年放到
06/07 10:33, 25F
→
06/07 10:33, 3年前 , 26F
忘記處理，對方一個禮拜沒回你，然後
06/07 10:33, 26F
→
06/07 10:33, 3年前 , 27F
上來討拍說你剛買，但你已經買了一整
06/07 10:33, 27F
→
06/07 10:33, 3年前 , 28F
年了不是嗎？？
06/07 10:33, 28F
推
06/07 10:45, 3年前 , 29F
在保固內就能修吧，是不是去年壞的沒什
06/07 10:45, 29F
→
06/07 10:45, 3年前 , 30F
麼關係，應該要從今年5月26開始看整起
06/07 10:45, 30F
→
06/07 10:45, 3年前 , 31F
事件，還是原PO把壞掉時間點刪掉吧，也
06/07 10:45, 31F
→
06/07 10:45, 3年前 , 32F
不是很重要，總而言之就是“之前壞了保
06/07 10:45, 32F
→
06/07 10:45, 3年前 , 33F
固內想送修”
06/07 10:45, 33F
推
06/07 11:59, 3年前 , 34F
還沒過保就是要修啊，管他什麼時候壞的？
06/07 11:59, 34F
→
06/07 13:06, 3年前 , 35F
看了一下官網這家保固是18個月，但看
06/07 13:06, 35F
→
06/07 13:06, 3年前 , 36F
他們處理態度保固有跟沒有一樣XDDDD
06/07 13:06, 36F
→
06/07 13:07, 3年前 , 37F
不過我是覺得，當初不能用就應該直接
06/07 13:07, 37F
→
06/07 13:07, 3年前 , 38F
瑕疵退貨，修東西真的麻煩
06/07 13:07, 38F
→
06/07 13:11, 3年前 , 39F
1.你不是「剛買」，用詞錯誤
06/07 13:11, 39F
→
06/07 13:11, 3年前 , 40F
2.原po是要求保固服務，且是在保固期
06/07 13:11, 40F
→
06/07 13:11, 3年前 , 41F
間內要求，合理，推文有些人只注意標
06/07 13:11, 41F
→
06/07 13:11, 3年前 , 42F
題就理解錯誤了
06/07 13:11, 42F
推
06/07 15:02, 3年前 , 43F
他是剛買就壞，然後一年後(保固內)聯絡客
06/07 15:02, 43F
→
06/07 15:02, 3年前 , 44F
服維修
06/07 15:02, 44F
推
06/07 15:10, 3年前 , 45F
保固內送修有什麼問題
06/07 15:10, 45F
噓
06/07 15:25, 3年前 , 46F
噓剛買用詞放了一年
06/07 15:25, 46F
推
06/07 17:10, 3年前 , 47F
噓什麼啦 剛買就壞，沒處理放一年但還在
06/07 17:10, 47F
→
06/07 17:10, 3年前 , 48F
保固期卻被放生
06/07 17:10, 48F
推
06/07 18:27, 3年前 , 49F
高調
06/07 18:27, 49F
推
06/07 19:28, 3年前 , 50F
Aukey 在美亞有被抓到洗評價 已經被下
06/07 19:28, 50F
→
06/07 19:28, 3年前 , 51F
架
06/07 19:28, 51F
推
06/07 20:12, 3年前 , 52F
角落！
06/07 20:12, 52F
推
06/07 23:36, 3年前 , 53F
這保固也太廢，還好沒買牠們的快充頭
06/07 23:36, 53F
→
06/07 23:37, 3年前 , 54F
可以轉文至iOS和安卓的版比較有效
06/07 23:37, 54F
→
06/08 00:52, 3年前 , 55F
我看他網頁上寫商品保固不是一年嗎（
06/08 00:52, 55F
→
06/08 00:52, 3年前 , 56F
納悶
06/08 00:52, 56F
推
06/08 06:22, 3年前 , 57F
2016年有在蝦皮買過記得是2年保固
06/08 06:22, 57F
推
06/08 06:22, 3年前 , 58F
這種東西我一律買小米，保固內沒再跟你廢話
06/08 06:22, 58F
→
06/08 06:22, 3年前 , 59F
的，便宜又好用，其他的.....你懂的
06/08 06:22, 59F
噓
06/08 07:55, 3年前 , 60F
標題農場
06/08 07:55, 60F
推
06/08 14:09, 3年前 , 61F
大家突然都變國文老師了 XDD
06/08 14:09, 61F
→
06/08 14:09, 3年前 , 62F
出個保固問一週連過保沒資訊都問不到
06/08 14:09, 62F
→
06/08 14:09, 3年前 , 63F
這樣還挺的下去？
06/08 14:09, 63F
→
06/08 14:09, 3年前 , 64F
名牌的價格，雜牌的保固…
06/08 14:09, 64F
噓
06/08 14:23, 3年前 , 65F
瘋狂塑膠是什麼用語？？？？？
06/08 14:23, 65F
推
06/08 21:05, 3年前 , 66F
什麼是”瘋狂塑膠”
06/08 21:05, 66F
→
06/08 22:25, 3年前 , 67F
想知道瘋狂塑膠是什麼+1
06/08 22:25, 67F
→
06/08 23:38, 3年前 , 68F
鋰電池你放一年，基本上不壞也半條命
06/08 23:38, 68F
→
06/08 23:38, 3年前 , 69F
吧
06/08 23:38, 69F
噓
06/09 00:12, 3年前 , 70F
想知道瘋狂塑膠是什麼+1
06/09 00:12, 70F
推
06/09 16:22, 3年前 , 71F
既然去年壞掉後你都還能放一年了，剛好
06/09 16:22, 71F
→
06/09 16:22, 3年前 , 72F
互相塑膠？XD
06/09 16:22, 72F
推
06/09 21:57, 3年前 , 73F
aukey我寄的有些是18個月保?
06/09 21:57, 73F
噓
06/12 12:11, , 74F
標題…
06/12 12:11, 74F
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