[閒聊] 711物流可自行拆開包裹條款已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者duck0212 (duck)時間3年前 (2022/05/14 20:40)推噓1(3推 2噓 6→)

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大家知道711物流條款中有一條「如於運送過程中，商品外包裝有破損、髒污、濕損等異常情形時，物流中心有權自行拆封商品檢查，無須取得寄件者同意」。 4月在蝦皮711店到店寄給客人的貨品，跟前面板友出現一樣「多天物流貨況不動」的狀況，因為客人很急，聯繫客服追貨後，只知隔天會送到門市，認識的711店員提醒最近沒有收到物流延遲通知，讓我跟買家說記得拆封要全程錄影。隔兩天包裹到店，買家取貨後就聊聊告知「包裹跟我傳給他看的寄件照片不一樣，拆開後除了包裹被拆開，貨品紙盒也被拆開，包裹除了被拆開痕跡，破損（包裹被拆？）、髒污無、濕損無，他全程有錄影，因為貨品被拆開所以他不敢使用。」我立即同意退款，並向蝦皮客服求助物流問題。 https://i.imgur.com/oBO15mm.jpg

https://i.imgur.com/BCJv9YL.jpg

https://i.imgur.com/AMxCFu1.jpg

https://i.imgur.com/TjqpOk3.jpg

https://i.imgur.com/mzRRnmK.jpg

我先認錯！我寄了禁運品「液體」，就算我包的在嚴謹，我都不應該不認真看物流條款，寄送禁運品，我用了$2000元學到這個教訓。但我想說的是，在包裹外觀無任何破損、髒污、濕損等情況下，物流到底如何得知我內容物是禁運品而自主拆封？還是其實包裹運送中出問題，被他人誤拆？蝦皮客服回覆我，因為我的內容物是禁運品，所以依物流條款我「不得異議」，物流不做任何理賠，請我遵守物流條款，以後不要選擇此間物流，結案。而我主訴請求詢問的有包裹異常拆開錄影、照片、解釋說明，物流端是否有管理問題，一概不回覆，只連續貼了三次物流條款給我，一次比一次詳細^^ https://i.imgur.com/AoZ8B0A.jpg

我知道有人會說我自己活該寄禁運品，我認錯也付出2000元當學費，但想想還是決定分享慘痛經驗給大家！也順便讓大家知道711物流後來新增此條款，好像是2021的9月^^ 請大家寄件時要看清楚是否為禁運品，不然包裹不明原因被拆開不會有人給你任何解釋，雖然我看不是禁運品的也沒有給解釋～話說估狗搜尋「711包裹被拆開」就會出現很多分享文^^ 祝福大家包裹都能平安送達。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.16.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652532031.A.D63.html ※ 編輯: duck0212 (180.217.16.90 臺灣), 05/14/2022 21:01:27